Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté un robot tondeuse Ferrex R800Easy le 9/05/2020,qui présente un problème de fonctionnement sur l'herbe humide (avance par petits bonds et passe au-delà du câble périphérique) et qui suivant d'autres acheteurs peut être résolu par le service après vente Ferrex (Merotec) avec une modification apportée à l'appareil. J'ai écrit le 8 juin 2020 par email à belgium@merotec-service.de avec description complète du problème et je n'ai reçu qu'une réponse automatique de surcharge de travail de Merotec avec une référence: Votre Job-Nr.:AA-00223749 et puis plus rien après depuis 10 mois. je signale également que le numéro d'appel téléphonique 0800 98708 de Merotec tombe dans le vide sans opérateur après la sélection de langue. J'ai ensuite écrit la semaine passée au service après vente Aldi avec également une réponse automatique de surcharge de travail.Je souhaite uniquement faire réparer le robot qui présente un défaut de fonctionnement depuis le début mais marche très bien sur l'herbe sèche (sans rosée ou trace de pluie)Je peux vous envoyer les copies d'email vers Merotec et Aldi.

Voici le courrier que j'ai envoyé au SPF Economie ce lundi 29/07/19 au soir et que je souhaitais porter à votre connaissance:Le magazine Aldi de la semaine du 22 au 27 juillet proposait à la vente un Miniclimatiseur pour la somme de 39.99€ à partir du SAM 27/07. Vu les chaleurs actuelles, je souhaitais en acheter 2 exemplaires (1 pour moi et 1 pour ma maman de 84 ans). Connaissant le système de la firme qui met souvent très peu d'exemplaires voire aucun malgré la publicité toutes boîtes, je me trouve à 8h15 devant le magasin Rue Léopold à Jette (heure d'ouverture des Aldi: 8h30). Nous sommes +/- 40 personnes à entrer dans le magasin dès l'ouverture des portes, seul une dizaine ont pu se servir, certains clients en venant presque aux mains (quelques personnes ont pris 2 exemplaires). Je retourne aussitôt vers le parking et me fait interpeler par une cliente pas contente, qui me demande : vous repartez aussi bredouille?. Je me dirige directement vers le Aldi de Dilbeek, chée de Ninove où j'arrive à 8h50. A l'entrée du magasin, je croise 2 dames furieuses car elles étaient, disaient-elles, à 8h devant le magasin pour le même produit: il y avait 5 exemplaires! Une autre personne passant à ce moment nous signale venir de Molenbeek où il n'y avait également que 5 exemplaires!Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai rencontré ce problème chez Aldi cette année: pas assez d'exemplaires ou ... nous n'avons pas reçu le produit nous disent les membres du personnel.En haut de page du magazine, il est indiqué à partir du SAM 27/07. Comment est-ce possible que entrant dans le magasin à l'heure de l'ouverture, on ne puisse se procurer le produit affiché. La formule Articles temporairement mis en vente. Nous comptons sur votre compréhension au cas où malgré le planning bien étudié, nous serions prématurément en rupture de stock, écrite en tous petits caractères en bas de page, les dispense-t-elle d'avoir un nombre minimum d'articles à l'ouverture du magasin. Planning bien étudié?Les fois précédentes, je me suis chaque fois résignée mais, là, c'est le trop-plein et je voulais donc m'insurger contre cette publicité mensongère.Question: comment peut-on faire pour obtenir de la firme le produit proposé dans leur magazine au prix indiqué?Pas de démarches auprès de l'entreprise. Pour l'avoir fait, il est vrai il y a longtemps déjà, ils font référence à la note de bas de page que j'ai reprise ci-dessus.

Bonjour, Pour la 2 ème fois déjà que j'ai un problème avec Aldi. L'autre fois c'était un insecte dans mon bocal de petit poids mais cette fois si cest vraiment scandaleux. Mon conjoint et moi veulent manger des petit pain que on achète chez vous il y a 2 semaine, ou la date de limite de consommation est le 19/04/2019 (je vérifie toujours les dates avant d'acheter). Nous sommes le 9 mars 2019 et les pain sont pourri de chez pourri, plus vert que sa j'ai jamais vue ! C'est vraiment honteux et j'en ai marre de donner mon argent pour des produits qui finissent à la poubelle !