Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ma réservation chez carjet a été annulées sans qu'ils me previennent et ils ne veulent pas me rembourser. Je n'ai ni eu de voiture de leur part ni aucune information. Je suis arrivé à l'aéroport et j'étais bloqué, sans moyen de locomotion! Ne surtout pas faire confiance à Carjet, ce sont des voleurs, malhonnetes!

Bonjour, Ma réservation chez carjet a été annulées sans qu'ils me previennent et ils ne veulent pas me rembourser. Je n'ai ni eu de voiture de leur part ni aucune information. Je suis arrivé à l'aéroport et j'étais bloqué, sans moyen de locomotion! Ne surtout pas faire confiance à Carjet, ce sont des voleurs, malhonnetes!

Madame, Monsieur, Depuis le 29 septembre 2025 j’ essais d’obtenir un remboursement via votre service client sur votre site, le numéro de la requête est 68620543 Je devais voyager sur le vol suivant : Référence de réservation : QU9GGJ Vol initial : FR4939 – Trévise (TSF) → Charleroi (CRL) Date et heure prévues : 23/09/2025 à 20h00 – arrivée prévue à 21h40 Vol de remplacement : FR4940 – Venise (VCE) → Charleroi (CRL) Date et heure effectives : 24/09/2025 à 08h00 – arrivée à 09h40 Soit un retard d’environ 12 heures à l’arrivée par rapport à mon voyage initial, une attente de plus de 4,5 h dont 2,5 h debout dans le froid sur le parking bus pour avoir un bus qui nous amène à l’hôtel, sans nourriture ni eau. L’arrivée à l’hôtel à 01h00 et le départ du bus à 05h00 ne m’a pas permis de me reposer et l’arrivée à Charleroi à 09h40 ne m’ont pas permis de travailler le 24/09/2025, de plus j’ai été malade d’attendre dans le froid et le vent la nuit du 23 au 24. Conformément au règlement (CE) n°261/2004, je vous demande : Le versement de l’indemnité légale de 250 €, le vol concerné ayant une distance inférieure à 1 500 km et un retard supérieur à 3 heures à l’arrivée. Le remboursement des frais engagés: 19,20 € pendant l’attente le lendemain matin (nourriture, rafraîchissements, etc.), pour lesquels je joins les justificatifs. En plus du dédommagement de tous les dommages subis et des frais supplémentaires engendrés, à retrouver en pièce jointe. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 650 € au total. Veuillez me verser ce montant à votre plus prompte convenance via le mode de paiement utilisé pour la réservation. En l'absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Je vous prie de bien vouloir procéder au règlement dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie de votre attention. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Gala Marchal Account: BE39732074143619

Bonjour, Le 19/06/2025, j'ai acheté une carte multi "standard multi" que je pensais valable un an comme les années précédentes . Hors vous avez décidé début avril 2025 de limiter unilatéralement la validité de cette carte multi à 6 mois et celà sans en faire de publicité... Lorsque j'ai acheté cette carte, je n'ai pas pris attention que la validité était de seulement 6 mois et non un an comme les années précédentes! J'estime que la SNCB aurait dû avertir ses clients habitués à acheter ce genre de produit qu'une modification importante avait été apportée à ce produit... J'avais acheté cette carte que je pensais valable un an pour pouvoir en profiter surtout durant la belle saison en pensant que je pourrais en profiter jusqu'au 18/06/26 et non seulement jusqu'au 18/12/2025 Il me reste actuellement 5 trajets valables sur cette carte multi et n'ayant découvert qu'hier que la SNCB avait modifié la valadité ( de un an à 6 mois), je n'aurai plus l'occasion d'utiliser les 5 trajets restants. J'estime donc normal qu'à défaut de publicité sur ce changement important, la SNCB me rembourse la moitié de cet achat, c'est à dire la moitié de 102 €, donc 51 €

Le 27 septembre j’ai utilisé l'app de Seety pour me parquer à Tilburg au Pays-Bas. En consultant l’app les prix pour parquer la voiture (image en annexe) sont largement différents des 25,15€ qu’ont été facturés, pour 5 heures et 15 minutes de parking. J’ai contacté Seety directement et de leur part ont déjà reconnue qu’effectivement les prix dans leur app n’été pas corrects (email en annexe) et qu’allait faire le nécessaire pour corriger ceci afin, et je cite « éviter des mauvais surprises ». Ainsi, je demande que je sois au moins remboursé du montant facturé en trop par le manquement d’information duquel Seety est entièrement responsable, chose que ils refusent de le faire. Merci,

Madame, Monsieur, Je souhaite vivement vous alerter concernant une modification des modalités d'embarquement par la compagnie aérienne Ryanair, effective depuis le mercredi 12 novembre dernier. Il semblerait que Ryanair impose désormais un usage exclusif de la carte d'embarquement numérique, via son application mobile. Cette transition forcée vers le tout-numérique soulève une profonde inquiétude, car elle engendre une véritable fracture numérique qui pénalise une partie de la clientèle. Nous nous interrogeons sur le sort des personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'outil informatique, notamment les personnes âgées, ou celles qui ne possèdent pas de smartphone récent. Ces voyageurs se trouvent de facto exclus ou contraints d'affronter des situations délicates. La dépendance au support numérique introduit également des risques techniques : que se passe-t-il en cas de panne de batterie de téléphone ou de bug de l'application au moment critique de l'embarquement ? Pour ces raisons, il est inacceptable que l'accès à un service essentiel comme le transport aérien soit conditionné à la possession ou à la maîtrise de la technologie. Nous vous prions d'examiner de près cette situation et d'intervenir auprès de Ryanair afin qu'ils garantissent le maintien d'une alternative d'enregistrement et d'une carte d'embarquement papier, facilement accessible pour tous les passagers. Dans l'attente de votre retour, Cordialement, Nesrin Mahmoud Collaboratrice parlementaire / Parlementair medewerker 67, rue du Lombard / 67, Lombardstraat 1000 Bruxelles / 1000 Brussel T: +32 (0)2 213 71 46 E-Mail: nesrin.mahmoud@raadvgc.brussels

Bonjour. Mon fils avait rdv chez une traumatologue à Bois-Seigneur-Isaac Centre, à 14h. Venant de Champion, il était parti à 11h40 et avait raté ses heures à de cours à l'unif pour y parvenir. Ce bus était le 3e et dernier qu'il devait prendre. Il était à 12 minutes de sa destination. Il attend 40 minutes dans le froid. Le bus arrive enfin. Mon fils se lève et brandit son bras. Et, sans un regard, le chauffeur passe. A cause du mépris d'une seule personne, mon fils, traumatisé par un événement plus que tragique, n'a pas su aller à sa séance. La traumatologue lui a demandé de lui verser les 70 euros. Et mon fils est rentré bredouille, encore plus triste, choqué et dégouté de l espèce humaine que jamais. Je suis tellement outrée. Cet arrêt était désert, il faisait particulièrement froid et le prochain bus était à 15h. Tristan avait BESOIN de voir cette dame. Son rendez-vous avait été pris très longtemps à l'avance car elle n'avait plus de disponibilités. Mon fils a dû y aller par ses propres moyens car cela fait longtemps que son père, à l'origine de tous ses maux, n'a plus le droit de l'approcher. Et moi, je dois travailler pour 2 et étais au travail. Comment peut on manquer à ce point d'humanité? Laisser un jeune homme sur le trottoir après près de 3/4 d'heure d'attente? Dans un coin où les bus ne passent que rarement... Je demande un remboursement de cette consultation et une explication pour l'attitude écœurante de votre chauffeur. Qu'il s'en explique! Mon fils précise qu'il a déjà vécu ça mais que là, ca l'a vraiment rendu malheureux. Merci!

Tui refuse de me rembourser la somme de 1200 euros pour un retard de plus de trois heures Vol Tui TB 2031 du 11/10/2025 Tui signale un retard de 164 minutes et le document ci joint 03 h 29 minutes Sé Thierry LECOMTE

j'ai réservé pour le 19 avril 26 un vol entre LAX et PSP aux usa pour un vol à 19.00 et United airlines a changé le vol à 16h30 ce qui est impossible pour nous puisqu'on est dans un autre avion. Ni booking.com ni United ne veut rembourser . je voudrais être remboursé car ce n'est pas le vol que j'avais réservé et je n'ai pas d'autre solution. j'ai effectué la réservation (ND72L3) le 9 octobre 25 pour un vol le 19 avril 26 ils ont annulé le vol UA 5345 remplacé par un autre (modification faite le 7 novembre 25)