Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Article payé mais jamais livré
Madame, Monsieur, En date du 05/09/2024, j'ai commandé et payé une lampe horticole au prix de € 332,95 par Bancontact auprès de votre société Online Top Garden localisée aux Pays-Bas. Je constate toutefois qu'à la date du 24 janvier 2025, je n'ai toujours pas été livré et que mes différents messages restent sans réponse. Ce qui a entraîné la perte de 332,95 euros pour une marchandise qui n'a jamais été livrée. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser le plus rapidement du montant payé sur le compte qui a été débité par vos services. Cordialement, Sandra Fanizza
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