Toutes les plaintes publiques

Bonjour.Je suis propriétaire d'un véhicule de marque Renault type Mégane Grand Tour.Mon véhicule, âgé de quatre ans, est passé pour la première fois au contrôle technique en décembre 2018.J'ai reçu une carte verte provisoire de trois mois.Motif : plaque constructeur adhésive illisible.Il s'agit d'une plaque adhésive située sur le montant de la portière passager côté droit.En effet, une cause non identifiée rend cette plaque totalement illisible.Sur les conseils du contrôle technique, je prends contact avec mon garage afin de remplacer cette plaque.Mon garagiste (GSL Motors à Fontaine-l’Évêque) m'annonce que pour recommander cette plaque, il m'en coûtera 115€ TVAC.Je marque ma désapprobation car je ne me considère pas responsable de la dégradation de cette plaque.On me redirige alors vers le service clientèle de Renault qui entend ma plainte.Suite à un autre contact avec le service clientèle, on me demande d'aller chez mon garagiste afin de prendre en photo ladite plaque illisible.Le 12/02/2019, je m'y rends donc pour répondre à la demande.Finalement, je dois prendre moi-même la photo et l'envoyer au garage car la photo faite par leurs soins a été effacée.Le 12/02/2019, en fin d'après-midi, le service clientèle Renault reprend contact avec moi et m'annonce qu'ils sont au regret de ne pouvoir intervenir pour la prise en charge du montant de 115€ exigé.Motif : la plaquette a été abîmée, ce qui a provoqué une infiltration d'eau et rendu la lecture impossible.Le service clientèle m'informe que la ceinture passager est certainement responsable : la portière aurait été refermée avec la ceinture qui dépassait, ce qui aurait endommagé la plaquette.J'argumente du fait que cet avis est remis sur base de la seule photo que j'ai moi-même envoyée. Cette photo ne prouve pas que je suis responsable de la dégradation via une ceinture mal replacée.Cette photo ne prouve pas que c'est de l'eau qui a rendu la plaquette illisible, même si c'est probable.En fait, cette photo démontre que la plaquette est illisible, c'est tout.Rien ne permet de déterminer la cause et la responsabilité de quiconque sur cette photo.J'argumente, par ailleurs, que le constructeur est responsable par défaut de prévoyance.En effet, après une courte recherche sur internet, je constate que je ne suis pas le seul à être victime de cette dégradation de la plaque.J'en déduis que cette plaque est placée par le constructeur en tout état de cause et qu'il a bien connaissance des problèmes de dégradation que cela peut engendrer.Aucun de mes arguments n'est retenu et le service clientèle refuse d'intervenir.

Cela fait maintenant des mois que je me bats contre des moulins à vents.En effet, Renault refuse de changer la batterie de ma voiture électrique (que je loue) en m'affirmant simplement que celle-ci possède encore 92% de capacité par rapport à une neuve.Or, certains matins, mon compteur d'autonomie affiche 60 Kms et il ne gèle pas encore! Je n'ose donc plus me déplacer à 20Kms de chez moi.Je n'ai reçu aucun document de ces tests que j'ai payés.Renault Belgique n'est qu'un vassal de Renault France et le gestionnaire relation clientèle ne fait que reprendre avec d'autres mots une décision prise par un ordinateur à 300 Kms d'ici mais n'a jamais rien essayé d'arranger.