Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Contestation non paiement péage d'autoroute de septembre 2015
Bonjour, Anne Dewever refuse de payer le péage d'autoroute parce que les faits datent de septembre 2015 et nous n'étions plus en Italie à cette date. Seul le numéro de plaque figure sur l'avis de non paiement sans mention de la marque et du type de la voiture. Selon nous, il n'est pas possible de quitter l'autoroute sans avoir payé pour que la barrière s'ouvre. De plus, le délai est irraisonnable (6 ans). Nous avions donné ces argument par mail à Nivi en date du 10/09/2021 et Nivi n'a jamais répondu à ce mail.
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