Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma réservation par mail sans réponse. Réservation pour le 31/01 et 1er mail envoyé le 23/01. J'ai essayé par téléphone mais personne ne répond non plus... Pour information j'avais pris l'assurance annulation qui est facturé 5 euro en plus.. Merci pour votre précieuse aide dans ce dossier.

Service catastrophique. Le service client est impossible à joindre par téléphone, le livreur ne s’est même pas présenté (personne n’a sonné) et aucun avis de passage n’a été laissé. Ma livraison a été annulée, je fais une réclamation, et évidemment, personne n’est capable de m’aider. Ne promettez pas de livraison à domicile si vous envoyez vos colis directement dans un point de collecte. C’est honteux et mensonger. N'ayant pas de voiture et ne pouvant pas porter de charges lourdes je suis incapable d'aller chercher le colis au point poste

Bonjour, Hier j'ai contacté la compagnie de trottinette partager Doot, afin de leur signaler que je désirais récupérer mes 2,50 € de caution ainsi que mes 2,50 € supplémentaires ce qui nous fait un total de 5 € crédités sur le compte ayant acheté ma propre trottinette personnelle. Je crois capture d'écran ma conversation avec l'argent que j'ai eu en ligne qui était formidable et qui m'a dit qu'il n'avait pas de souci. Aujourd'hui on me dit le contraire, en gros si je veux supprimer mon compte je dois laisser les 5 € dessus ce qui est pour moi de l'escroquerie imaginez si tous les clients fermés leurs comptes l'argent que ça rapporterait à la compagnie de trottinette partagée. Je joint les captures d'hier comme de quoi ils allaient me rembourser sur mon numéro de compte personnel et je désire déposer une plainte pour escroquerie vis-à-vis de la compagnie. Je pense que vous devriez faire une enquête. Cordialement. Schrijvers Benoît

J'ai réservé une voiture et un moniteur auprès de l'Auto-Ecole Yin-Yang Driver afin de passer l'examen pratique de conduite à Bruxelles. J'ai payé 270 euros à l'avance pour ce service (relevé joint), sur la base de la confirmation de la directrice d'Auto - Ecole Yin-Yang Driver que je pourrais passer l'examen. Au centre d'examen, on m'a refusé la possibilité de passer l'examen en raison d'un changement dans les règles d'admissibilité des permis étrangers à la procédure d'examen. Comme la directrice de l'Auto-Ecole Yin-Yang Driver n'était pas au courant de cette nouvelle règle et ne m'avait donc pas correctement informé sur l'examen, elle m'a proposé un remboursement par téléphone. Je n'ai toutefois pas reçu ce remboursement et l'école ne me répond plus. Il n'y a aucune justification pour que l'Auto-Ecole Yin-Yang Driver conserve mon paiement, car les services contractuels n'ont jamais été fournis et des informations erronées m'ont été communiquées. Je souhaite obtenir un remboursement.

Je souhaite déposer plainte concernant un abonnement Villo que je n’arrive pas à résilier malgré de nombreuses démarches. L’abonnement a débuté le 23/07/2025. Depuis cette date, je tente sans succès depuis 7 mois de le résilier, malgré plusieurs prises de contact. À ce jour, aucune solution n’a été apportée et l’abonnement reste actif. Il s’agit d’un abonnement vélo électrique qui n’a jamais été utilisé. De plus, je n’ai jamais reçu la batterie associée, ce qui peut être vérifié : • auprès des boutiques Villo, • et dans l’historique d’utilisation de l’application, qui ne montre aucune activité. Conditionner la résiliation à la restitution d’une batterie qui n’a jamais été remise est injustifié et bloque artificiellement la clôture de l’abonnement. En conséquence, je demande : • la résiliation immédiate de l’abonnement, • la correction de l’erreur concernant la batterie prétendument reçue, • le remboursement des montants indûment débités, soit 4,50 € par mois depuis le 23/07/2025 (7 mois), • et une confirmation écrite de la résiliation et du remboursement. Après 7 mois de démarches infructueuses pour un abonnement non utilisé et un matériel jamais reçu, il s’agit d’un dysfonctionnement manifeste du service et d’un préjudice financier injustifié. - Copie mail facturation

Madame, Monsieur, Je fais suite à votre courrier du 19.12.2025 concernant le refus de prise en charge du dommage subi par ma poussette (réservation n°5466239). Je conteste formellement votre position. En effet : • Votre site internet indique explicitement qu’un dommage peut être déclaré dans un délai de 7 jours, délai que j’ai strictement respecté. • Ma réclamation a été enregistrée dans ce cadre et vous avez, pendant plusieurs mois, instruit mon dossier en me demandant des éléments complémentaires (photos, vidéo, justificatifs). • Ce n’est qu’après réception de l’ensemble des pièces demandées que vous opposez soudainement un nouveau motif de refus, fondé sur l’absence de constat immédiat à l’aéroport. Cette position est contradictoire, d’autant plus que votre propre procédure admet une déclaration différée dans le délai légal. Le traitement prolongé de mon dossier vaut acceptation de sa recevabilité, et vous ne pouvez aujourd’hui refuser l’indemnisation sur un motif que vous n’avez jamais opposé initialement. Par ailleurs, conformément à la Convention de Montréal (articles 17 et 31), la déclaration d’un dommage dans le délai de 7 jours est suffisante, la déclaration immédiate à l’aéroport ne constituant pas une condition légale impérative. Je vous demande en conséquence de réexaminer ma demande et de procéder à l’indemnisation du dommage subi par ma poussette. À défaut de réponse favorable sous 14 jours, je saisirai sans autre avis le service de médiation compétent, ainsi que les autorités de protection des consommateurs, en joignant l’historique complet de vos échanges et les captures de votre site mentionnant le délai de 7 jours. Dans votre dernière demande vous demandez a nouveau des documents impossible a obtenir. Il n'existe pas de réparateur de pousette dans un rayon raisonnable de 30 km autour de chez moi. Si néanmoins vous en connaissez vous pouvez me donner l adresse a défaut vous pouvez egalement faire venir quelqu'un chez moi pour constatez ce qui est constaté via la vidéo. Concernant la facture, la pousette a été reçu via une liste de naissance donc la facture nest jamais donnée, néanmoins je vous ai fourni le document de babykids mentionnant le prix de la poussette et le modèle. Déplus ce magasin a depuis fermé donc c'est impossible (babykid). Cela fait depuis le 13 /10 /25 que nous attendons. Mon fils aura bientôt plus besoin de pousette a cette vitesse. Cordialement, Jennifer

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de solliciter l’intervention de Test Achats dans le cadre d’un litige opposant SHEIN et le transporteur GLS, concernant un colis perdu mais déclaré à tort comme livré. Résumé du problème Le 08 décembre, un colis SHEIN a été indiqué comme livré par GLS. Or, je n’ai jamais reçu ce colis. Il apparaît comme livré à une personne inconnue nommée “Secett”, que je ne connais absolument pas. Démarches effectuées Le 08/12, j’ai contacté immédiatement GLS pour signaler la non-réception. Après plusieurs jours d’enquête, GLS m’a confirmé que le colis est perdu, par l’intermédiaire de Laura Vaccaro et Daniel Verleye. GLS m’a indiqué avoir ouvert une demande officielle de perte / retour auprès de SHEIN et m’a demandé de contacter le vendeur. Malgré cela, SHEIN refuse toute solution, invoquant un manque de preuves et affirmant avoir reçu de GLS une confirmation de livraison. GLS, de son côté, refuse désormais tout échange avec moi, indiquant que le dossier a été transmis à SHEIN, tout en maintenant dans son système un statut erroné de “livré”. Conséquences pour moi Le colis est reconnu comme perdu par le transporteur, Livré à une tierce personne inconnue, Sans preuve de remise valide (signature, identité correcte), Et pourtant SHEIN refuse le remboursement ou le renvoi. Le paiement a été effectué via Klarna (paiement à 30 jours). Bien que le paiement ait été temporairement bloqué, Klarna me réclame désormais le montant, SHEIN maintenant sa position basée sur une livraison contestée. Informations de la commande Nom de la commande : Purge Transporteur : GLS Référence GLS : 736510949247 Commandes SHEIN concernées : GSO1QY09F000JP4 GSO1QY09F000JP2 GSO1QY09F000JP1 GSO1QY09F000JP3 GSO1QY09F000JPQ GSO1QY09F000JPW GSO1QY09F000JPC GSO1QY09F000JPU GSO1QY09F000JPT Demande Je sollicite votre aide afin de : faire reconnaître la responsabilité du vendeur, obtenir un remboursement intégral ou un renvoi, et faire corriger le statut erroné de livraison maintenu par GLS. Je reste à votre disposition pour fournir toute preuve écrite, échanges email, confirmations GLS, ou documents Klarna. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et pour votre soutien en tant que défenseur des droits des consommateurs.

Bonjour , Encore une fois , GLS devait livrer . Ils sont passé vendredi a 18h ( d’âpres les infos du tracking ) . J’étais chez moi téléphone allumé . Personne ne s'est présenté . Et ce Lundi , le colis a été deposé dans un relais a 3,2km de chez moi .. (J'habite Anderlecht , il y a des point relais beaucoup plus pres ) Et le service client de GLS me dit ' la prochaine fois on fera gaf'

Objet : Dosier n°026046339764   Madame , Monsieur  Aujourd'hui 06/01/2026, j'ai été  contrôlé  vers 11h50  arrêt Leroy ou Candries  bus 49 direction midi , c'est lors de ce contrôle que j'ai appris que mon abonnement n'etait plus valide . A l'aller j'ai pris le bus 49 direction Simonis ,rue Jakob Smits a 11h25 ,mon voyage a été validé. Ce que je ne comprend pas c'est que lors du trajet retour (arrêt Bastogne direction midi)  j'ai présentée mon abonnement  a l'appareil et la aussi mon voyage a été validé , si cella  n'avait pas été le cas j'aurais payé mon trajet . Mais pour infos je suis pensionné du service public depuis le 01/01/2026  j'etais agent communal de la commune d'Anderlecht   et ne savais pas que mon employeur aurais mis fin a mon abonnement avant la fin de la date  de validité de mon mobib ,qui pour moi restait valide jusqu'au 30/09/2026 . Je n'ai reçu aucun courrier de mon employeur me prévenant de la fin de mon abonnement . Je trouve l'amende injustifier car mon voyage a été valider !!!!!!! Je vous prie Monsieur, Madame de bien vouloir croire en ma bonne foi et la sincérité de mes propos . bien a vous  Poppe Nadine  Rue de l'orphelinat 135 1070 Anderlecht voici leur réponse automatique Sib a ce jour pas de réponse .Par contre le courier de l'amende recu le lendemain 07/01/2026 a payer dans les 15 jours .Payer aujourd'hui 19/01/2026 ps Je pense que mon abonement a été désactivé entre le moment ou je suis monter dans le bus et que mon parcour a été valider et deux arrêt plus tard au moment du contrôle . Bonjour, Merci pour votre message. Nous nous engageons à y répondre dans les plus brefs délais. Cependant, veuillez noter que le délai de réponse peut aller jusqu'à 15 jours calendaires. Il est donc inutile de renvoyer plusieurs fois votre email pendant cette période. Il est crucial de préciser toutes les références du document, la communication structurée ou le numéro de PV dans votre message. Sans ces informations, nous ne pourrons pas garantir le traitement de votre demande, et nous nous réservons le droit de ne pas y répondre. Votre contestation ne sera pas prise en compte si les éléments requis ne sont pas fournis. La surtaxe sera donc maintenue Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Quelques précisions importantes : · Si vous souhaitez contester l’infraction ou la surtaxe, nous nous engageons à vous communiquer une réponse complète et claire. · Si vous avez émis des remarques quant au contrôle effectué ou au sujet du personnel de contrôle, votre témoignage sera transmis au chef d’unité responsable afin qu’il y réserve la suite nécessaire. · Dans le cas où votre dossier aurait été transféré au bureau MODERO, vous pouvez signaler à MODERO que vous avez introduit une contestation et que vous n’avez pas encore reçu de réponse. Cordialement, Bonjour Merci pour votre message. Nous répondrons dès que possible. Cependant, veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 15 jours civils pour que nous ne vous répondions. Donc, il n'est pas logique de renvoyer plusieurs fois votre email pendant cette période. Il est crucial d'inclure toutes les références de documents, la communication structurée ou le numéro PV dans votre message. Sans ces informations, nous ne pouvons garantir que votre demande sera traitée et nous nous réservons le droit de ne pas répondre. Votre plainte ne sera pas traitée si les éléments requis ne sont pas fournis. L'allocation sera donc maintenue. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre coopération.

Bonjour j’ai contacter Intermarché jodoigne à plusieurs reprise suite à l’harcelement d’un de leurs employé. Ceux ci refuse d’entendre ma Version des fait, hors une main courante a déjà été posé à la police et une plainte sera déposer mardi L’employé m’insulte, me méprise, moi mes amis et mon compagnon. Dans le magasin, comme à l’extérieur. La semaine passée il m’as harceler dans le magasin, caméra le prouve et témoin. Mais le magasin insiste, ce n’est pas de sa faute. J’ai été injustement mit dehors du magasin, et ce apparement a vie ! Hors que ce n’est pas moi! J’aimerais qu’il regarde les caméra et qu’il fasse les choses correctement. tout est filmé je pense qu’il ne regarde meme pas les caméra. J’aimerais pouvoir récupérer ma place, et surtout que cela ne reste pas impuni Je ne recommande ce magasin à personne. À fuir!!