Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Mon fournisseur : TOTALENERGIES Mon numéro de client : E252412303 Mon contrat : Pixel Next (variable) Promotion :BLACKFRIDAY24 Mon index actuel : Jour = 49185 – Nuit = 69329 J’ai grandement besoin de vous car mon fournisseur d’électricité joue avec mes pieds et j’aimerais beaucoup avoir votre avis . De plus en plus de personne se plaignent d’avoir une facture récapitulative dont le montant est astronomique et je ne souhaite pas que cela soit mon cas. Par conséquent j’essaie de prendre les mesures nécessaires pour éviter cette catastrophe. Actuellement mon acompte est de 77,41€ . Je vous explique : - Le 29/08 j’envoie un mail à ce fournisseur avec mon nouvel index et ce dernier me répond que cet acompte est trop petit et que je dois l’ AUGMENTER . - Le 30/08 j’essaye donc (online) d’introduire mes index afin d’augmenter mon acompte . Leur système me répond que cela entraine une DIMINUTION trop importante et que je dois les contacter par téléphone. - Le 30/08 j’effectue un nouvel essai, mais résultat identique. - Le 30/08 je les contacte donc par téléphone au 04/340 64 64 et on me raccroche au nez ! - Le 30/08 je resonne à ce même numéro et après explications l’expert (soi-disant) me signale que mon acompte est CORRECT et que je ne dois rien changer !!! Que dois-je faire ? Je vous remercie de me donner votre avis même éventuellement un changement de fournisseur car j’estime que leur service client est très mauvais … D’avance merci pour votre réponse au « philippe.thiriet@me.com « et belle journée à vous. THIRIET Philippe ( 3977148-51 )

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant un problème important affectant mon point de livraison, en lien avec la problématique bien connue de la plateforme Atrias, dont ORES à récemment reconnu les dysfonctionnements (https://www.beprosumer.be/2025/05/15/ores-fin-du-probleme-atrias/). Depuis le 7 juillet 2023, mon point de livraison est bloqué par le marché, ce qui m’empêche de recevoir mes décomptes annuels pour 2023 et 2024. Mon fournisseur d’électricité, Luminus, m’a confirmé que ce problème doit être résolu directement par ORES. Cette situation devient extrêmement pénible et nous perdons patience!!! J'ai déjà une plainte ouverte et aucune réponse concernant mon problème de la part d'ORES (20250624BSRCU2UJ) Pourriez-vous nous aider et régler cela le plus rapidement possible quitte à remplacer notre compteur ? Bien à vous, Bonne journée.

Je trouve que je paye énormément cher, alors que je vis dans une caravane je consomme plus qu’une grosse maison, ce n’est pas normal

Madame, Monsieur, Je souhaite introduire une plainte contre mon fournisseur d’énergie Luminus. Un plan de paiement avait été convenu avec eux le 24/03/2025 (voir document en annexe). Je l’ai respecté en effectuant mes paiements régulièrement (preuves en annexe). À ma grande surprise, Luminus a unilatéralement annulé ce plan de paiement et me réclame désormais le paiement immédiat de l’entièreté de la somme restante, soit 2431 EUR. Cette décision met ma situation financière en grande difficulté et me semble injustifiée étant donné mon respect des engagements pris. Je précise également qu’une contestation d’index a été introduite le 17/03/2025 auprès de Luminus. Dans l’attente du traitement de cette contestation, une solution avait été convenue : le plan de paiement, qui me permettait de régulariser la situation progressivement. Le fait que Luminus ait annulé cette solution sans justification claire me paraît inacceptable. Je demande donc l’intervention de Test Achats afin que : Luminus respecte le plan de paiement convenu comme solution à la contestation d’index, À défaut, qu’une solution équitable et réaliste soit proposée. Je ne peux fournir en pièces jointes les documents donc je souhaite être recontacté afin que je puisse transmettre par mail les documents. Je vous remercie pour votre aide et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Avec mes salutations distinguées, Bombaerts Roxane

Bonjour, mes relevés de compteurs ont été fournis à Engie en juin 2025 pour un changement de fournisseur au 1 er juillet 2025. A ce jour, soit 8 semaines après, je n'ai toujours pas reçu ma facture de clôture malgré mes nombreuses relances.

Bonjour, notre installation de panneau solaire date de mai 2022. Les indications production/consommation se font via un compteur SMA Home manager 2.0. En octobre 2023, Proximus change la BBox. Depuis lors aucun relevé de production/consommation ne se retrouve dans le "sunny portal". Contact est pris avec la société, qui vous envoie une procédure pour rétablir une connexion, procédure qui ne fonctionne pas et malgré les visites de techniciens, la situation reste inchangée. En avril, nous reprenons contact avec la société et malgré ce qu'elle prétend, aucune information ne s'enregistre depuis octobre 2023. Nous attendons toujours une xième intervention du SAV, après une demande de plus 4 mois. Dans le descriptif de l'installation figure la télésurveillance via l'outil Web-Connect de SolarEdge. La question est : que contrôle-t-on?

Bonjour, par l'intermédiaire de Test achat je voudrais contester une facture de 151000€ que j'ai reçu de la part de la société SWDE. J'ai acheté un immeuble à l'état de ruine afin de le rénover en 2022. Comme l'entrepreneur faisait défaut assez rapidement, nous avons décidé de le vendre dans le même état ce que nous avons fait en 2025. Donc, personne n'a habité dans cet immeuble. À l'acte d'achat ( en annexe) , donc, dans le document notarié officiel, il est stipulé que ce bâtiment ne se trouve pas dans une zone de prise d'eau, de prévention ou de surveillance de la société SWDE... Nous avons reçu une facture de 151000 € pour la période 2022 2025 alors que nous n'avons jamais demandé un raccordement à l'eau, le bâtiment est resté inoccupé et que nous n'avons jamais eu un contrat avec la SWDE. Comment se fait-il que nous avons un numéro de client étant donné que nous n'avons rien contracté. On me dit que cette facture est sur base des relevés 2022 2025. Mais si l'eau n'entrait pas dans le bâtiment comment est-il possible que les compteurs aient tourné. De plus aucun dégât des eaux n'a été constaté ni par le repreneur du bâtiment ni par les voisins pendant cette période. Nous sommes dans l'incompréhension totale de réceptionner une facture de 151 000 €. En perspective, c'est comme si nous avions consommé chaque année comme 100 ménages mais sans avoir fait de dégâts... Il est vrai que dans l'ignorance nous n'avons pas fait de relever de compteur mais comme nous n'avions jamais rien contracté nous pensions ne pas devoir le faire. Donc , pour résumer, Un bâtiment où il était stipulé qu'il n'y avait pas de raccordement Un bâtiment inoccupé Jamais de demande de raccordement ni de contrat avec la SWDE Aucun des cas des eaux constaté pendant cette période Facture sur base de relevé de compteur alors que l'eau n'est jamais entrée dans le bâtiment Est-ce que je peux avoir une réponse dans les plus brefs délais s'il vous plaît. On annexe les factures et un extrait de l'acte notarié d'achat du bâtiment. Bien à vous

Madame, Monsieur, En date du 26 juin 2025, vous m avez confirmé par email votre accord pour l achat de mes 53 Cv. Au prix de 67eur. Piece. La transaction a été validé par la region Wallonne en date du 04 juillet 2025. A ce jour je n ai toujours recu aucun paiement. je vous ai contacter a plusieurs reprises par téléphone. Vous m avez demander la preuve de la transaction GC00092840 que je vous ai envoyé le 29 juillet 2025. Je constate toutefois que vous n effectué pas le paiement malgré votre publicité ou vous vous engagé à payer dans les 5 jours. Ce qui entraîne une perte financière qui a des conséquences. C’est pourquoi je vous demande d effectuer le virement dans les 8jours. Cordialement, Dettori Paolo. Annexes: - Copie transaction.

Madame, Monsieur, Le 14/01/2025, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 944.04€. Il doit cependant y avoir erreur : ENGIE m’enlève la production de mes panneaux solaires entre le 23/06/23 (44,784 kWh) et le 06/07/23 (43,861 kWh). J’aurais dû ne payer que 171 kWh (44,955 kWh le 13/03/24 - 44,784 kWh le 23/06/23). Or, la facture a été payée sur un total de 1094 kWh ! La facture ayant été payée, je réclame la différence de 1094 kWh (ce qu’ENGIE calcule) - 171 kWh (réellement consommés) = 923 kWh. Je réclame donc le prix de 923 kWh ! Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Cordialement, Leconte Laura