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Aucun remboursement ou retour

Bonjour voilà j'ai commandé sur le site Amazon une boîte à goûter de 30 biscuit lu j'ai était livré avec une boîte tout cassé et biscuit cassé à intérieur j'ai contacté le service Amazon qui me.demande des photo je leur envoi il disent que c'est pas bon il demande des photo des paquet je vais pas m amuser a ouvrir chaque paquet cassé en miette pourquoi pas proposé un retour

Résolue

Aucun remboursement ou retour

Bonjour voilà j'ai commandé sur le site Amazon une boîte à goûter de 30 biscuit lu j'ai était livré avec une boîte tout cassé et biscuit cassé à intérieur j'ai contacté le service Amazon qui me.demande des photo je leur envoi il disent que c'est pas bon il demande des photo des paquet je vais pas m amuser a ouvrir chaque paquet cassé en miette pourquoi pas proposé un retour

Résolue

Probleme de remboursement

Cher Test-Achat,Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant un litige que j'ai actuellement avec Amazon.J'avais passé une commande pour deux iPhone 14 Pro 512GB sur Amazon. Malheureusement, ces articles sont arrivés en retard, ce qui m'a poussé à les renvoyer. Suite à cela, Amazon prétend ne pas avoir reçu les colis et refuse de me rembourser. Or, je possède une preuve formelle de Bpost attestant que les colis ont bien été livrés à Amazon.J'estime être dans mes droits et me sens lésé par cette situation. J'ai tenté de résoudre ce problème directement avec Amazon, sans succès. C'est pour cette raison que je me tourne vers vous, Test-Achat, afin de bénéficier de votre expertise et de votre soutien pour faire valoir mes droits.Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires, y compris la preuve de livraison de Bpost, et espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce litige.Je vous remercie par avance pour votre aide et votre attention à ce sujet.Cordialement,Hamza Driouch

Résolue

Probleme de remboursement

Cher Test-Achat,Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant un litige que j'ai actuellement avec Amazon.J'avais passé une commande pour deux iPhone 14 Pro 512GB sur Amazon. Malheureusement, ces articles sont arrivés en retard, ce qui m'a poussé à les renvoyer. Suite à cela, Amazon prétend ne pas avoir reçu les colis et refuse de me rembourser. Or, je possède une preuve formelle de Bpost attestant que les colis ont bien été livrés à Amazon.J'estime être dans mes droits et me sens lésé par cette situation. J'ai tenté de résoudre ce problème directement avec Amazon, sans succès. C'est pour cette raison que je me tourne vers vous, Test-Achat, afin de bénéficier de votre expertise et de votre soutien pour faire valoir mes droits.Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires, y compris la preuve de livraison de Bpost, et espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce litige.Je vous remercie par avance pour votre aide et votre attention à ce sujet.Cordialement,Hamza Driouch

Résolue

refus de l'assurance d'intervenir

J'ai eu un accident de moto en 2010 et le dossier vient de se terminer au tribunal.L'assureur Balise, ex Generali refuse de m'indemniser sous prétexte que je n'ai réclamé à l'assureur d'être indemniser, car il y a de prescription. (plus de 3 ans)Elle ne répond à aucun de mes mails. Or je contexte cette décision pour les raisons suivantes : D’abord La Baloise est restée muette depuis le début et elle ne m’a jamais adressée aucune proposition de remboursement complète. Par ailleurs, je ne comprends pas comment mon dossier a pu être clôturé en 2013, alors que le procès n’était pas terminé, et que mon avocat informait la baloise de l’avancement du dossier.(nombreux E-mail d’information de mon avocat adressée à la Baloise.Enfin, n’y a-t-il pas une obligation légale de faire une proposition de remboursement des frais sur base des clauses du contrat, et la baloise n’aurait dû-t-elle pas m’informer de la clôture de mon dossier vu qu’il restait des points ouverts ?Merci d’avance de votre collaborationCordialement

Clôturée

refus de l'assurance d'intervenir

J'ai eu un accident de moto en 2010 et le dossier vient de se terminer au tribunal.L'assureur Balise, ex Generali refuse de m'indemniser sous prétexte que je n'ai réclamé à l'assureur d'être indemniser, car il y a de prescription. (plus de 3 ans)Elle ne répond à aucun de mes mails. Or je contexte cette décision pour les raisons suivantes : D’abord La Baloise est restée muette depuis le début et elle ne m’a jamais adressée aucune proposition de remboursement complète. Par ailleurs, je ne comprends pas comment mon dossier a pu être clôturé en 2013, alors que le procès n’était pas terminé, et que mon avocat informait la baloise de l’avancement du dossier.(nombreux E-mail d’information de mon avocat adressée à la Baloise.Enfin, n’y a-t-il pas une obligation légale de faire une proposition de remboursement des frais sur base des clauses du contrat, et la baloise n’aurait dû-t-elle pas m’informer de la clôture de mon dossier vu qu’il restait des points ouverts ?Merci d’avance de votre collaborationCordialement

Clôturée

Remboursement avocat avec protection juridique

Je me suis fais controlé en infraction le 05/02/2021 et une procédure judiciaire à été lancée contre moi a partir de cet instant. Attendant ma convocation devant le parquet de Liège, j'ai sonné à mon courtier d'assurance pour savoir si j'étais couvert par la protection juridique de Athora (Baloise) et j'ai eu une réponse positive. Suite à ca j'ai pris contact avec mon avocat pour enclencher ma protection juridique. Sauf que mon courtier n'a pas ouvert de dossier et ne m'a pas mis au courant de cela. J'étais client chez Baloise jusqu'au 24/01/2022. Je pensais également que c'était mon avocat qui se chargerait de créer le dossier protection juridique. Mais ce n'était pas le cas.Du coup, j'ai sonné aux service juridique de Baloise et aucun dossier n'a été ouvert.Mon avocat n'a pas non plus de réponse du service sinistre de Baloise ce qui me laisse envisager que mes frais de défense seront à ma charge alors que j'étais bien couvert par Baloise à moment des faits. Mon courtier m'a signalé également que j'aurai sûrement une réponse négative après mon action post jugement alors que je n'étais absolument pas au courant de la procédure personnelle que j'aurai du faire.Mon courtier d'assurance m'a omis la procédure et l'assurance me fait tourner en rond au téléphone. Donc ma question est : Est-ce que Baloise doit m'indemniser vu que j'étais couvert et client chez eux au moment des faits. Sachant que mon avocat les a contacté mais sans réponse également.Du coup mon avocat va se retourner contre moi car mon courtier n'a pas ouvert de dossier.

Résolue

Remboursement avocat avec protection juridique

Je me suis fais controlé en infraction le 05/02/2021 et une procédure judiciaire à été lancée contre moi a partir de cet instant. Attendant ma convocation devant le parquet de Liège, j'ai sonné à mon courtier d'assurance pour savoir si j'étais couvert par la protection juridique de Athora (Baloise) et j'ai eu une réponse positive. Suite à ca j'ai pris contact avec mon avocat pour enclencher ma protection juridique. Sauf que mon courtier n'a pas ouvert de dossier et ne m'a pas mis au courant de cela. J'étais client chez Baloise jusqu'au 24/01/2022. Je pensais également que c'était mon avocat qui se chargerait de créer le dossier protection juridique. Mais ce n'était pas le cas.Du coup, j'ai sonné aux service juridique de Baloise et aucun dossier n'a été ouvert.Mon avocat n'a pas non plus de réponse du service sinistre de Baloise ce qui me laisse envisager que mes frais de défense seront à ma charge alors que j'étais bien couvert par Baloise à moment des faits. Mon courtier m'a signalé également que j'aurai sûrement une réponse négative après mon action post jugement alors que je n'étais absolument pas au courant de la procédure personnelle que j'aurai du faire.Mon courtier d'assurance m'a omis la procédure et l'assurance me fait tourner en rond au téléphone. Donc ma question est : Est-ce que Baloise doit m'indemniser vu que j'étais couvert et client chez eux au moment des faits. Sachant que mon avocat les a contacté mais sans réponse également.Du coup mon avocat va se retourner contre moi car mon courtier n'a pas ouvert de dossier.

Résolue

Menace de résiliation d'assurance

Madame, Monsieur, Je n'ai pas d'autres solutions que de passer maintenant par le service de TEST ACHAT.En effet, j'ai pris une assurance en mai 2020, j'ai demandé à la payer mensuellement, il vous a fallu plus de 2 mois pour vous prononcer, quand finalement vous avez accepté, il s'avère que vous avez rentré des mandats de plus de 200 euros à la banque, j'avais bien prévenu le courtier que je n'étais pas dans la possibilité de payer autant en une fois mais malgré tout vous insistiez auprès de la banque.J'ai du supprimer la domiciliation. Je vous paie tous les mois l'assurance manuellement.Vous m'avez écrit que j'avais un retard d'un peu plus de 80 euros, moi le courtier me disait de payer un peu plus de 61 euros et je serais dans le bon.Je vous ai demandé l'explication pour les un peu plus de 80 euros, aucun de vos services n'a daigné répondre à mes mails, je me retrouve face à des personnes robotiques qui répondent sans répondre à la question et qui n'ont pas du tout l'air de connaître le dossier.J'ai téléphoné à plusieurs reprises, il s'avère qu'on est même allé jusqu'à me raccrocher au nez car je demandais des renseignements.J'ai fait une proposition de paiement en date du 28 décembre 2021 à 14.45Vos services via Madame ou Monsieur S. A. m'ont confirmé accepter en date du 29 décembre à 10.31.Je viens à l'instant d'avoir une nouvelle menace par Madame ou Monsieur K. VDZ, de résiliation d'assurance.J'ai appelé hier vos services, le Monsieur qui a pris l'appel me dit quant à lui que c'est le courtier qui n'a pas fait son travail.Je vous confirme donc par la présente de respecter mes engagements de vous payer la somme de 94.90 tous les fins de mois de janvier, février, mars et avril.Je ne suis en rien responsable des erreurs de vos services ni de la lenteur de ceux-ci.Pour votre information personne et démontrer les incohérences dans vos dossiers, Monsieur ou Madame K. VDZ me réclame ce jour la somme de 392.08 euros alors qu'hier Madame L. JOOS me réclamait la somme de 267.18 euros.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, le respect de ma considération distinguée.E.D.

Clôturée

Menace de résiliation d'assurance

Madame, Monsieur, Je n'ai pas d'autres solutions que de passer maintenant par le service de TEST ACHAT.En effet, j'ai pris une assurance en mai 2020, j'ai demandé à la payer mensuellement, il vous a fallu plus de 2 mois pour vous prononcer, quand finalement vous avez accepté, il s'avère que vous avez rentré des mandats de plus de 200 euros à la banque, j'avais bien prévenu le courtier que je n'étais pas dans la possibilité de payer autant en une fois mais malgré tout vous insistiez auprès de la banque.J'ai du supprimer la domiciliation. Je vous paie tous les mois l'assurance manuellement.Vous m'avez écrit que j'avais un retard d'un peu plus de 80 euros, moi le courtier me disait de payer un peu plus de 61 euros et je serais dans le bon.Je vous ai demandé l'explication pour les un peu plus de 80 euros, aucun de vos services n'a daigné répondre à mes mails, je me retrouve face à des personnes robotiques qui répondent sans répondre à la question et qui n'ont pas du tout l'air de connaître le dossier.J'ai téléphoné à plusieurs reprises, il s'avère qu'on est même allé jusqu'à me raccrocher au nez car je demandais des renseignements.J'ai fait une proposition de paiement en date du 28 décembre 2021 à 14.45Vos services via Madame ou Monsieur S. A. m'ont confirmé accepter en date du 29 décembre à 10.31.Je viens à l'instant d'avoir une nouvelle menace par Madame ou Monsieur K. VDZ, de résiliation d'assurance.J'ai appelé hier vos services, le Monsieur qui a pris l'appel me dit quant à lui que c'est le courtier qui n'a pas fait son travail.Je vous confirme donc par la présente de respecter mes engagements de vous payer la somme de 94.90 tous les fins de mois de janvier, février, mars et avril.Je ne suis en rien responsable des erreurs de vos services ni de la lenteur de ceux-ci.Pour votre information personne et démontrer les incohérences dans vos dossiers, Monsieur ou Madame K. VDZ me réclame ce jour la somme de 392.08 euros alors qu'hier Madame L. JOOS me réclamait la somme de 267.18 euros.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, le respect de ma considération distinguée.E.D.

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