Toutes les plaintes publiques

Je possédais une carte La Redoute. J'ai reçu plusieurs relevés de compte indiquant la date de zerotage.J'ai envoyé un mail à Cetelem le 11 février dernier, leur demandant le montant exact que je leur devais. Mail reste sans réponse... Je leur en envoie un nouveau le 3 mars. Le 5 avril (enfin!) on m'informe que je leur dois un montant de 61,82€, montant que je verse le jour-même. En date du 13 avril2016, je reçois un courrier de la banque nationale m'informant qu'Alpha Credit m'avait fichée. Je les appelle le 14 avril vers 12h15 et on me confirme que c'est une erreur et qu'ils vont y remédier dans la semaine. Je leur renvoie un mail le 25 avril demandant où en est mon defichage, pas de réponse. Idem pour les mains des 6 mai, 17 mai, 19 mai (+ tentative d'appel où personne ne répond...). Or, en date du 5 mai 2016, j'ai reçu, de Cetelem, un mail m'informant que je ne leur devais plus rienJ'ai tenté de faire annuler ce fichage directement auprès de la banque nationale avec les preuves, sans succès. Ils me disent que seul Alpha Credit peut faire annuler cela. J'ai envoyé un recommandé à Alpha Credit le 24 juin dernier leur laissant un dernier délai de 15 jours avant de lancer une procédure judiciaire (conseil donné par l'aide juridique et demander des dommages et intérêts). En date du 1er août, la banque nationale m'a envoyé un relevé des fichages, Alpha Credit ne l'a toujours pas enlevé...Étant enceinte de 8 mois et au chômage, il m'est impossible de prendre un avocat pour régler cette histoire. Cela faisait un an que j'attendais ce mois de juillet pour demander un recalcul de mon prêt hypothécaire auprès de ma banque. Je n'ai pas su faire jouer la concurrence à cause de ce fichage. Alpha Credit m'a dès lors cause un énorme préjudice financier (Record nous a diminué le taux de 1%, ce qui nous fait un taux de 3,40%, ce qui est ennorme par rapport aux autres banques...!). J'aimerais donc savoir si vous pouvez m'aider à régler cette histoire et réclamer les dommages et intérêts dont l'avocat m'a parlé. Je peux vous envoyer toutes les preuves que j'ai par email, sur simple demande, je ne sais joindre toutes les preuves via ce canal (les preuves font 7,8 Mo et le site n'en accepte que 3 maximum...). Merci d'avance pour votre aide