Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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3. La réponse de l'entreprise n'est pas satisfaisante ? Appelez-nous ! Nos avocats peuvent vous aider.
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Plaintes les plus récentes
Fermeture du compteur gaz
Un employé de Resa est venu fermer le compteur gaz de notre commerce, rue Cockerill, 150 à Seraing, alors que notre situation de paiement est la suivante: une facture d'acompte mensuel (262,59 €) échéant le 3 décembre non payée et une autre de 36,5 € dont je ne trouve aucune trace dans les envois (mails) de Mega. De plus, nous avons reçu (après le relevé annuel gaz) une note de crédit de 115 € ! Je n'ai reçu aucun avertissement quant à cette coupure, à mon sens abusive - vu le léger retard, et aucun recommandé (en tous cas, à ma connaissance). Nous avons dû fermer le magasin, vu la température y régnant.Je trouve la procédure de coupure tout à fait abusive, a fortiori dans le cadre d'un commerce.Merci de votre avis et à votre disposition pour tout complément d'information.Cordialement,Lucien DELCHAMBRE
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