Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
problème de remboursement
bonjour,j ai reçu un sac chloe que j'ai commandé sur 24s, il ne convenait pas, je l ai renvoyé dans les délais.je reçois un mail comme quoi ils ont bien réceptionné le colis et que je vais être remboursée dans les prochains jours.ensuite, je reçois un mail comme quoi il n'y avait rien dans le colis et donc pas de remboursement.c'est très bizarre, il y a eu un problème en interne et on me rejette la faute.je veux être remboursée, c'est logique.
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