Toutes les plaintes publiques

J'ai été victime du vol de mon véhicule en avril dernier (réf sinistre S00262087601), je m'étais malencontreusement trompée en remettant la facture de mon véhicule lors de la souscription du contrat et j'ai remis un document qui n'était destiné qu'à un usage personnel et qui aurait dû être détruit, je me suis d'ailleurs lésée moi-même puisque la prime que j'ai payée a été calculée sur un montant trop élevé. J'ai expliqué et démontré, documents à l'appui, à l'enquêteur qui a été envoyé par CBC pour son enquête, le pourquoi ce document existait ... Je viens d'apprendre que CBC refuse son intervention en invoquant l'article 59. Je ne suis pas d'accord avec cette décision dans la mesure où c'était une erreur d'inattention de ma part et donc non intentionnelle comme l'évoque l'article 60...