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Bonjour, Voici copie du courrier envoyer à Opel, mail: customer.care.belux@opel.com Opel ContactConcerne : Demande de prise en charge. Madame, Monsieur, Propriétaire d'un véhicule  Opel Adam Slam 1,0 turbo Manuelle 6 115 ch(84Kw) CO2 114N° de chassis : immatriculée le 19/03/20.Un feux de jour led est défectueux côté passager constaté à 78 000 km - 5 ans et 7 mois.Le carnet d'entretien de la voiture est complet depuis son achat au garage Jacob à Hannut.Numéro de client : Une extension de garantie Flexcare de 75 000 km ou 5 ans était également d'application.Historique :17/10/2020 : Passage au garage Berode (anciennement Jacob) et exposition du problème.23/10/2020 :Réponse négative de la part de la direction d'une éventuelle prise en charge.Ce 17/10/2020, le garage confirme qu'un changement du led est impossible sans le changement du phare complet.Le feux de jour led côté conducteur fonctionne quant à lui, un défaut de conception est donc envisagé.Une prise en charge par le constructeur est donc sollicitée. Je vous prie de croire Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.--------------------------------------------------------------------------Réponse d'OPEL du 23 octobre 2020SR:32025996customer.care.belux@opel.com via ptfw9esxgcptat2n.e4b4v8ogjavynpba.pgsr0dw.1i-d2vqea0.eu19.bnc.salesforce.com ven. 23 oct. 15:15 (il y a 9 jours)À moiBonjour Monsieur,Nous accusons réception de l’email que vous nous nous avez envoyé le 23 octobre 2020 concernant la prise en charge.Afin d'enquêter sur les circonstances de votre cas avec le réparateur agréé mentionné dans l'e-mail que vous nous avez envoyé, nous vous demandons si un numéro de téléphone de contact est possible pour maintenir la conversation plus efficace.Si vous avez d’autres questions, notre service clientèle reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 au 03/450.63.29 ou par courriel à :customer.care.belux@opel.com .Nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations.Alexandra GugutaOpel service clientèleTel: +32 03/450.63.29Fax: +32 03/450.63.21customer.care.belux@opel.com------------------------------------------------------------------------------Seconde réponse d'OPEL du 27 octobre 2020SR:32025996customer.care.belux@opel.com via 5n0h73ws43d2mj8w.gtol0v3g6aym8f9o.b0mq7.1i-d2vqea0.eu19.bnc.salesforce.com mar. 27 oct. 14:25 (il y a 5 jours)À moiBonjour Madame,Nous faisons suite au dossier 32025996 concernant votre demande de prise en charge de la réparation de votre véhicule Opel Adam.Bien que nous prenions votre demande avec considération, nous avons le regret de vous informer que les éléments recueillis ne permettent pas de répondre favorablement à votre demande.Dans la mesure où votre véhicule n’est plus couvert par la garantie contractuelle depuis le 17.03.2017, ni par l’extension de garantie Flexcare depuis le 17.03.2020 c’est sous un angle commercial que votre demande a été examinée. Cela implique la prise en compte d’un certain nombre d’éléments tels que l’âge et le kilométrage de votre véhicule.Compte tenu de ce qui précède, il n’est nous est pas possible de prendre en charge les frais de réparation ou d’offrir un geste commercial d’autre nature.En vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations.Cordialement,Alexandra GugutaOpel service clientèleTel: +32 03/450.63.29Fax: +32 03/450.63.21customer.care.belux@opel.com----------------------------------------------------------------------Voici le brouillon que je pensais leur envoyer avant de vous contacter Bonjour Madame, En sachant que l'utilisation et les préconisations du constructeur ont été scrupuleusement respectée. Il semblerait que ce problème de led soit un défaut de conception.En effet la durée de vie d'une led est équivalent à celle de la voiture. Comment expliquer qu'Opel prend la décision de choisir un produit auquel il n'est pas possible de changer la led si tel est sa décision il (Opel) doit être certain de la qualité de ses produits.De plus la led côté conducteur fonctionne cela prouve qu'un défaut est présent.Le client n'est nullement responsable des choix du constructeur, j'attend donc de votre part un geste commerciale complet ou partiel.-------------------------------------------------------------------------Merci d'avance de l'intervention de TA.Bien à vous, BV

Bonjour, Voici copie du courrier envoyer à Opel, mail: customer.care.belux@opel.com Opel ContactConcerne : Demande de prise en charge. Madame, Monsieur, Propriétaire d'un véhicule  Opel Adam Slam 1,0 turbo Manuelle 6 115 ch(84Kw) CO2 114N° de chassis : immatriculée le 19/03/20.Un feux de jour led est défectueux côté passager constaté à 78 000 km - 5 ans et 7 mois.Le carnet d'entretien de la voiture est complet depuis son achat au garage Jacob à Hannut.Numéro de client : Une extension de garantie Flexcare de 75 000 km ou 5 ans était également d'application.Historique :17/10/2020 : Passage au garage Berode (anciennement Jacob) et exposition du problème.23/10/2020 :Réponse négative de la part de la direction d'une éventuelle prise en charge.Ce 17/10/2020, le garage confirme qu'un changement du led est impossible sans le changement du phare complet.Le feux de jour led côté conducteur fonctionne quant à lui, un défaut de conception est donc envisagé.Une prise en charge par le constructeur est donc sollicitée. Je vous prie de croire Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.--------------------------------------------------------------------------Réponse d'OPEL du 23 octobre 2020SR:32025996customer.care.belux@opel.com via ptfw9esxgcptat2n.e4b4v8ogjavynpba.pgsr0dw.1i-d2vqea0.eu19.bnc.salesforce.com ven. 23 oct. 15:15 (il y a 9 jours)À moiBonjour Monsieur,Nous accusons réception de l’email que vous nous nous avez envoyé le 23 octobre 2020 concernant la prise en charge.Afin d'enquêter sur les circonstances de votre cas avec le réparateur agréé mentionné dans l'e-mail que vous nous avez envoyé, nous vous demandons si un numéro de téléphone de contact est possible pour maintenir la conversation plus efficace.Si vous avez d’autres questions, notre service clientèle reste à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 au 03/450.63.29 ou par courriel à :customer.care.belux@opel.com .Nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations.Alexandra GugutaOpel service clientèleTel: +32 03/450.63.29Fax: +32 03/450.63.21customer.care.belux@opel.com------------------------------------------------------------------------------Seconde réponse d'OPEL du 27 octobre 2020SR:32025996customer.care.belux@opel.com via 5n0h73ws43d2mj8w.gtol0v3g6aym8f9o.b0mq7.1i-d2vqea0.eu19.bnc.salesforce.com mar. 27 oct. 14:25 (il y a 5 jours)À moiBonjour Madame,Nous faisons suite au dossier 32025996 concernant votre demande de prise en charge de la réparation de votre véhicule Opel Adam.Bien que nous prenions votre demande avec considération, nous avons le regret de vous informer que les éléments recueillis ne permettent pas de répondre favorablement à votre demande.Dans la mesure où votre véhicule n’est plus couvert par la garantie contractuelle depuis le 17.03.2017, ni par l’extension de garantie Flexcare depuis le 17.03.2020 c’est sous un angle commercial que votre demande a été examinée. Cela implique la prise en compte d’un certain nombre d’éléments tels que l’âge et le kilométrage de votre véhicule.Compte tenu de ce qui précède, il n’est nous est pas possible de prendre en charge les frais de réparation ou d’offrir un geste commercial d’autre nature.En vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d’agréer nos meilleures salutations.Cordialement,Alexandra GugutaOpel service clientèleTel: +32 03/450.63.29Fax: +32 03/450.63.21customer.care.belux@opel.com----------------------------------------------------------------------Voici le brouillon que je pensais leur envoyer avant de vous contacter Bonjour Madame, En sachant que l'utilisation et les préconisations du constructeur ont été scrupuleusement respectée. Il semblerait que ce problème de led soit un défaut de conception.En effet la durée de vie d'une led est équivalent à celle de la voiture. Comment expliquer qu'Opel prend la décision de choisir un produit auquel il n'est pas possible de changer la led si tel est sa décision il (Opel) doit être certain de la qualité de ses produits.De plus la led côté conducteur fonctionne cela prouve qu'un défaut est présent.Le client n'est nullement responsable des choix du constructeur, j'attend donc de votre part un geste commerciale complet ou partiel.-------------------------------------------------------------------------Merci d'avance de l'intervention de TA.Bien à vous, BV