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N. B.
06-06-18

Fraude sur ma Carte Cora

Bonjour Alors je reçois un mail me demandant de payer une nouvelle domiciliation sur ma carte cora hors que je n’ai pas effectué ni d’achats ni de retrait je trouve cela étonnant alors je contact alpha crédit qui me confirme qu’il y a eu plusieurs retraits au total les 1500€ de réserve que je n’avais plus toucher depuis 2016 et surtout en casino je leur explique que ce n’est pas possible on a du voler ma carte c’est à ce moment là qu’en jai constaté sa disparition car je ne l’utilise pas bcp Donc il me conseil d’aller porter plainte ce qui a été fait et j’ai dis que mon code a dû se trouver aussi avec la carte ce que je doute mnt car j’ai retrouver le papier ou j’avais écris le code Alpha crédit me disent que je dois totalement rembourser car dans leur condition le fait de laisser son code ne couvre pas l’ass Vole Donc je n’ai pas d’autre choix que de payer mais je paie plus ou moins 98€ tout les mois depuis 05/2017 il ne veulent toujours pas m’env Mon décompte mais j’en ai du 10/2018 et on voit bien plus de 1000€ +- on déjà été payer hors mon dernier mail datant du 01 /06 me dis que je leur dois encore 1000€ il me compte des frais d’ass Des frais d’in Des frais de domiciliation alors que quand ma ba’que Refuse le paiement je le fait moi même le lendemain malgré que ma carte est bloquer et clôturer je dois payer uniquement le solde normalement ? Non ? Alors voilà je suis entrain de payer depuis plus d’un an 100€ +- et me dise que je leur doit encore 1000€ alors que cette argent m’a été voler sans que je m’en rendent compte aucun geste commercial aucune faveur

Clôturée
L. D.
01-01-01

Fichage à la banque nationale, à tort

Je possédais une carte La Redoute. J'ai reçu plusieurs relevés de compte indiquant la date de zerotage.J'ai envoyé un mail à Cetelem le 11 février dernier, leur demandant le montant exact que je leur devais. Mail reste sans réponse... Je leur en envoie un nouveau le 3 mars. Le 5 avril (enfin!) on m'informe que je leur dois un montant de 61,82€, montant que je verse le jour-même. En date du 13 avril2016, je reçois un courrier de la banque nationale m'informant qu'Alpha Credit m'avait fichée. Je les appelle le 14 avril vers 12h15 et on me confirme que c'est une erreur et qu'ils vont y remédier dans la semaine. Je leur renvoie un mail le 25 avril demandant où en est mon defichage, pas de réponse. Idem pour les mains des 6 mai, 17 mai, 19 mai (+ tentative d'appel où personne ne répond...). Or, en date du 5 mai 2016, j'ai reçu, de Cetelem, un mail m'informant que je ne leur devais plus rienJ'ai tenté de faire annuler ce fichage directement auprès de la banque nationale avec les preuves, sans succès. Ils me disent que seul Alpha Credit peut faire annuler cela. J'ai envoyé un recommandé à Alpha Credit le 24 juin dernier leur laissant un dernier délai de 15 jours avant de lancer une procédure judiciaire (conseil donné par l'aide juridique et demander des dommages et intérêts). En date du 1er août, la banque nationale m'a envoyé un relevé des fichages, Alpha Credit ne l'a toujours pas enlevé...Étant enceinte de 8 mois et au chômage, il m'est impossible de prendre un avocat pour régler cette histoire. Cela faisait un an que j'attendais ce mois de juillet pour demander un recalcul de mon prêt hypothécaire auprès de ma banque. Je n'ai pas su faire jouer la concurrence à cause de ce fichage. Alpha Credit m'a dès lors cause un énorme préjudice financier (Record nous a diminué le taux de 1%, ce qui nous fait un taux de 3,40%, ce qui est ennorme par rapport aux autres banques...!). J'aimerais donc savoir si vous pouvez m'aider à régler cette histoire et réclamer les dommages et intérêts dont l'avocat m'a parlé. Je peux vous envoyer toutes les preuves que j'ai par email, sur simple demande, je ne sais joindre toutes les preuves via ce canal (les preuves font 7,8 Mo et le site n'en accepte que 3 maximum...). Merci d'avance pour votre aide

Résolue

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