Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date du 27/1/25 je change de fournisseur gaz et électricité pour passer de Eneco à Engie. On me propose un tarif fixe pour une conso que je communique car j'ai la facture de l'année 2024 sous les yeux à savoir 923 m3 de gaz et 3357 kwh d électricité. J insiste très fort auprès du collaborateur Engie pour avoir une mensualité pour le prix de 923m3 de gaz et 3357 kwh d électricité. Il me donne un montant de 178,17 × 12 mois = 2138,04€. Je reçois le 25/1/2026 une facture de 2583.77€ pour 748m3 de gaz et 2991 kwh d électricité.... je dois donc payer 445,73€ en plus pour avoir consommé 175m3 en moins de gaz et 445.73 kwh d électricité en moins. OU EST L'ERREUR ? PAS CHEZ MOI EN TOUS CAS !!!!!!! Selon moi il y a une arnaque et un abus de confiance de la part du collaborateur Engie afin de fourguer ses contrats en bridant les informations au consommateur. Svp pouvez vous m'aider car j'ai 63 ans et 1436€ par mois pour vivre alors je ne peux pas me permettre ce genre de surprise. Merci d avance et salutations Pascale Lacroix Rue Fraischamps 84 4930 Grivegnée 0483 360738 Noclient Engie 2 210 799 058 Contrat easy fix 1 an du 26 fev 25 au 25 fev 26 version 27 janvier 2025.

Monsieur Schreiner, Suite au devis 202580 signé le 20 décembre 2025 concernant l’installation de chauffage, je vous rappelle que j’ai procédé au versement d’un acompte de 4452 €, soit 60% du montant total de la prestation. A ce jour, je constate que les travaux ne sont toujours pas terminés. Ce retard me cause un préjudice important (nous sommes en période hivernale et j’ai une enfant de 7 ans à la maison). En conséquence, par la présente, je vous mets en demeure de : Reprendre et achever l’intégralité des travaux prévus sous un délai de 8 jours calendaires à compter de la réception de cette lettre. A défaut de reprise immédiate, je vous demande de me fournir sous le même délai un justificatif détaillé de l’utilisation de l’acompte de 60 % déjà perçu (achat de matériel facturé, main d'œuvre déjà engagée), conformément à l’obligation de transparence et d'exécution de bonne foi des contrats. A défaut d'exécution ou de réponse de votre part dans le délai imparti, je me verrai contrainte de solliciter la résolution du contrat à vos torts exclusifs et de saisir la juridiction compétente pour obtenir le remboursement des sommes versées ainsi que des dommages et intérêts pour le préjudice subi. Je vous prie d’agréer, Monsieur Schreiner, l’expression de mes sincères salutations. Madame Gréer

Bonjour, Coupure d'eau ce 28/01/2026 rue Espinthe, visible sur la page "Incidents et chantiers" mais non annoncée aux résidents. Impossible d'utiliser aucune arrivée d'eau pendant plus de deux heures mais tout est encrassé par de l'eau brunâtre quand l'eau revient. Résultat : cartouche Brita foutue, des dizaines de litres d'eau gaspillées pour nettoyer les tuyauteries, des litres d'eau du commerce pour remplacer celle du robinet. Heureusement, pas de lessiveuse en fonctionnement ce jour-là. Pas d'annonce, pas de compensation, pas d'excuses, manifestement la SWDE se fout de ses clients.

Madame, Monsieur, Le [26/12/2025], j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de [1567.87] €. Il doit cependant y avoir erreur : [montant]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [aucun] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Bonjour, j'ai contacté le service après vente de Vaillant car suite au remplacement de la passerelle internet de mon système sensoHome VR921, celle ci n'est pas reconnue dans l'application myVaillant car soit disant "non mirgées" en 2024. Tout mon système de chauffage inclus les vannes VR50 sont inutilisables, plus de 1500@ d'investissement à la poubelle. Vaillant me recommande de racheter une passerelle supportée (cout 420€). Ils ne veulent pas migrer ma passerelle actuelle qui aurait glissé en dehors de la fenetre de migration de 2024 car non connectée à ce moment là. Et même la toute dernière passerelle Vaillant vrf940 ne supporte plus le ambiSense vanne connectée... Donc aucune solution sauf dépenser 420€ en espérant que le 'nouveau' VR921 soit compatible, mais sans garantie que ca fonctionne. Que faire ? Merci Bien à vous,

Bonjour, Suite à la suggestion de comparer les prix énergétiques, j'ai fait appel à "info@comparateur-energie" qui m'a proposé un contrat avec facture mensuelle de 130,30€/mois pour le gaz et l'électricité auprès de Mega J'ai reçu ma 1ère facture d'acompte mensuel pour un montant de 332.48€. Je ne comprends pas et je leur ai envoyé le mail suivant: ""Bonjour, J’ai opté pour Mega car la simulation des prix via info@comparateur-énergie me laissait entrevoir un prix mensuel inférieur (130,30€) à celui que j’avais auprès d’Engie jusqu’à présent (261,23€). Vous trouverez en pièce jointe toutes les étapes passées sur le comparateur énergétique et in fine la proposition de contrat proposée. Or votre facture d’acompte que je reçois pour février se monte à 332.48€ ce qui ne correspond nullement à la simulation reçue. Pouvez-vous me justifier cette différence. Si elle est justifiée à votre sens, elle est pour moi entachée d’une erreur dans la compréhension du contrat proposé. Si c’est le cas je résilierais automatiquement ce contrat avant le paiement de la 1ère domiciliation (8 février) et resterais auprès de mon ancien fournisseur. Merci donc de me donner réponse rapidement sur la situation. Bien cordialement Frédéric ANSPACH" Ce mail n'est pas parvenu à Mega et ils me suggèrent de passer par leur espace sur leur site web. Là également, pas possible de les contacter hormis via leur chat box. Je leur ai transmis ma plainte par ce biais sans rappel de leur part. Le contrat qu'ils m'ont envoyé me donne plein d'informations tarifaires sans me permettre de calculer le réel prix du contrat proposé... Je vous transmets un print-screen de l'ensemble de mes démarches via le comparateur énergétiques ainsi que le contrat proposé par Mega. Merci pour votre aide

Bonjour, Mega me réclame une facture de 15.77 euros que j'ai payé, voir preuve dans dossier. La domiciliation est bien activée ce litige a commencé par leur réclamation d'une facture de 31.50 euros que Mega a reconnu comme une erreur Depuis je recois des courriels incompréhensibles de facture s de zéro euros !! Il me facture 10 euros de frais de rappel et je ne parviens pas a les joindre au téléphone et mes plaintes sur le site sont bloquées Tout est impersonnel , mes courriels reçoivent des réponses `` " No reply "et je ne parviens plus a avoir un réel contact avec Mega Je ne peux plus me connecter a certains sites dont une banque et carte de crédit qui demandent confirmation par code sur sms

Bonjour, Malgré de multiple appels avec le service client mon dossier ne progresse pas. Encore aujourd'hui l'interlocuter me confirme que je vais être rappeler mais j'en ai assez de ne pas être entendu et comme ORES est l'unique gestionnaire du réseau dans ma commune... D'ailleurs leur porte parole est passée aux informations télévisées pour un semblant de justification concernant le changement de plage bi-horaire qui est chaotique. Ci-joint ma plainte qui retrace l'historique et l'email à la personne en charge du suivi.

Bonjour nous sommes toujours en attente de la transmission des index à Engie Chaque mois nous prenons contact et on nous demande de patienter ! C est inadmissible je n ai pas eu de facture de clôture qui va payer lorsqu’elle va sortir ?? J estime qu à l heure actuelle de la digitalisation ou on oblige les clients à installer des compteurs soit disant intelligents des erreurs pareilles ne peuvent survenir !

Bonjour vous me demande de payer la facture annuele mais je ne vous aie pas envoyer les m3 et vous faite une facture sans avoir les relever 333 euro puree se lave et faire des machine devient de l or nous devons puer en plus je prend ma douche aux travail comment est possible de payer autant ral le bol on peut même pas se lave on dois faire attention à tous calculer calculer calculer je vous ai envoyer un mail et vous ne m avez pas répondu honteux.