MOLS HUURWAGENS N.V.

Bonjour, j'ai réservé un véhicule pour un déménagement d'une journée sur le site MOLS en encodant mes données bancaire (Mastercard) pour le paiement. Le montant de la location était de 132.84€. Je reçois le mail de confirmation le 06-12-2022. J'envoi un mail d'annulation le 15-12-2022. Le 06-11-2023 MOLS débite de ma MasterCard la somme de 553.87€. J'essaye de la appeler mais je n'ai jamais de réponse. J'envoie un mail pour demander une explication de cette somme mais je n'ai également pas de réponse ! Pouvez-vous m'aider ? merci

Bonjour le 19/07 j’ai loue une seconde fois une camionette à cette société qui stipule remboursement la somme dans les 21j j ai appelle multes fois leur call center et là personne m’a à chaque fois répondu : ça va arriver «  la semaine prochaine » Mais à ce jour je n’ai toujours pas la couleur de cet argent dépose il y a un mois. J’aimerais me faire rembourser avec intérêt.Merci

Bonjour, à la base j avais réservé une klass 48 Mercedes Sprinter du 08/06 au 09/06 dossier R- 20230607-446419355. Mais comme j’étais en retard j’ai appelle la société Mols pour demander si je pouvais arriver 15 min en retard il m’a dit non: c’est ouvert demain vous passez à l’ouverture récupérer le véhicule ( geste que j’ai apprécié) Je me suis rendue à Linkebeek à 8.30 comme convenu sauf que les employés n’ont pas reçu d’informations concernant le changement et venaient de donner cette Mercedes à la personne juste devant moi. Donc j’ai eu à la place une Klass 36 Ford Transit la journée du 09.06.23 dossier n• R-20230609-083348W86 car je devais Absolument avoir un véhicule ce jour là pour déménager. Par ailleurs ce véhicule était TRÈS sale et j’ai dû moi même débarrasser les ordures qu il y avait lors de la précédente location ( gros plasma Tv, poubelle en tout genre,…inadmissible!) Sur les 350€ prélevé sur le compte ils m’ont seulement rendu 244€ à savoir 106€ pour une camionette plus petite que prévu dans un état déplorable avec laquelle j’ai dû faire plus de km vu la taille pas adéquate. Vous l’aurez compris très mauvaise expérience mols j’espère qu’ils feront l’adaptation du coût de la camionnette en mauvais état et ne pas compter les km parcourus. Merci pour votre compréhension.Belle journée,