Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Depuis octobre 2022, j’ai installé des panneaux photovoltaïques. Depuis cette date, ORES est déjà intervenu deux ou trois fois pour effectuer les relevés de compteur. Je produis plus d’électricité que je n’en consomme, mais Luminus semble ne pas en être informé, car je continue à recevoir des factures mensuelles de 174 euros. À chaque fois, on me répond que les relevés ne sont pas transmis par ORES. Pourtant, je reçois bien ces relevés, et ORES me confirme qu’ils sont envoyés et que tout est en ordre de leur côté.

Madame, Monsieur, Le 22/11/2026, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 1.153,84 €. Il doit cependant y avoir erreur : A chaque montant dû vous l'ajoutez au solde restant, pourquoi, cela augmente à chaque fois le montant donc je ne suis pas étonnée que vous m'avez taxé un maximum et là je regrette je ne suis plus d'accord. Il suffit de vérifier avec les factures annulées une vous la déduisez et après vous l'ajoutez c'est totalement incompréhensible de votre part Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit [montant] €, et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Objet : Témoignage et plainte concernant l’exécution défaillante du contrat avec la société "Aqua Vital" Bonjour, Je souhaite porter à votre connaissance la situation que j’ai rencontrée avec la société Aqua Vital, concernant la location d’une fontaine à eau. Aujourd’hui, j’ai reçu une facture annuelle de la société pour des prestations qui, en réalité, n’ont pas été effectuées. Depuis plus de trois ans, malgré mes paiements réguliers et sans interruption, les prestations effectives n’ont été assurées : ni livraisons régulières de bouteilles d’eau, ni entretien de la fontaine, ni suivi contractuel minimal. Durant toute cette période, j’ai tenté à maintes reprises de contacter la société — par téléphone, par mail, ainsi que par l’intermédiaire de Test Achats — sans obtenir de réponses concrètes. À la suite de la réception de cette facture, j’ai de nouveau contacté la société afin d’éclaircir la situation. La première réponse d’Aqua Vital reconnaît qu’une seule livraison a été effectuée au cours des trois(!) dernières années, tout en précisant que les livraisons et les entretiens “se font à la demande du client”. Or, il est pour le moins surprenant que mes appels téléphoniques, mes courriels et mes communications via Test Achats n’aient jamais été considérés comme des “demandes du client” selon leur interprétation... La société invoque également une “restructuration complète de l’équipe” pour justifier les difficultés de communication. Cependant, le contrat prévoit expressément une prestation régulière comprise dans le prix de la location, et non un service optionnel qui dépend des situations internes de la société "l'AV". Autrement dit, le client ne doit pas réclamer continuellement un service qu’il paie déjà. La seconde réponse, reçue peu après, répète la même position, affirmant de nouveau que “les entretiens et les livraisons d’eau se font à la demande du client”, tout en ajoutant des excuses au nom de l’ensemble de son personnel. Cependant, ces excuses — que j’apprécie sur le plan humain — n’ont été accompagnées d’aucune reconnaissance explicite des manquements ni d’aucune mesure corrective. Ainsi, la société persiste à ne pas répondre à la question essentielle : Comment entend-elle assumer ses obligations contractuelles régulières envers un client qui continue de payer depuis plus de trois(!) ans sans recevoir le service convenu ? Cette attitude donne l’impression d’une volonté de clore discrètement le dossier, sans prise de responsabilité ni transparence envers le client. C’est pourquoi, ne souhaitant pas que cette situation reste ignorée, j’ai décidé d’en faire mention, une fois de plus, publiquement via Test Achats, afin que d’autres consommateurs puissent être informés et évaluer par eux-mêmes le niveau réel de fiabilité et de professionnalisme de cette entreprise. De plus, étant donné que, depuis plusieurs années, mes nombreuses tentatives de contact sont restées sans suite, je me vois désormais contraint — et j’espère que ce n’est que temporaire — de passer mes commandes à la société Aqua Vital aussi par l’intermédiaire de Test Achats, dans le cadre de la garantie du contrat existant. Je les invite donc formellement à : procéder sans délai au nettoyage complet de la fontaine, qui n’a pas été entretenue depuis plus de trois ans ; livrer six bouteilles d’eau en remplacement, conformément aux engagements contractuels. Il est regrettable que, au cœur même de la capitale de l’Europe, un client doive traverser de telles épopées pour obtenir un service minimal pourtant garanti par contrat. Avec mes salutations distinguées, Oleh Zymak

Bonjour je demande l annulation de la facture car trop élevée . et j aimerais accéder a mon compte jusque maintenant impossible

Objet : Signalement d’une pratique commerciale abusive – Plomberie Louis & Fils / SHL Group Belgium (BCE 1004.391.151) Bonjour, Je souhaite signaler une pratique que je considère comme abusive de la part de la société Plomberie Louis & Fils / SHL Group Belgium, dont le siège social est situé Avenue de Limburg Stirum 252/1C à 1780 Wemmel (BCE 1004.391.151). Le 28 juin 2025 en après-midi, cette société m’a fait payer 1157 € par Bancontact pour le simple remplacement d’un robinet d’extérieur qui fuyait, une intervention d’une dizaine de minutes. À savoir qu’à l’arrivée du technicien j’avais réussi à couper l’arrivée générale d’eau et ne vivant pas à cette adresse il n’y avait aucune situation d’urgence. Aucun prix n’a été communiqué avant l’intervention, et la facture promise n’a jamais été envoyée, malgré de nombreux appels, emails et un recommandé. J’ai tenté : 1. L’envoi d’un recommandé le 30 juin 2025 après avoir contesté le soir même de l’intervention par téléphone et e-mail. 2. Une procédure de médiation via le SPF Économie (dossier n° SMC_2025_2941), clôturée le 3 octobre 2025 sans réponse de la société et avec une recommandation en ma faveur. 3. En date du 4 novembre 2025 une conciliation à la Justice de Paix de Jodoigne, à laquelle la société ne s’est pas présentée. Je vous joins les pieces les plus utiles en pièces jointes Merci de l’attention accordée à ce dossier

Pour rappel, je ne suis pas client chez Engie. Mon abonnement a été supprimé depuis des années. Voulez-vous bien supprimer votre harcèlement. Et ne plus me transmettre de factures !

bonjour, j'ai fait appel à services Chaudières en décembre 2024 car mon chauffe eau fuitait. Le chauffagiste /plombier est venu a regardé et ma dit qu'il fallait remplacer le serpentin. Il ma dit que cela allait couter environ 900.00€. et que la pièce arrivera dans la semaine. J'ai paye 283.euros d'acompte avec leur système bancontact en ligne un semaine plus tard , pas de nouvelles je tel, on me dit que la pièce n'est pas de stock. je dois retel à chaque fois pour savoir quand la pièce arrive, toujours la même reponse je suis en eau en plein hiver pendant 1.5mois , je me lave chez ma voisine ou fais chauffer eau dans une casserole je leur écris que je veux mon remboursement de 382.12 car pas sérieux avec test achat en copie. je fais appel à qqn d'autres et la pièce est de stock plus de nouvelles de service chaudière ni par tel, ni par mail et aucun remboursement. j'aimerais être remboursé de 283.00 même si cela fait 1 an j'ai vu qu'une autre personne à eu le même cas avec eux Dany Rousseau CY•1 avis Actualisé le 17 sept. 2025 Noté 1 sur 5 étoiles Honteux Honteux ! Un technicien est venu aujourd'hui parce que je n'avais plus d'eau chaude. Il a fait "un diagnostic" avec une valise de ma chaudière murale Vaillant. Il m'a dit que pour la réparer, cela coûterait plus de 1500 euros et qu'il conseillait l'achat d'une nouvelle chaudière. J'ai payé 212 euros pour ça, sans avoir de l'eau chaude. J'ai alors appelé un chauffagiste chez qui mes parents étaient clients. Il est venu, il a replacé une sonde mal mise et remis l'arrivée de gaz à la chaudière qui s'etait mise en sécurité. Et j'avais de l'eau chaude. Prix de l'intervention : 122 €. Il m'a dit que ma chaudière était en bon état. J Hody BE•1 avis 14 mai 2025 Noté 1 sur 5 étoiles Oneerlijke praktijken Via de telefoon werd een afspraak ingepland met iemand die zich voordeed als technieker. Ter plaatse schetste hij een overdreven dramatisch beeld van de toestand van mijn gasketel en stelde hij een offerte op met prijzen die drie tot vier keer hoger lagen dan die van Vaillant zelf. Toen ik vroeg om een formele offerte, hoorde ik niets meer. Gelukkig liet ik daarna een officiële Vaillant-technieker komen. Die stelde vast dat mijn ketel eigenlijk in prima staat was en dat enkel het pompje vervangen moest worden — een herstelling die vier keer minder kostte. Bovendien had de eerste ‘technieker’ het deksel van de warmtewisselaar verkeerd gemonteerd. Kortom: een bijzonder onaangename ervaring met wat duidelijk een oplichter was.

Mon dossier est malheureusement géré dans tous les sens. Depuis plusieurs mois. Et ce alors que tout est en ordre de mon côté. Introduit selon procédure habituelle. A l'heure actuelle, je reçois des factures de clôture au lieu de récevoir mes factures de gaz et électricité habituelles. Comme je le demande. Leur courrier de clôture (...) est du harcèlement. Tout comme les courriers de Engie et du Huissier Leroy & Partners. Engie prétend, en parallèle, que je suis client chez eux.

Madame, Monsieur, Je suis client de la société Earth.be / Enbro pour l’installation de panneaux solaires. Après vérification par vos propres experts, il a été constaté que les panneaux installés présentent un rendement inférieur à celui stipulé dans le contrat. Cette différence entraîne une baisse estimée de production de 2,5 %, correspondant selon vos projections à une perte de 1 899,73 € sur la durée de 25 ans. Je précise que je n’ai jamais été informé d’une éventuelle pénurie sur le marché, ni d’un remplacement par un modèle de qualité inférieure. J’ai déjà proposé à l’entreprise un geste commercial raisonnable, mais cette demande a été refusée. Je réitère donc ma demande par le présent signalement. Cordialement,