Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
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Plaintes les plus récentes
Demande remboursement de ma facture
Madame, Monsieur, Le 27/12, j'ai du m'acquitter de la somme de 259 € en vos locaux pour un entretien de mon véhicule acheté chez vous en juin dernier. J'ai cependant contesté vivement cette facture par e-mail de mon retour chez moi ( il était impossible de le faire sur place car on a bien insisté sur le fait que le paiement est grand comptant et les clefs du véhicule ne sont pas rendues avant le paiement). Comme je vous l'ai expliqué dans nos échanges emails,je n'ai pas été averti clairement du prix ,ni même de l'intervention sur le véhicule ( comme expliqué le mécanicien est venu me parler d'une vidange pour que vous fassiez au final un entretien complet,entretien qui avait été effectué 10 000 km plus tôt). Je n'ai dès lors reçus aucuns devis de travaux et n'ai donc pas accepté d'intervention à hauteur de la somme payée ( 259€) Je vous ai demandé de me fournir la preuve écrite que j'ai accepté le accepté le devis, document impossible à me fournir car je ne l'ai jamais reçus,ni signé. Vous dites que j'ai accepté oralement auprès de votre collègue ce qui est faux. A aucun moment je n'ai été averti du coût de cet intervention et pensais honnêtement qu'il serait pris en charge par votre garage comme le premier. Je vous demande le remboursement de cet entretien.
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