Toutes les plaintes publiques

En 2011, nous installons un cuisine avec tout electro AEG dont un four vapeur. en 2015, la cuve est complétement rouillé et trouvé. Problème de conception connu chez AEG qui me propose pour 100€ de remplacer mon four par un neuf (four à la base vers les 2500€). Juillet 2018, même problème, la AEG me dit, on n'a complétement changé la concept de la cuve, ca n'arrive plus. il me propose un echange a nouveau pour 300€. je dis non, 100€ comme la dernière fois, c'est jouable. pourquoi 3x ? il me rétorque que c'est sur base de la date d'achat...Après analyse sur les différents forum, je constate que ce montant forfaitaire pour un problème connu chez eux et complétement aléatoire. en plus, le service repair m'appele par mon prénom par mail, comme si on etait des potes de longues dates, sans compter le niveau de francais très approximatif qui prouve que la personne qui analyse le dossier ne comprend pas tout...navrant pour un four de ce prix la.

Bonjour,Nous avons acheté un lave-vaisselle il y a maintenant deux ans. Depuis, il est déjà tombé en panne 3 fois. 2 pannes identiques, et maintenant une 3e qui nécessite de changer pratiquement toutes les pièces.Ceci indique clairement une défaillance de l'appareil malgré un usage rigoureux et suivant les conseils de vos techniciens. Nous pouvons comprendre qu'un appareil soit défaillant mais il est alors normal d'en obtenir le remplacement. Ce que l'on me refuse catégoriquement au service clientèle. Nous sommes donc obligés de prendre congé tous les 6 mois pour attendre la visite d'un technicien (à noter que vos heures de passages sont plutôt vagues, entre 8h et 17h...).Qu'en est-il lorsque la garantie est terminée??Ce n'est pas normal qu'un appareil tombe en panne après 6 mois d'utilisation.