Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Application de la garantie
Messieurs, En date du 3 juillet 2024, vous êtes venu constater des taches d'humidité sur les murs qui avaient été cuvelés par vos soins le 19/12/2022. A ma connaissance, cette visite de courtoisie n'a pas fait l'objet d'un suivi de votre part. Sur base de nos échanges de ce mois, vous affirmez que les taches d'humidité sont causées par la condensation, en dépit de la présence manifeste et systématique de salpètre. Cette situation a entraîné un retard significatif dans mes projets de transformer les pièces cuvelées en pièces de travail pour mon entreprise. Que proposez-vous pour établir un diagnostic fiable et objectif ? Je vous prie d'agréer mes sincères salutations. Annexes: - Copie devis et facture - Photos des murs
MANQUEMENT AUX OBLIGATIONS
Une équipe de Humihouse a posé sur une toiture de chez-moi un système d'imperméabilisation à couche asphaltique en juin 2023. Les travaux ont été payés. Des infiltrations se sont produites lors des pluies de juillet 2024 et ont provoqué des dégâts. J'ai signalé à plusieurs réprises le problème à l'entreprise HumiHouse et je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse ou réaction. Je me vois donc obligé de signaler cet abandon et manquement de leurs responsabilités et obligations, vu que ce sont des travaux couverts par une garantie toute récente. Je me reserve bien evidemment le droit de chercher du conseil juridique dans le cas ou l'entreprise HumiHouse persiste dans son manquement
Travaux n'ont servi à rien, même pire
Bonjour, En résumé : - En juillet 2023, la société Humihouse effectue des travaux pour un souci d'humidité dans notre cuisine et salon. Ces travaux n’ont rien résolu du tout. La situation n’a fait qu’empirer depuis leur intervention. - Malgré nos nombreuses demandes et rappels, aucune réponse, ni aucune volonté de réparer ou de faire en sorte que le souci soit résolu. Tous les détails se trouvent dans la lettre de mise en demeure que je leur ai adressée le 29/06/2024. Les quelques photos ci-jointes ont été prises en aout 2024. Maintenant, il y a même des champignons qui poussent dans les coins ! C'est honteux de demander 5.400 eur pour ce résultat. Merci d'avance pour votre aide. Frédéric Le Roux
Plainte concernant l'inefficacité des travaux réalisés et l'absence de réponse suite à mes multiples
Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant les travaux que votre société, Humihouse, a effectués à mon domicile pour traiter un problème d'humidité ascensionnelle. En effet, après votre intervention réalisée il y a environ 3 ans, l'humidité est malheureusement revenue, ce qui remet en cause l'efficacité des travaux effectués. De plus, malgré mes 12 appels depuis le mois de février pour obtenir un rendez-vous afin de régler ce problème persistant, je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part. Cette situation est inadmissible. Je tiens à vous rappeler que j'ai un nouveau-né à la maison, et l'environnement actuel est potentiellement dangereux pour sa santé. L'humidité présente dans notre domicile constitue un risque important, et il est impératif que des mesures correctives soient prises dans les plus brefs délais. Je vous demande donc de bien vouloir me contacter en urgence afin de planifier une nouvelle intervention pour résoudre ce problème de manière définitive. À défaut d'une réponse rapide de votre part, je me verrai contraint de prendre des mesures supplémentaires, y compris des actions légales pour faire valoir mes droits et assurer la sécurité de ma famille. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et j'espère recevoir une réponse rapide et favorable. Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Desmet Brandon. 0472533591
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