Toutes les plaintes publiques

Chantier de rénovation + mise a niveau de PEB L’entreprise a abandonné le chantier, le dirigeant ne répondu plus. Aucun délais n’a été honoré ( début + fin ) Il y avait plusieurs phases de travaux avec des devis différents. Livraison de matériel utilisé au lieu de matériel neuf ( sur lequel le devis était basé et que la cliente a sélectionné ) Abus de confiance sur chantier, l’entrepreneur a assuré avoir l’expertise PEB, mais n’a pas livré le résultat , ni dans les délais compris. L’entreprise est spécialisée dans les châssis, mais elle n’a pas livré le châssis dans son entièreté ( trou encore présent ) Le chantier est à 50% finalisé après 5 mois de travaux , le chantier étant habité, je suis dans une situation extremely precaire

Madame, Monsieur, Le 4 novembre, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 161,21€. Il doit cependant y avoir erreur : nous avons des panneaux photovoltaïques qui couvrent notre consommation mais nous avons eu un retour d’Ores selon lequel un relevé d’index a été réalisé le 14/01 suite à une demande de votre part, car vous m’avez passé du tarif bihoraire au tarif monohoraire. Vu que le relevé est effectué en plein hiver sur la période de novembre à janvier, nous prenons sur le réseau mais ce relevé intermédiaire n’a aucune raison d’être. Nous ne retrouvons aucune trace de notre côté de cette demande de changement car nous n’avons rien demandé. De plus, Ores nous signale que vous ne devez pas tenir compte de ce relevé intermédiaire pour la facturation. Pourriez-vous dès lors corriger la facture et nous la soumettre à nouveau? Nous contestons cette facture et vous demandons de la vérifier rapidement. Nous vous avons envoyé plusieurs fois cette demande mais elle reste à l’heure actuelle lettre morte. Malheureusement, vos factures sont prélevées directement par domiciliation de notre compte et vu que nous n’avons eu aucune réponse de votre part, nous craignons que ce montant soit prélevé injustement de notre compte et si cela devait être le cas, nous demandons une annulation de la facture et/ou un remboursement. Nous avons demandé une suppression de la domiciliation nous espérons que ce sera bien le cas et que nous recevrons rapidement une réponse de votre part. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je vous adresse ce mail afin d’introduire une réclamation formelle concernant une double facturation liée au calcul des index, suite à la reprise du contrat d’énergie à mon nom. Malgré plusieurs emails explicatifs déjà envoyés à vos services, je continue à recevoir la facture concernant une somne de 1045 euro, ainsi que des frais de rappel concernant cet facture. Et une mise en demeure m’imposant un paiement pour le 31 décembre 2025, sans que la situation ne soit corrigée. Il y a également 2 factures d'accompte dans la mise en demeure réclamer pour le 31 décembre mais ça je ne les conteste pas. --- 1. Reprise du contrat à mon nom En janvier 2025, j’ai contacté Luminus afin de reprendre le contrat d’énergie à mon nom, suite à la séparation avec mon ex-compagnon. Lors de cet appel, votre conseillère m’a proposé que le changement de titulaire soit appliqué rétroactivement au 9 octobre 2024, proposition que j’ai acceptée, pensant que cela permettrait une régularisation plus simple. --- 2. Plan d’apurement chez Contentia Une facture de décompte annuel de 3.272,96 €, établie au nom de mon ex-compagnon (index du 8 octobre 2023 au 9 octobre 2024), a été transmise à la société Contentia, auprès de laquelle un plan d’apurement a été mis en place à mon domicile. En consultant ce plan, j’ai constaté que les factures d’acompte suivantes y sont également incluses : - Novembre 2024 : 470 € - Décembre 2024 : 286 € - Janvier 2025 : 286 € Ce qui porte le total du plan d’apurement à 4.322,46 €. --- 3. Incohérence et double facturation Or, depuis le 9 octobre 2024, le contrat est censé être établi à mon nom, avec des index calculés à partir de cette date. Je me retrouve donc dans une situation de double facturation pour les mois de novembre 2024, décembre 2024 et janvier 2025 : - une première fois via le contrat de mon ex-compagnon (montants inclus dans le plan Contentia), - une seconde fois via les factures émises à mon nom depuis le 9 octobre 2024. Par ailleurs, en octobre 2025, j’ai transmis mes index pour la période du 8 octobre 2024 au 9 octobre 2025, et Luminus me réclame aujourd’hui un nouveau décompte annuel, alors que des montants relatifs à cette période sont déjà en cours de remboursement. --- 4. Ma position Je tiens à préciser que je ne conteste absolument pas le paiement des montants réellement dus et que je souhaite régulariser ma situation de manière correcte et transparente. Toutefois, la situation actuelle est manifestement erronée, dans la mesure où les mois de novembre 2024, décembre 2024 et janvier 2025 font l’objet d’une double facturation : - une première fois via le contrat établi au nom de mon ex-compagnon, ces montants étant inclus dans le plan d’apurement géré par Contentia, - une seconde fois via les factures émises à mon nom, le contrat ayant été repris rétroactivement au 9 octobre 2024. Il n’est donc ni logique ni acceptable que ces trois mêmes mois (novembre 2024, décembre 2024 et janvier 2025) soient simultanément : - déjà en cours de remboursement chez Contentia, - et à nouveau réclamés à mon nom par Luminus. Si la consommation à partir du 9 octobre 2024 doit bien être portée à mon nom, alors les factures de novembre, décembre 2024 et janvier 2025 doivent impérativement être retirées du plan d’apurement Contentia, puisqu’elles concernent une période où le contrat est censé m’appartenir. À défaut de correction rapide de cette situation, je me verrai dans l’obligation de saisir le Médiateur fédéral de l’énergie, afin qu’il puisse constater cette double facturation portant sur une même période de consommation. Mon numéro de client: 41-64057-09 Numéro de client de mon ex-compagnon: 41-46023-03

Madame, Monsieur, Le 03-12-2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 193,13 €. Il doit cependant y avoir erreur : [raison de la contestation]. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 100 €, et ce sans préjudice de mes droits. Ne répondant pas a mon mail explicatif du 04-12-2025, récetionné par vous portant avec votre mention réponse dans les 7 jours ouvrables, j'ai pris une autre solution. Cordialement,

Madame Monsieur Je vous adresse la présente plainte concernant des prélèvements non autorisés effectués par votre société BIG YIPSILON Depuis le 11 decembre 2024 des prélèvements mensuels de 11,90 euros ont été effectués sur mon compte bancaire Deux prélèvements ont été débités et les suivants ont été bloqués par ma banque Je précise que je n’ai jamais souscrit à un contrat auprès de votre société ni donné mon consentement et que je n’avais jamais entendu parler de BIG YIPSILON avant de constater ces opérations bancaires Je suis étudiant et à la charge de mes parents Je réside en Belgique et je n’ai aucun lien contractuel ou commercial avec une société basée en France Je n’ai aucune utilité ni besoin d’un quelconque service que vous proposeriez Ces prélèvements sont donc abusifs et injustifiés Je dispose de toutes les preuves nécessaires incluant les relevés bancaires les dates de paiement ainsi que le numéro de compte concerné Par la présente je vous mets en demeure de procéder au remboursement intégral des sommes indûment prélevées soit un montant total de 23,80 euros de cesser immédiatement toute tentative de prélèvement et de me confirmer par écrit la résiliation définitive de tout prétendu contrat à mon nom Sans réponse ou remboursement sous un délai de quatorze jours je me verrai dans l’obligation d’engager une plainte officielle auprès de ma banque des autorités compétentes belges des organismes de protection des consommateurs et si nécessaire une procédure judiciaire pour prélèvements frauduleux Dans l’attente d’un retour rapide de votre part Veuillez agréer Madame Monsieur l’expression de mes salutations distinguées

Bonjour, j’ai bien vu plan de payement sur application, pour ca vous êtes très rapide, je n’ai par contre pas reçu de réponse pour les frais d’abonnements sur 365 jours, alors que l’abonnement n’a duré que 158 jours, comme signalé sur les autres lignes de la facture, j’ai vu via test achat, une dame même problème, réduction effectuée, je suis aussi client test achat, qui vous recommande, comme quoi personne n’est parfait, j’attends donc même traitement. Merci Re: [Mega] Re: Fwd: Votre facture de décompte finale Nr 2250525633

Objet : Plainte concernant la modification des heures creuses et demande d’intervention Madame, Monsieur, Je sollicite officiellement votre intervention concernant la modification des heures creuses imposée par les GRD (Gestionnaire de Réseau de Distribution) encadrée par un arrêté du Gouvernement wallon. 1. Absence de consultation citoyenne Les usagers sont touchés directement sans information préalable. Cela pose question au regard de la bonne gouvernance. 2. Justifications écologiques trompeuses Les GRD invoquent la transition énergétique alors que la stabilisation du réseau nécessite l’utilisation de turbines aéronautiques, particulièrement émettrices et on voit bien que l'éolien et le photovoltaïque sont tout, sauf des outils écologiques et stables en production. Je demande une évaluation de la cohérence entre le discours et la réalité. 3. Impact financier significatif Les ménages équipés d’appareils programmés ou chauffages à accumulation voient leurs coûts augmenter mécaniquement. 4. Interconnexion européenne ignorée Un réseau interconnecté devrait permettre une gestion plus souple sans imposer une contrainte supplémentaire aux seuls consommateurs wallons. Je sollicite : - l’ouverture d’un dossier de médiation, - l’analyse de la conformité de cette décision, - l’évaluation de son impact économique, - une recommandation de réexamen de l’arrêté si nécessaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. LAURENT Eric.

Madame, Monsieur, Le 12/12/25, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 5115.34 €. Nous avons fait installer des panneaux solaires en juin 2022. Lors de cette installation, vous nous avez contraint à installer un nouveau compteur, or nous n'avions rien demandé. Là n'est pas vraiment le problème... Nous avons continué à payer nos acomptes mensuels de 120€ et ce jusqu'à ce que ENECO ne décide de passer nos acomptes à 10€ au mois de mai 2023 sans nous demander quoi que ce soit. De là, une facture annuelle à été établie, donc pas de soucis. Je contacte la société à cette période pour savoir pourquoi nos acomptes ont été modifiés sans nous le demander et l'on me répond que c'est normal puisque des panneaux ont été installés. Nous avons demandé de passer sur un contrat jour et non plus bihoraire puisque c'est ce qui était conseillé. Cela n'a apparemment jamais été fait... En février 2024, n'ayant pas reçu de décompte annuel, je le réclame afin de voir où en est notre consommation. On ne nous a jamais répondu. Idem pour février 2025, aucune facture annuelle... Donc depuis Mai 2023, aucune facture ou décompte annuel ne nous a été transmis. En date du 12/12/25, je reçois ma facture annuelle, enfin! Et là, SURPRISE, on nous réclame de payer endéans les 15 jours la somme de 5115.34€!! Nous n'avons jamais été informé par ces factures annuelles des montants que nous aurions du payer réellement. Vous vous imaginez bien que nous aurions adapté nos acomptes mensuels si nous avions été informés! Vous êtes censés nous communiquer notre décompte au minima, tous les 14 mois, ce qui n'a absolument pas été fait puisque ma dernière facture annuelle date de mai 2023, soit 31 mois!! Les fichiers remis en PJ faisant fois des dates des acomptes mensuels et annuels que nous avons reçu. Je conteste donc cette facture étant donné que nous avons été dans l'impossibilité de pouvoir vérifier notre consommation en tant voulu, que ce soit sur les factures ou ne serait-ce que sur votre site puisque les données n'ont jamais été consultables avant le 12/12/2025 Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 8/12, j’ai reçu un courrier de votre part me sollicitant de rembourser la somme de 2238,99 euros [Numéro de référence du courrier du huissier de justice ou de l’agence de recouvrement : 0GG/01R79/001/3) Je conteste cette réclamation dans son intégralité. j’ai déjà contacté MEGA à ce sujet. On m'avait d'ailleurs confirmé ( appel enregistré) que la facture est gelée en attendant notre contact avec Ores pour essayer de regler cela. La prétendue réclamation de cette société est infondée car la première année, une collègue à vous nous a contacté pour nous proposer de réduire notre acompte car nous ne consommions rien, nous sommes un couple sans enfants, avec des Leds partout, nous avons dit non et preferer de payer notre acompte de 400 euros tous les 3 mois afin de devoir retoucher en fin d'année, hors on nous a reclamer 1000 euros et par la suite il y a eu une sois disant augmentation de consommation de notre part mais nous n'avons rien changé. Votre collègue au téléphone a même été etonnée elle-même que nous passion d'une consommation de 2 personnes à une famille de 5. Il y a eu un sérieux problème. Vous nous avez dés lors envoyer chez Ores, Ores qui, nous renvoit chez vous. Nous sommes épuisés de cette situation et nous n'avons pas de quoi payer une telle somme qui est de plus une injustice non fondée. Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre et geler cela comme vous nous l'aviez dit semaine passée. Nous aimerions éviter d'aller en justice car nous nous laisserons pas faire. Vous nous reclamés une somme de 2238,99 alors qu'on devait déjà retouché presque 800 la premiere année. Cordialement,