Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Problème de remboursement et de non livraison
Madame, Monsieur, Le 29/11/2024, j'ai acheté une table (Table de Salle à Manger Ovale en Bois et Verre Incurvé (160X80 cm) Flaias - BOIS : Bois Foncé) ainsi qu'un lot de 4 chaises (Pack 4 Chaises de Salle à Manger en Métal Eloise Pana - COULEUR : Bleu marine) sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 848,43 plus 59,99 de frais de port. Je n'ai à ce jour, reçu aucune nouvelle de la livraison de ma commande. J'ai décidé, le 21/12/2024 après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation. Je vous ai contacté à cet effet le 17,18,21 décembre par e-mail ainsi que sur votre site. Or ce jour, je n'ai toujours pas reçue de réponse de votre part ni de remboursement du prix payé de 908,42€. J'attends votre réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement • Copie de l'avis de rétractation + accusé de réception
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