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Madame, Monsieur, Le 3 avril 2025, j'ai commandé le pergola Brustor B128 dans votre boutique et j'ai payé un accompte de 2500 euros. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans 6 à 8 semaines. Pourtant le premier rdv d'installation n'a été fixé que 28 juillet, soit 16 semaines plus tard, et cela malgré le fait que la pergola a été livrée à temps, selon votre employée xxxxxxxxxx. Finalement, dû au manque d'informations sur les plans d'installation, transmise à l'équipe d'installation (besoin de cimentage), la pergola a pu être installée seulement 4 aôut. Ce retard m'a causé un grave préjudice car notre famille de 4 enfants a été privée de la protection solaire lors de la canicule de juin-juillet 2025. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 700 euros. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BExxxxxxxxxxxxxxxxx. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. En tentant de régler le problème à l’amiable, j’ai reçu de la part de M. xxxxxxxxxxxxxxxxxx des menaces de détruire l’installation ainsi que notre maison. Je lui ai rappelé qu’un tel acte est passible de sanctions judiciaires, et je pourrais avertir les autorités de telles menaces. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement