Plombier Willems

Madame, Monsieur, Le 07/04/2024, j'ai contacté la société de plombier Willems par téléphone au 0460 21 95 39 pour une intervention sur un évier de cuisinebouché. La dame au téléphone m'a répondu qu'elle envoyait quelqu'un dans la soirée. Deux hommes se sont présentés à mon domicile. Lorsque j'ai demandé le montant de l'intervention avant le début des travaux, on m'a indiqué 300€. Au moment de payer en fin d'intervention, j'étais seule avec ma fille de 2 ans, et je précise qu'on me dit seulement à ce moment-là que je suis obligée de payer de suite : quelle surprise de devoir payer plus de 600€ (preuve en annexe). Je m'étonne d'ailleurs de n'avoir jamais reçu la facture (Cf. Capture d'écran : quand je clique dans le mail, jamais je n'ai eu accès à la facture). Ce qui m'inquiète également est d'avoir payé plus de 600€ pour me rendre compte que la société qui me facture n'est pas la société Willems que j'ai contacté par téléphone, mais une certaine société H.J.D Services. Je demande donc à être remboursée car je n'ai reçu aucun justificatif quant à la somme qui m'a été exigée. Je le rappelle : étant seule avec ma fille de 2 ans, en présence de deux hommes tard chez moi... je me suis sentie en danger si je ne payais pas. Dans l'attente de votre réponse. Cordialement, Mme DAGUT Delphine

Bonjour,j'ai contacté la société Plombiers Willems pour un débouchage d'évier. A la place, deux plombiers de la société Ecothermique (qui ne sont pas identifiés comme tel) se sont rendus à mon domicile. Après avoir procédé au débouchage (30 minutes d'intervention), ils m'ont réclamé 418,7 euros (395 euros + TVA).Etonné du prix, je leur ai demandé des explications. Ils m'ont présenté une fiche tarifaire, m'ont expliqué que c'était les prix standards et... je me suis laissé avoir.Me rendant compte de l'arnaque, j'ai tenté de les contacter mais:- le numéro de téléphone des Plombiers Willems a changé depuis et celui que j'avais utilisé ne répond plus.- le nouveau numéro me renvoie vers un technicien qui m'envoie systématiquement paître.- les informations sur la facture ne font aucun lien aux plombiers Willems et renvoient vers Plombier Albert- Ce plombier Albert, dont le numéro de TVA est be 0849 298 940 correspond en réalité à la société faillie Ecothermique- Le numéro de téléphone renseigné (0470.302.618) est systématiquement sur messagerie- Le numéro personnel du technicien (0493. 130. 113) ne répond jamais.- l'adresse mail renvoie à nouveau vers Ecothermique (ecothermique@icloud.com)Bref, il m'est impossible d'entrer en contact avec eux.