Plaintes les plus récentes

K. B.
20-03-25

Monitoring jamais installé, absence de code de l installateur

Cela fait 1 an et demi que nous réclamons les codes pour installer le monitoring sur notre gsm et pouvoir contrôler la production de nos panneaux installé par air solution groupe à Nandrin.cela a toujours été oui,oui mais jamais rien n à été fourni et donc pas de monitoring. Je viens de réitère ma demande pour la 6 ieme fois et la on me répond,vous avez changé d opérateur internet en août 2024 donc il n y a plus de données chez nous et la cerise sur le gâteau, si vous voulez les récupérer se sera le prix du déplacement plus les heures facturées. Pour quelque chose que nous n avons jamais eu. J ai quand même signalé à ce monsieur hyper désagréable au téléphone, facile,que ce matériel nous appartient et que nous avons payé pour cette application. C est tout simplement du vol. Je demande une intervention de test achat par le biais d un avocat. Merci

Résolue
K. B.
24-02-25

A vendu un onduleur trop petit pour l installation donc limite de production des panneaux solaire

Acheter et placement de 24 panneaux solaires pour produire 9,6 kw/c en un an. Ils ont installé un onduleur SMA SB 5.0-1 AV-41 d une puissance de 5kv de puissance maximale. L onduleur ne produit que la moitié de la capacité des panneaux donc je me retrouve alors avec un maximum de rentabilité de 5000KWc de production à l année. Installation datant de octobre 2023. De plus je n ai pas reçu mon monitoring pour mon GSM avec les codes qu ils continuent à garder chez eux. Ces appareils m appartiennent. Merci pour votre suivi.tel.0496/54.24.22.

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