Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
Découvrez comment fonctionne la platforme et ses avantages
-
1. Envoyez votre réclamation directement à l'entreprise concernée
![]()
-
2. Recevez une notification dès que l'entreprise a réagi
![]()
-
3. La réponse de l'entreprise n'est pas satisfaisante ? Appelez-nous ! Nos avocats peuvent vous aider.
![]()
-
Une réclamation plus percutante grâce à notre soutien
![]()
-
Des avocats prêts à intervenir à tout moment à votre demande
![]()
-
Une efficacité renforcée en rendant votre plainte publique (optionnel)
![]()
Plaintes les plus récentes
Problème de remboursement
Suite à une commande sur le site www.yoox.com, j'ai effectué un retour de marchandises qui porte la réf. RETURN 24032S8S22BEBR et j'ai bien été créditée sur le compte que tient l'entreprise qui s'appelle MONEYOOX, pour un montant de 257,00€ le 04/05/22.Cette somme est supposée rester sur mon compte Moneyoox pour une prochaine commande. En date du 28/07/22, cette somme a été transférée par YOOX sur un compte PayPal qui ne m'appartient pas (je n'ai pas de compte PayPal).J'ai contacté YOOX à 3 reprises et chaque fois, j'obtiens une réponse standard nous transmettons au service responsable mais sans solution.
Besoin d'aide ?
Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.
Appelez-nous
Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)
Informations pour les entreprises
Informations pour les consommateurs