Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Commande en ligne
Bonjour, le 18/11/2023 j'ai passé une commande sur le site internet. J'ai demandé à retirer le colis à Swarovski Store Bruxelles Avenue Louise. Le 28/11/2023, le colis a été livré par GLS dans le magasin. Cependant, je ne peux pas aller retirer ma commande car je n'ai pas reçu l'e-mail indicant que ma commande est prête à être retirée. J'ai contacté le service client. On est le 04/12/2023 et toujours aucune réponse de la part du service client. Il s'agit d'un cadeau d'anniversaire et je ne sais toujours pas s'il arrivera à temps.
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