Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 03-12-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 193,13 €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 100 €, et ce sans préjudice de mes droits. Ne répondant pas a mon mail explicatif du 04-12-2025, récetionné par vous portant avec votre mention réponse dans les 7 jours ouvrables, j'ai pris une autre solution. Cordialement,

Bonjour, Je suis sidéré, de constater le laxisme que je suppose admis par le gouvernement wallon, quand à la tarification sur le consommation et surtout l'assainissement de l'eau de distribution. Je le dis clairement c'est un honte et un vol. Comment peut t'on justifier en si peu d'années que tout d'un coup, que cette eau soit disant potable, il y à encore quelques années, soit tout d'un coup devenue non potable et ce malgré un traitement pour assainissement d'un montant à vous faire attraper une attaque cardiaque. Comment, cette société peut t'elle justifier de tels montants, pour cet assainissement? Pourrait t'elle rendre ces justifications publiques, rendre des compte aux consommateurs ? De plus, il y a trente ans on m'a obligé (la commune à l'époque) de placer une station d'épuration individuelle, de ce fait mes eaux étaient et sont épurées et dispersées dans le terrain, tel qu'exigé par le schéma remis et contrôlé avant fermeture des tranchées. Cela était une des obligations du permis de bâtir. Cette pose de cette station individuelle était assortie, d'une restitution de la taxe (AERW 25/10/90-MB13/09/1991). En fait, ma question, est t'il légal, que sans modification des moyens et du matériel d'épuration utilisé, car exigé par la commune, que les règles de facturation changent et augmentent régulièrement. D'autre part, tout le monde sait y compris le monde scientifique que les Pfas, sont des polluants éternels, qui sont bien présents dans l'eau de distribution, et quels moyens d'assainissement la société distributrice d'eau applique t'elle pour les éliminer sachant que cela est quasi impossible ? Devons nous à notre époque être obligé de consommer de l'eau de source en bouteille que l'on sait déjà que celles ci aussi sont déjà polluées. L'astuce, on remonte le taux de concertation admissible dans l'eau pour le consommateur, C'EST UN SCANDAL SANITAIRE,

Le collectif des habitants rue Sottenière et Wardois d'Ogy (7862) vous rappelle que suite à l'envoi d'une interpellation à la direction générale de la SWDE accompagnée d'une série de questions, courrier dont le service client SWDE a eu copie en date du 16 septembre 2025 par email à plainteclient@swde.be, nous n'avons eu aucune réponse de la part de la SWDE dont nous sommes clients et qui a aussi des obligations en tant que fournisseur (lire notre courrier du 16 septembre et le rappel joints en annexe). Nous interpellons également le médiateur pour la région wallonne. Notre bourgmestre est également en copie pour information. Faudra-t-il aller encore plus loin pour obtenir les réponses aux questions posées reprises dans nos courriers en annexe. Merci pour votre aimable attention. Le collectif des habitants rue Sottenière et Wardois, 7862, Ogy, c/o Eric Peereman.

Madame, Monsieur, Le 05/04/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 954.45 €. Il doit cependant y avoir erreur : depuis le changement de compteur ma consommation a exploser. cela fais 8ans que je vis ici, je n'ai jamais eu de souci de consommation d'eau, swde est venue pour remplacer le compteur depuis je n'ai que des soucis. je les ai déjà eu au téléphone, quelqu'un devais venir fin juillet, mais je n'étais pas en Belgique et la personne prenait ces vacance en aout donc la personne de contact ma dit qu'elle me recontacterait début septembre pour reprendre un rendez vous. mais je n'ai pas de nouvelles. donc j'ai retéléphoner a swde pour leurs demander qu'ils envoient quelqu'un. la il me réponde que c'est impossible il ne font pas cela etc... mais en attendant il m'envoi une mise en demeure pour cela mais moi je refuse de payer ce montant. j'ai une connaissance qui a eu un soucis de consommation et il sont venue remplacer tout. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier et d'envoyer quelqu'un sur place. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 150 € que je paye, et ce sans préjudice de mes droits. et je veux aussi déposer une plainte pour empoisonnement de populations car la qualité de leurs eau qui sois disant est bonne a boire n'est ABSOLUMENT PAS BONNE A BOIRE ! j'ai fais des test bourrée de métaux lourd(pface) etc. j'ai voulu mettre des photos avec mes consommation des années précédente et la dernière hallucinant. mais je n'arrive pas a les mettre.. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 26/10/25, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 10424.08 €. Il doit cependant y avoir erreur : maison jamais habiter depuis son achat Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit un montant estimé réel pour une maison sur laquelle il n'y a pas de cuisine, ni SDF, ni carrelage ni escalier , et ce, sans préjudice de mes droits. Cordialement,

bjr j ai reçu une réponse de la swde Voir ci dessous On fait quoi ? merci Ph Dieu

Cela fait un mois que nous avons contacté la swde car nous n'avons plus accès a l'eau (j'ai voulu changer un robinet. J'ai ferméla vanne avant compteur et elle ne s'est jamais rouverte). A chaque fois qu'on nous dit qu'un technicien va passer.ma femme prend congé. La première fois il n'est même pas passé. La seconde fois il a juste laissé un avis de passage. Signes d'une maison insalubre : -Défauts d'équipements : Installations électriques ou de gaz défectueuses, absence de chauffage fonctionnel, manque d'eau potable ou d'équipements sanitaires.  La situation devient insoutenable. Obligé de demandé aux voisins de pouvoir prendre une douche chez eux... avec deux enfants. 5ans et 9ans.

Madame, Monsieur, Le [date], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [montant] €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Objet : Dénonciation d’une facture excessive pour le déplacement d’un compteur d’eau Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de dénoncer une facture que je juge particulièrement excessive concernant le remplacement d’un compteur d’eau à mon domicile. En effet, le devis s’élève à 1100 euros hors TVA pour moins de deux heures de travail, et à peine 3 mètre de tuyaux alors que la tranchée nécessaire à l’installation est à réaliser par mes soins. De plus, le compteur à remplacer est déjà neuf, et aucune pièce n’est réellement changée. Lors de la visite du technicien pour le devis, j’ai questionné la justification de ce montant, et la réponse a été que cela inclut le coût des sous-traitants et le déplacement. Pourtant, ces éléments ne justifient en aucun cas une telle facturation. Je trouve donc cette situation scandaleuse et je sollicite votre aide pour mettre en lumière ce genre de pratiques. Il me semble important que les consommateurs soient informés et protégés contre de telles facturations abusives. Y a t-il moyen de contester ou suis -je obligée de d’accepter cette somme qui est à peine détaillée dans le devis . Que faire ? Je vous remercie par avance pour votre attention et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Matagne Nathalie

Bonjour, par l'intermédiaire de Test achat je voudrais contester une facture de 151000€ que j'ai reçu de la part de la société SWDE. J'ai acheté un immeuble à l'état de ruine afin de le rénover en 2022. Comme l'entrepreneur faisait défaut assez rapidement, nous avons décidé de le vendre dans le même état ce que nous avons fait en 2025. Donc, personne n'a habité dans cet immeuble. À l'acte d'achat ( en annexe) , donc, dans le document notarié officiel, il est stipulé que ce bâtiment ne se trouve pas dans une zone de prise d'eau, de prévention ou de surveillance de la société SWDE... Nous avons reçu une facture de 151000 € pour la période 2022 2025 alors que nous n'avons jamais demandé un raccordement à l'eau, le bâtiment est resté inoccupé et que nous n'avons jamais eu un contrat avec la SWDE. Comment se fait-il que nous avons un numéro de client étant donné que nous n'avons rien contracté. On me dit que cette facture est sur base des relevés 2022 2025. Mais si l'eau n'entrait pas dans le bâtiment comment est-il possible que les compteurs aient tourné. De plus aucun dégât des eaux n'a été constaté ni par le repreneur du bâtiment ni par les voisins pendant cette période. Nous sommes dans l'incompréhension totale de réceptionner une facture de 151 000 €. En perspective, c'est comme si nous avions consommé chaque année comme 100 ménages mais sans avoir fait de dégâts... Il est vrai que dans l'ignorance nous n'avons pas fait de relever de compteur mais comme nous n'avions jamais rien contracté nous pensions ne pas devoir le faire. Donc , pour résumer, Un bâtiment où il était stipulé qu'il n'y avait pas de raccordement Un bâtiment inoccupé Jamais de demande de raccordement ni de contrat avec la SWDE Aucun des cas des eaux constaté pendant cette période Facture sur base de relevé de compteur alors que l'eau n'est jamais entrée dans le bâtiment Est-ce que je peux avoir une réponse dans les plus brefs délais s'il vous plaît. On annexe les factures et un extrait de l'acte notarié d'achat du bâtiment. Bien à vous