Que faire si vous souhaitez revendre votre billet pour le festival Pukkelpop ?

Politique de confidentialité 

Testachats œuvre depuis de nombreuses années pour la défense des droits des consommateurs, en reconnaissant toujours l’importance de protéger la vie privée et les données à caractère personnel.
Vous trouverez donc, dans cette note d’information, tous les éléments nécessaires à une meilleure compréhension du traitement de vos données à caractère personnel.

Ce document étant susceptible d’être mis à jour et/ou modifié à l’avenir, nous vous recommandons de le lire régulièrement.

1. Responsables conjoints du traitement

L’Associations Belge des Consommateurs Test-Achats ASBL, association sans but lucratif, inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro 0407.703.668, et la société coopérative Association des Consommateurs Test-Achats SC, inscrite au registre de la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0425.989.356, sont les responsables conjoints du traitement de vos données à caractère personnel. Dans la suite de cette politique de confidentialité, elles seront désignées par « les Responsables conjoints du traitement » ou « Testachats ».

Elles ont toutes deux leur siège social à 1060 Bruxelles (Saint Gilles), rue de Hollande n° 13. Vous pouvez les contacter par email à l’adresse privacy@test-achats.be.

Les Responsables conjoints du traitement ont conclu un accord conformément à l’art. 26 du RGPD par lequel ils se sont engagés, entre autres choses, à :

• déterminer conjointement les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel ;
• déterminer conjointement une procédure afin de vous apporter une réponse en temps voulu au cas où vous souhaiteriez exercer vos droits conformément aux articles 15 et suivants du RGPD ;
• définir conjointement ces informations sur le respect de la vie privée.

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Les Responsables conjoints du traitement ont désigné chacun de leur côté, conformément à l’art. 37 du RGPD, un Délégué à la protection des données (en anglais, data protection officer, ci-après « DPO ») que vous pouvez contacter à l’adresse suivante : teamprivacy@test-achats.be.

3. Finalité et base légale du traitement des données à caractère personnel

Si vous n'êtes pas encore membre, abonné ou supporter de Testachats, vos coordonnées peuvent être utilisées à des fins de marketing direct. Le télémarketing se fait, conformément à l’article VI.112 du code de droit économique, après vérification qu’il n’y a pas d’opposition reprise sur la liste « ne m’appelez plus » (www.dncm.be). Les informations sur la manière dont Testachats a obtenu vos données peuvent toujours être demandées par email à l’adresse privacy@test-achats.be ou en nous contactant par téléphone au numéro 02 542 32 00.

Le tableau ci-après reprend une vue d’ensemble des différentes catégories de données à caractère personnel que nous traitons, les finalités s’y rapportant et la base légale du traitement.

Veuillez noter que mis à part les finalités indiquées ci-après, nous traiterons toujours vos données de manière à gérer la relation contractuelle qui nous unit et, sauf si vous vous y opposez, à vous envoyer des informations promotionnelles concernant nos services. Vous pouvez vous opposer à ces communications promotionnelles en cochant l’espace prévu à cet effet au bas du formulaire d’enregistrement sur notre site ou en adaptant votre consentement dans votre espace personnel sur notre site internet.

Les achats groupés, les pétitions publiques, l’utilisation de notre module de dépôt et de gestion de plaintes (« poke a company ») et les autres initiatives faisant partie de la mission de Testachats peuvent, si nécessaire, faire l’objet d’un complément d’information sur le traitement de vos données dans le cadre de ces services spécifiques. Dans pareil cas, les informations complémentaires vous seront communiquées sur la page internet spécifique de ces services. Ces informations complémentaires seront considérées comme avenant à la présente Politique de confidentialité. En cas de contradiction, les règles spéciales auront la préséance sur les règles générales contenues dans la présente Politique de confidentialité.

Il est possible que les finalités énumérées ici ne s’appliquent pas toutes à votre cas spécifique, mais nous vous indiquons tous les scénarios possibles au cas où vous décideriez de profiter de l’ensemble des services que Testachats vous propose.

Sachez que les exemples sont donnés à titre purement indicatifs et ne sont pas exhaustifs.

La communication des données à caractère personnel marquées d’un astérisque (*) sur internet est obligatoire. En l’absence de ces données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le service demandé.

3.2 Dans le cadre du contrat de Supporter qui vous lie à Testachats, vous acceptez de recevoir des informations et des promotions sur ses activités. Si vous n’êtes pas supporter de Testachats mais que vous avez été abonné de Testachats, Testachats peut, sur base de son intérêt légitime et pendant une période raisonnable, vous recontacter pour vous reproposer ses services. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers à des fins de marketing et vous avez le droit de refuser les communications commerciales de Testachats à la réception de chaque message en cliquant sur l’hyperlien « désabonnement » ou à tout moment par email adressé à privacy@test-achats.be ou en vous rendant sur votre page personnelle sur le site de Testachats: www.test-achats.be/moncompte/personal-information.

4. Partage de données à caractère personnel

4.1 Afin d’exécuter correctement toutes les activités de traitement nécessaires aux finalités conformément à l’art. 3 des présentes informations, vos données à caractère personnel pourront aussi être traitées par les parties suivantes :

• parties tierces exécutant, sur base d’un contrat avec Testachats, une partie des activités de traitement des données pour le compte de Testachats.
  Dans pareil cas, conformément à l’article 28 du RGPD, ces parties sont des sous-traitants qui ne peuvent traiter vos données pour leur propre usage ;
• les individus, employés et/ou collaborateurs de Testachats chargés d’activités de traitement spécifiques et/ou supplémentaires sur vos données à caractère personnel et ayant été désignés comme « Personnes autorisées » conformément à l’art. 29 du RGPD ;
• Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées à des organes publics ou aux autorités judiciaires si cela est requis par la loi ou pour empêcher ou punir un délit.

Conformément à l’art. 4, point 9) du RGPD, « les autorités publiques qui sont susceptibles de recevoir communication de données à caractère personnel dans le cadre d’une mission d’enquête particulière conformément au droit de l’Union ou au droit d’un État membre ».

Si la finalité du traitement comprend la collaboration avec des tiers - comme pour des achats groupés, des achats avec réduction de prix pour les abonnés, des bons de réduction pour les abonnés ou des pétitions -, toutes les données nécessaires aux parties tierces pour fournir le service leur seront communiquées ; Des informations spécifiques seront fournies dans le cadre précis de chacune de ces actions ;

4.2 Veuillez noter que Testachats ou les sous-traitants peuvent faire appel aux services fournis par des sociétés pouvant conserver vos données en dehors de l’Espace économique européen. Nous nous assurons toujours dans ce cas que ces sociétés soient couvertes par une décision d’adéquation de la Commission européenne.

4.3 En de rares occasions, Testachats peut être tenu de transmettre vos données à caractère personnel à une autorité publique dans l’exercice de ses fonctions, en vertu d’un mandat ou décision judiciaire ou d’une disposition légale. Sauf si ce n’est pas permis, Testachats veillera, si c’est raisonnablement possible, à vous en informer au préalable.

5. Conservation de données à caractère personnel

5.1 Sauf demande d’annulation de votre part, les Responsables conjoints du traitement conserveront vos données à caractère personnel pendant toute la durée de votre inscription sur le site internet de Testachats.

5.2 Si vous êtes aussi abonné aux magazines de Testachats, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant une période légale ne pouvant dépasser 10 ans à compter de la date de résiliation de votre abonnement.

5.3 Rappelez-vous que vous êtes à la fois abonné (avec l’abonnement à nos magazines et autres) et Supporter. Si vous décidez de résilier uniquement votre abonnement, sachez alors que vous pourrez conserver gratuitement votre statut de Supporter.

Sauf demande explicite de résiliation de l’ensemble de vos contrats (à la fois en tant qu’Abonné et « Supporter »), vous pourrez par conséquent continuer à utiliser les services proposés directement sur notre site. Si vous renoncez donc uniquement à votre statut d’Abonné, notez que toutes les données concernant le statut de « Supporter » seront conservées et que vous continuerez à recevoir nos communications comme défini dans vos préférences, même si vous annulez votre abonnement à nos magazines.

5.4 Après annulation, nous pourrons également conserver vos données absolument nécessaires pour prouver que nous nous conformons aux lois et règlements applicables comme le RGPD, le droit fiscal, la loi sur la vente à distance, etc.
Dans ce cas, nous ne conserverons que les données absolument nécessaires à cette fin et elles seront conservées de manière bloquée, dûment pseudonymisées, et uniquement pendant le délai de prescription pouvant varier en fonction du droit applicable.

Si la spécificité d’une action en particulier organisée par Testachats demande des périodes de conservation différentes, cela sera indiqué dans les conditions ou la politique de confidentialité spécifiques pour l’action, sur la page internet spécifique.

6. Droits de la personne concernée

6.1 Vous pouvez exercer vos droits dans le cadre du RGPD (accès à vos données, rectification ou effacement de celles-ci, opposition à l’utilisation de vos données pour du marketing ou à toute utilisation de celles-ci) en contactant notre service privacy à l’adresse privacy@test-achats.be.

Notez que lorsque vous demandez l’effacement de vos données, nous sommes en droit d’en conserver certaines qui sont nécessaires pour des raisons comptables ou pour nous permettre de démontrer que nous avons correctement exécuté nos obligations.

Vous pouvez également utiliser cette adresse mail pour toute plainte ou demande d’information.

Si vous estimez qu’un de vos droits de protection de vos données à caractère personnel a été enfreint, vous avez le droit d’adresser une plainte à l’Autorité de Protections des Données, Rue de la Presse 35, à 1000 Bruxelles, par courrier, par email à contact(at)apd-gba.be ou en vous rendant sur la page de contact de l’Autorité : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact.

6.2 Vous pouvez aussi exercer certains de vos droits dans votre Espace personnel sur le site internet de Testachats : www.test-achats.be/moncompte/personal-information

6.3 N’hésitez pas à nous téléphoner au 02 542 32 00 lorsque vous avez un doute ou un problème avec l’exercice de vos droits.

6.4 Chaque fois que vos données sont traitées en vertu de votre consentement (voir tableau ci-avant), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans nuire à la légalité du traitement en vertu de votre consentement avant son retrait ;

6.5 Pour répondre à vos demandes, si les informations communiquées par vos soins ne sont pas suffisantes pour vous identifier avec certitude, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour prouver votre identité conformément à l’art. 11 du RGDP. Tenant compte des risques de fuites de données, nous veillerons en particulier à ce que votre identité soit certaine avant de communiquer une copie des données dont nous disposons à votre sujet. Une copie du recto de votre carte d’identité, sur laquelle vous pouvez biffer le numéro de carte d’identité et la date de naissance, pourra vous être demandée.

7. Sécurité

Testachats met en œuvre et applique des politiques techniques et organisationnelles ainsi que des mesures de sécurité appropriées pour garantir un traitement sûr des données à caractère personnel.
Ces mesures comprennent par exemple la conclusion d’accords de confidentialité avec nos collaborateurs et sous-traitants ; la limitation de l’accès aux données à caractère personnel ; la destruction ou l’anonymisation de données à caractère personnel si celles-ci ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La sécurité des informations dépendant en partie de la sécurité de l’ordinateur ou appareil que vous utilisez pour communiquer avec nous, ainsi que de la manière dont vous protégez vos noms d’utilisateur et mots de passe, veuillez prendre les mesures appropriées pour protéger ces informations.

Version 4 – 07/2025

Conditions Générales

Un mot sur ces Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales, ainsi que les Conditions Particulières s’appliquent, sauf disposition contraire, à toutes les conventions que nous concluons avec vous, telles que l'adhésion, les abonnements et les achats individuels tels que le Multitax et le Guide des Vins.

Ces Conditions Générales définissent les règles qui s'y appliquent : que pouvez-vous attendre si vous êtes ou devenez membre de Testachats ou si vous achetez un produit chez nous ? Quelle est la durée d'un abonnement ? Comment pouvez-vous résilier votre abonnement ? En d'autres termes, que pouvez-vous attendre de nous et que pouvons-nous attendre de vous ?

Les Conditions Particulières s’appliquent à une sorte de service bien spécifique.

Veuillez noter que ces Conditions Générales et Particulières peuvent être modifiées ou mises à jour si nécessaire.

Conditions Générales

1. Testachats et ses coordonnées de contact

Testachats est composé principalement de deux entités, une ASBL qui mène les actions de revendication dans l’intérêt des consommateurs et représente ceux-ci dans des organes consultatifs, et une société coopérative qui diffuse les publications et services aux membres de Testachats. Ces entités sont:

L’Association Belge des consommateurs Test-Achats ASBL, (ci-après dénommée l’"ASBL"): une association sans but lucratif, dont le siège social est situé à 1060 Bruxelles, rue de Hollande n° 13, et dont le numéro d'entreprise est BE 0407.703.668, qui œuvre depuis 1957 pour défendre les droits des consommateurs et améliorer le marché, et pour obtenir de meilleures conditions d'achat de produits et de services pour les consommateurs.

L’Association des consommateurs Test-Achats S.C., dont le siège social est situé à 1060 Bruxelles, Rue de Hollande n° 13, avec le numéro d'entreprise BE 0425.989.356. La société coopérative fournit des services aux membres de l'ASBL et aux consommateurs en général, et notamment : la publication, diffusion et vente de magazines, de guides pratiques et des manuels sur des sujets liés à la consommation, la réalisation d’études, d’enquêtes, de tests comparatifs et des recherches sur des produits et/ou des services, ainsi que la promotion et diffusion d’informations sur les droits des consommateurs et la défense des consommateurs.

Pour contacter les services de l’ASBL et de la société coopérative : utilisez le formulaire de contact à l’adresse www.testachats.be/contact/contactez-nous ou notre service abonnements: 02 542 32 00 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (sauf le vendredi jusqu'à 16h) .

2. La mission de Testachats

2.1 Quelle est la mission de Testachats ?

Testachats s'engage à rencontrer les besoins des consommateurs, à protéger et à améliorer leurs droits et intérêts de manière parfaitement indépendante. Les profits résultant des activités de Testachats sont réinvestis afin d'accomplir cette mission.  

Testachats met son pouvoir au service d'une amélioration du marché et d'un meilleur rapport qualité/prix des biens et services. Elle veille à ce que les consommateurs aient accès à l’information et aux services pour une amélioration de leurs droits en matière de choix et de qualité des produits et services proposés sur le marché, d'accès à l'éducation, à la justice et à la santé. 

Pour remplir sa mission, Testachats représente les consommateurs et défend leurs droits auprès des autorités, des instances régionales, fédérales et internationales ainsi que des entreprises, en ne tolérant aucune concession ni lien de subordination à toute forme de pouvoir. En tant que consommateur, vous pouvez donc, grâce à Testachats, bénéficier d'une meilleure protection de vos droits. 

2.2. Comment Testachats remplit-elle sa mission ?

Sans que cette liste soit limitative en raison de l'évolution constante du marché, Testachats informe et propose des produits et services aux consommateurs dans les différents domaines de la consommation en général, comme la santé, les finances, le droit, les assurances, l'énergie et les nouvelles technologies. À cet effet, Testachats publie des magazines et newsletters en format papier et numérique ainsi que des guides pratiques. Testachats met à disposition des consommateurs des sites internet d’information spécifiques relatifs aux mêmes thèmes. 

Dans le but de guider les consommateurs, selon leur profil, vers les meilleurs produits ou services du marché, Testachats a développé des comparateurs et calculateurs. En outre, Testachats propose des solutions pour réduire le prix de biens et de services à travers, par exemple, des achats groupés ou des avantages négociés. 

Testachats propose des services d'aide téléphonique et digitale personnalisée dans les différents domaines de la consommation inhérents à sa mission de défense des consommateurs. Ces services d'aide peuvent impliquer des échanges réguliers avec les consommateurs en fonction de leurs besoins spécifiques afin de leur fournir une réponse personnelle et adaptée à leur propre situation. 

Testachats représente les consommateurs auprès des autorités et du monde des entreprises. L'association mène donc des actions pour améliorer la protection de tous les consommateurs. Dans ce cadre de défense des intérêts des consommateurs, Testachats peut les inviter à prendre part à des actions collectives lorsque leurs droits sont en jeu. Testachats peut aussi inviter les consommateurs à signer des pétitions ou soutenir toute action consumériste en faveur du bien-être général des consommateurs. 

Dans un souci constant d'une meilleure connaissance du marché et afin de fournir une information parfaitement actualisée aux consommateurs, Testachats peut leur envoyer des enquêtes ponctuelles ou périodiques sur leurs habitudes de consommation. 

Dans sa mission d'information et de défense des consommateurs, Testachats peut faire appel à des sous-traitants spécialisés. Ceux-ci sont dûment contrôlés par Testachats afin de garantir un service conforme à la mission de Testachats, dans le strict respect de la législation en vigueur et des obligations contractuelles qui lient Testachats à ces sous-traitants. 

Enfin, Testachats se réserve le droit d'utiliser tout nouveau canal d'information à venir pour remplir sa mission, de développer tout nouvel outil pour faciliter le choix des consommateurs et d'étoffer ses services de défense et de protection des consommateurs en fonction de la demande de ceux-ci ou des opportunités du marché. Ces nouveaux moyens nécessaires à la mission de Testachats pourront donc, le cas échéant, être présentés aux consommateurs. 

 2.3 Testachats m'informe sur ce qu'elle fait pour le consommateur 

En utilisant un ou plusieurs des services de Testachats, vous marquez votre soutien à l'association de consommateurs et l'aidez à accomplir sa mission grâce à votre action. Vous acceptez dès lors de recevoir des informations et des propositions de services au sujet des moyens mis en œuvre par Testachats pour remplir sa mission, moyens décrits ci-dessus (cf. 2.2). 

3. Qui peut utiliser les services de Testachats ?

3.1. Nous distinguons trois statuts différents :

1. Les Membres de Testachats: ce sont les consommateurs qui ont souscrit à un ou plusieurs magazines et/ou services numériques de Testachats.
2. Les Supporters de Testachats: ce sont les consommateurs qui ont accepté ces Conditions Générales en s'inscrivant sur le site web de Testachats et ont une relation contractuelle avec Testachats pour soutenir sa mission. Un Supporter a un accès limité aux Services et n'a pas accès aux magazines. En participant aux actions initiées par Testachats (par exemple, mais non limité à, l’utilisation du service d’intermédiation), le consommateur acquiert le statut de Supporter.
3. Les Utilisateurs de Testachats: il s'agit de tout visiteur non enregistré du site web ou des permanences téléphoniques ayant un accès limité et/ou temporaire à son contenu.

3.2. Ces statuts peuvent être modifiés facilement à tout moment :

• Si vous êtes un Utilisateur ou un Supporter, vous pouvez devenir Membre en cliquant sur le lien suivant ou en contactant notre service d'abonnement par téléphone au 02 542 32 00.
• Si vous êtes un Utilisateur, vous pouvez devenir Supporter en vous inscrivant sur le site web et en acceptant les Conditions Générales.
• Si vous êtes Membre, vous pouvez modifier ou résilier vos abonnements à tout moment.

Veuillez également noter que si vous résiliez votre statut de Membre, vous conservez votre statut de Supporter, à moins que vous ne le résiliiez également expressément conformément à l'article 6 de ces Conditions Générales.

4. Les Services proposés par Testachats

4.1. Les services proposés par Testachats et dont vous pouvez bénéficier, dépendent de votre statut (membre, supporter ou utilisateur) et du type d'abonnement que vous avez souscrit. La liste des services auxquels vous avez accès, sont détaillés dans les conditions générales propres à votre abonnement.

Cette liste de services est purement indicative et peut bien sûr être modifiée de temps en temps, soit parce que de nouveaux services sont proposés, soit parce que certains services ne répondent plus à un besoin des consommateurs et ne seront ou ne pourront plus être fournis. Testachats se réserve le droit de modifier cette liste sans préavis.

5. L'abonnement à Testachats

5.1. Quelle est la durée d'un abonnement ?

Un abonnement est conclu pour une durée indéterminée, ce qui signifie que vous profitez de tous ses avantages tant que vous ne résiliez pas le contrat d'abonnement. Vous n'êtes pas lié à une durée minimale. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment et sans motif.

Vous pouvez souscrire un abonnement via notre site web https://decouvrir.test-achats.be en vous y inscrivant. Vous pouvez également le faire par téléphone au 02 542 32 00.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez le faire au moins 15 jours ouvrables avant la fin du mois au cours duquel vous souhaitez résilier votre abonnement, et nous pourrons alors le régulariser administrativement à la fin de ce même mois. À la fin de ce mois, vous n'aurez plus rien à payer.

Si vous résiliez votre abonnement au cours des 15 derniers jours ouvrables du mois en cours, votre abonnement ne prendra fin qu'à la fin du mois suivant et vous devrez donc payer encore un mois de cotisation.

Veuillez noter que la résiliation d'un abonnement ne sera pas immédiate, car des éléments liés au contrat avec Testachats peuvent ne pas encore être finalisés, y compris, mais sans s'y limiter, les services que vous avez déjà demandés et qui sont encore en cours d'exécution, la livraison de magazines, un achat groupé, etc. Testachats vous informera de ces éléments en cours.

Veuillez également noter que si vous résiliez votre statut de membre, vous conservez votre statut de supporter et pouvez donc continuer à bénéficier gratuitement de certains services, à moins que vous ne les résiliiez également expressément conformément à l'article 5.2 de ces Conditions Générales.

Testachats se réserve le droit de refuser ou de résilier unilatéralement l'abonnement et/ou le statut de Supporter dans les cas où un comportement frauduleux, abusif ou illicite est détecté de la part de l’abonné, du supporter ou du demandeur. De même, Testachats peut résilier unilatéralement l'abonnement et/ou le statut de supporter dans le cas où les données fournies par l'utilisateur sont insuffisantes pour qu'il puisse entrer ou rester en vigueur.

5.2. Comment résilier votre abonnement

Si vous décidez de mettre fin à votre adhésion, vous pouvez contacter notre service d'abonnement.

Vous pouvez le faire en :

• Envoyant une lettre à Testachats, Rue de Hollande 13 à 1060 Bruxelles,
• En envoyant un e-mail via notre formulaire de contact sur https://www.test-achats.be/contactez-nous, (rubrique "Abonnements et commandes"), ou
• En appelant notre service clientèle au 02 542 32 00

5.3. Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique, vous avez le droit, en tant que consommateur, de renoncer à votre achat sans pénalité et sans motif dans les 14 jours calendaires suivant le jour de la livraison du produit. Pour les abonnements numériques (sans magazines papier), la période de 14 jours calendaires commence le jour suivant la conclusion de l'abonnement.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit d'envoyer

• une lettre à Testachats, Rue de Hollande 13 à 1060 Bruxelles,
• un e-mail via notre formulaire de contact sur https://www.test-achats.be/contactez-nous, (rubrique "Abonnements et commandes"), ou
• appeler notre service clientèle au 02 542 32 00

6. Responsabilité

Testachats met bien entendu tout en œuvre pour garantir l'actualité et l'exactitude des informations et des conseils fournis, sous quelque forme que ce soit (en ligne, dans nos publications, nos applications, etc), y compris en ce qui concerne les services fournis dans le cadre des permanences juridiques et des conseils aux consommateurs, notamment en matière de consommation (au sens large du terme), de finances et de fiscalité. Testachats s'efforce toujours d'être aussi actuel et précis que possible.

Malgré cette vigilance particulière, il n'est malheureusement pas exclu qu'il y ait parfois des inexactitudes.

Dès qu'elle aura été informée d'une telle inexactitude, Testachats mettra tout en œuvre pour y remédier dans les plus brefs délais, sans toutefois pouvoir être tenue responsable d'aucun dommage direct ou indirect. Testachats n'a qu'une obligation de moyens dans ce domaine et non une obligation de résultat.

Lorsque vous utilisez les informations et/ou les conseils fournis dans le cadre de ces services, vous le faites toujours à vos propres risques et périls. Testachats ne peut jamais être tenu responsable de l'utilisation des informations et/ou des conseils.

7. Droits d'auteur

Les informations, photos, labels, marques, contenus graphiques, etc., publiés sur notre site web et dans nos magazines et guides sont protégés par la loi, y compris le droit d'auteur et la législation sur la propriété intellectuelle.

Conformément à cette législation, il est interdit de diffuser, de copier, d'utiliser à des fins commerciales ou de mettre à disposition sur Internet sous quelque forme que ce soit, même partiellement, les informations sans l'autorisation de Testachats.

Testachats se réserve le droit d'obtenir réparation de tout dommage moral ou économique, ou de tout autre dommage résultant du non-respect de cette clause.

Vous trouverez des informations sur la possibilité d'utiliser des hyperliens vers le site Testachats en cliquant sur le lien "Droits d'auteur" en bas de page de notre site web.

8. Politique de confidentialité et des cookies

Testachats respecte scrupuleusement votre vie privée et vos données personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données et vos droits à cet égard, cliquez ici pour consulter la politique de confidentialité de Testachats.

Cliquez ici pour plus d'informations sur les cookies et leur utilisation par Testachats.

9. Comment gérer les informations que je reçois de Testachats ?

Nous vous rappelons qu'en vertu de la politique de confidentialité et des présentes conditions générales, vous recevrez différentes communications et/ou messages.

Vous êtes libre de vous désabonner de tout ou partie des informations que vous recevez de Testachats, que vous soyez abonné ou supporter de Testachats.

Pour gérer, modifier ou supprimer ces informations, il vous suffit de modifier vos préférences sur https://www.test-achats.be/moncompte.

Vous pouvez également envoyer un e-mail via https://www.test-achats.be/contactez-nous pour demander à ne plus recevoir certaines informations ou à annuler votre statut de supporter.

Les modifications demandées prendront environ 1 mois à entrer en vigueur. Il est également possible que des communications déjà planifiées vous parviennent encore pendant un certain temps après

10. Mandat

Si vous avez souscrit un abonnement incluant l’accès au Service d’aide juridique et vous désirez soumettre un dossier nécessitant notre intervention ou celle de nos avocats auprès d’une tierce partie afin d’obtenir toutes les informations (par exemple: bons de commande, devis, contrats, factures, échanges de correspondance ou d’email, paiements, rapports de chantier) nous permettant de traiter votre dossier en toute connaissance de cause, en acceptant les présentes Conditions Générales, vous mandatez Testachats afin d’agir en votre nom pour effectuer les démarches nécessaires. 

11. Résolution des litiges et juridiction compétente

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des plaintes à notre sujet. Pour les plaintes ou demandes concernant le respect des données personnelles, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Testachats en cliquant ici.

Pour les autres plaintes, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en cliquant ici.

En cas de litige, les tribunaux belges sont compétents. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne. Vous pouvez la trouver à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.