Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai essayé de faire le check-in pour le vol FR-1387 Charleroi-Porto le 27/07 à 9h29, soit 12 heures avant le départ. Cependant, au moment du check-in, même s'il n'y avait qu'un seul siège disponible, je ne pouvais pas le sélectionner. L'écran apparaissait en gris et je n'arrivais pas à choisir ce siège ni à effectuer le check-in. J'ai donc été contraint d'acheter un siège pour le retour afin de pouvoir faire mon check-in. Cela m’a également obligé à acheter un siège pour l’aller, bien que ce fût le seul disponible dans l’avion. Si j'avais eu le choix, je ne l’aurais pas pris, étant donné qu'il se trouvait juste devant la porte de secours. En fin de compte, cette promesse de siège "gratuit" semble être une publicité trompeuse, car cela m’a forcé à dépenser de l'argent pour un siège que je n'aurais pas choisi si j'avais eu la liberté de faire mon propre choix. Je demande donc un remboursement pour cet achat que je n'avais pas prévu de faire, mais que j'ai été contraint de réaliser, sans quoi je n'aurais pas pu effectuer mon check-in ni voyager. Merci. Cordialment, Maria

Le 29/07/2025 je me suis garé avec mon véhicule immatriculé 2GQP833 dans une zone de stationnement de Tournai, située au Bd du Roi Albert, en face du n°27, où le panneau de zone bleue n'était pas visible à l'entrée de la zone, car masqué par de la végétation. Dès lors j'en ai déduit que je n'étais pas dans une zone bleue et je n'ai pas mis mon disque. Moins de 3 minutes après être sorti de mon véhicule, je suis revenu à celui-ci et une contravention avait déjà été collée sur mon pare-brise! J'ai vu l'agent constatateur qui était à proximité et qui m'a dit qu'il y avait un panneau! Mais celui-ci était invisible en entrant dans la zone. Je joins des photos qui prouvent que le panneau n'était pas visible... J'ai introduit par deux fois une contestation chez CityParking qui me répondent qu'il y avait bien un panneau conforme et que je dois payer!!! C'est scandaleux de voir CityParking rejeter ma contestation pourtant bien justifiée.(voir photos en annexe) Je joins aussi une photo de Google Maps qui montrent bien que le panneau n'est pas visible. Dans leur réponse à ma deuxième contestation, CityParking m'écrit ceci: La photo du panneau envoyée n'a rien avoire avec la zone bleue... (sic) Évidemment, puisque le panneau de zone bleue est CACHÉ par les arbres! Le panneau qu'on voit sur la photo de Google Maps montre un passage pour piétons. Je le répète pour la 10e fois: le panneau de zone bleue est CACHÉ par la végétation, il n'est PAS VISIBLE! donc il n'est pas conforme. Soit la commune doit le placer avant le premier arbre, en début de zone, soit il faut tailler les arbres! JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT ======= Sur leur ticket, il est écrit: L'introduction d'une plainte ne dispense pas de l'obligation de payer la redevance dans le délai imparti. Si la réclamation s'avère fondée, le montant sera remboursé. JE DEMANDE DONC LE REMBOURSEMENT DU MONTANT DE 25€ CAR LA LOI DIT BIEN QUE LE PANNEAU DOIT ETRE VISIBLE. Merci pour votre intervention.

Erreur de vol et frais supplémentaires non remboursés Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de déposer une réclamation concernant l'un de nos voyages avec Brussels Airlines vers les États-Unis, plus précisément notre vol retour prévu initialement pour le 9 juillet 2025. Lors de notre enregistrement pour le vol retour, nous avons découvert avec étonnement que notre vol avait été reprogrammé au 8 juillet 2025, sans que nous en ayons été informés. Cette erreur de Brussels Airlines, nous a causé une grande confusion et un désagrément important. Nous avons immédiatement pris contact avec leur service de chat en ligne. Après une longue attente, un agent a fini par reconnaître l'erreur et nous a rebookés sur un vol le 9 juillet, soit à la date initialement prévue. Cependant, une nouvelle erreur a alors été commise : les bagages enregistrés, pour lesquels nous avions expressément payé un supplément lors de la réservation originale, n'ont pas été inclus dans la nouvelle réservation. Résultat, nous avons dû régler un supplément de 75 dollars à l’aéroport pour pouvoir enregistrer nos bagages. Depuis notre retour, nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter le service clientèle de Brussels airlines pour obtenir le remboursement de ces frais . À ce jour, nous n'avons reçu aucun retour . Nous demandons donc : Le remboursement des 75 dollars facturés à tort à l’aéroport. Une compensation pour la soirée perdue de notre voyage, que nous avons passée à gérer une situation provoquée par une erreur de votre part. Vous trouverez en pièces jointes toutes les preuves nécessaires : réservation initiale, conversations avec votre service client, paiement des bagages à l’aéroport, etc.

Madame, Monsieur, Le 31/05/2025, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR 78 de Bari (BRI) à [Bruxelles (Charleroi) (CRL) pour le jour 20/07/2025. La réservation (KUHSVT) incluait deux bagages taille cabine (10kg) enregistrés. Ayant voyagé beaucoup avec votre compagnie, je ne savais pas que je devais les enregistrer au check-in. Le 20, vos agents à l'aéroport nous ont fait payer une taxe (supplémentaire donc à l'achat du produit initial) de 46€ par personne pour des bagages de taille cabine, par ailleurs payés, malgré que cela aille à l'encontre des décisions de la cour de justice européenne de 2014. Cette facturation est bien contraire à la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE, 2014), qui stipule qu’un bagage cabine raisonnable ne peut faire l’objet de frais supplémentaires. Je sollicite le remboursement des frais engendrés (92€). Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la confirmation de réservation • Copie de la preuve de paiement de la taxe de moi -même ainsi que de mon compagnon

La voiture était salle pleine de griffe et de bosse lors du check in certaine n'était même pas renseigné dans le contrat et de plus le réservoir essence était au 3/4. j'aurais pu réclamé un autre véhicule mais je ne l'ais pas fait. Vous me réclamé 325 euros pour une griffe sur l'aile avant gauche mais pourriez-vous me fournir la preuve (photo) car je n'ais pas vraiment vu la griffe en question qui justifierais la somme que vous me réclamé. Dans l'attente de vous lire, bien à vous.

Bonjour, J'essaie d'obtenir l'indemnisation proposée sur le site de Stellantis. Mais le système refuse mon n° Iban au motif que : "Cher client, le code IBAN fourni ne correspond pas au format prévu pour votre pays (16 caractères alphanumériques sans espaces ni autres caractères)." Or l'Iban fourni est parfaitement valide. J'ai contacté le support qui se borne à me dire comment remplir le formulaire sans apporter de solution à mon problème. Cordialement

Concerne : Nr. Ticket: EB244622 Ticket Id: 1243005 VIN : VF3MRHNYHHS028273 Bonjour, le 09/07/25 j'ai reçu de Stellantis une proposition de transaction suite à la rupture de la courroie de distribution sur ma Peugeot 3008 Pure Tech. Malgré de nombreux essais depuis et jusqu'à ce jour, je ne parviens pas à finaliser le formulaire d'acceptation de la transaction car celui-ci refuse systématiquement le N° IBAN de mon compte, en disant que son format n'est pas compatible avec le pays !!!, alors que ce dernier est correct et confirmé d'ailleurs par le formulaire RIB joint. Malgré de très nombreux messages adressés à support@stellantis-support.com, je n'ai à ce jour toujours reçu aucune réponse de Stellantis. En désespoir de cause j'ai envoyé le à Stellantis, le 14/07, une copie pdf du formulaire rempli (avant qu'après avoir cliqué sur "sauvegarder", il ne soit refusé, ainsi qu'une copie du RIB, mais là aussi sans aucune réponse à ce jour ! Que se passe-t-il ? Merci de bien vouloir régler ce problème au plus tôt. Bernard Spinewine

Bonjour, Le 25janvier j’ai réservé un vol Charleroi - Salerne du 7 au 11 juillet avec un vol retour départ à 19h30. Cependant, le vol retour a changé à 9h40 le matin. Nous avons donc perdu une journée de vacances, Je n’aurai pas réservé cette destination avec un retour le matin qui n’est pas optimum. Nous avons subi des dommages financiers et psychologique car vacances écourtées mais frais engagés. J’aimerai une répartition des dommages subis. Pouvez vous m’aider svp pour obtenir réparation. Bien à vous’ Marie-Helene Gelez Pièces jointes Réservation initiale Enregistrement retour

Madame, Monsieur, En date du 30/05 Je devais reçevoir mon colis que je n'ais pas reçu suite a cela j ai contacter l entreprise ou j ai achete le produir et me dit qu'il y a une signature hors que je n avais rien signer ! Donc avec la personne ou j ai acheter le produit il ma demander de remplir une contestations j ai donc mit ma bonne signature j ai attendu mais sans nouvelles . J ai eux des nouvelle que la semaine passer en me dissant que j avais remplir un document que j avais reçu ke colis hors que j ai rien signer se qui veux dire que c est le chauffeur je ne vois que cela !!! Donc se qui s apele une fraude et une usure pations d identite !!! Si ce probleme persiste encore et que se probleme avec cette comma de n est pas résolue je demanderais au magasin la ounj ai commander l article de me fournir un documenr ecrit avwc vos echange et une plainte serras deposer pour usure pations d identite . Des frais de dedomagement seront demander . Cela fait plus de 2 mois que j attends la commande . On se fait passer pour moi se qui n est pas normale !!! C’est pourquoi je vous demande de ne plus signer les documenr a la place des personne se qui est punisable par la loi . Cordialement, Nelson Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise