Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé un canapé auprès de vastiau godeau en payant un accompte de 600eur, en mars 2023.La livraison m'avait été annoncé dans 3-4 mois, donc fin Juillet.N'ayant recu aucune information sur ma commande malgré mes demandes répetées, j'ai annulé la commande par recomandé le 20 Novembre en demandant le remboursement immédiat de l'accompte.Je n'ai à ce jours reçu aucune information sur le remboursement de mon accompte. Entre-temps j'apprends qu'ils ont fait faillite. Comment faire valoir mes droits et me faire rembourser mon accompte?

Bonjour, je voudrais savoir où contacter le fournisseur de la marque CUMULUS pour faire réparer mon achat d’un relax le 14/6/22 au prix de 3229€ puisqu’il est en panne. Je suis PMR

Bonjour,Nous avons commandé un canapé lit le 27/10/2023 chez Vastiau Godeau d'une valeur de 1420 euros. Nous avons payé ce jour-là un acompte de 500€.Que va t il se passer? Allons nous être livré début mars 2024 comme prévu ou allons nous être remboursé de notre acompte de 500€ ? Merci de votre aide

Bonjour,J'ai commandé un lit avec matelas ( 7061,50€) chez vastiau-godeau en juin 2021 où j'ai donné un acompte de 300€, et étalement de 150€/ mois pendant 2 ans et 6mois.A ce jour, j'ai déjà payé 5633,85€.Je demande un remboursement pour la totalité du paiement versé. Merci

Bonjour,Nous avons commandé, le 21 janvier 2023, un canapé 3 places avec relax électrique d'une valeur totale de 2.100 euros et nous avons payé un acompte de 630 euros.On nous avait promis une livraison après 14 semaines soit début mai 2023.Sans nouvelles de V.G., j'ai commencé à leur téléphoner mi mai et j'ai continué à les appeler régulièrement en juillet, en août, en septembre, en octobre et j'ai chaque fois reçu des réponses différentes mais on me promettait toujours que le canapé, serait livré.J'ai envoyé un 1er mail le 4 octobre dans lequel je faisais part de mon étonnement sur la durée de livraison puis un autre mail le 31 octobre dans lequel je résumais toutes les démarches que j'avais faites (je me suis même rendue 2 fois surplace).Fort déçue de l'attitude de V.G., j'ai finalement demandé le remboursement de mon acompte le 31 octobre via le mail où je résumais toutes les actions faites sans avoir obtenu de réponse claire de leur part.Alors, le 20 novembre 2023, j'ai reçu un mail d'un responsable de V.G. me signalant que le petit litige qu'ils avaient avec le fournisseur était résolu et que V.G. me présentait leurs excuses pour tous les désagréments que j'avais subis (ils m'avaient entre-temps supprimé les frais de livraison de 94 euros) et que le canapé serait livré pour la première semaine de mars 2024 et donc nous avons accepté cette promesse mais, je suis certaine que, déjà à l'époque, ils savaient que la société allait mal et ils ont utilisé ce stratagème pour ne pas devoir nous rembourser l'acompte payé.Maintenant que la société a été déclarée en faillite, comment pouvons nous récupérer notre acompte puisque nous ne recevrons jamais le canapé demandé?J'ai tout un dossier chez moi que je peux transmettre à votre service juridique avec toutes les actions faites bien avant que la société ne se déclare en faillite ce qui prouve bien que j'ai entamé les démarches pour récupérer l'acompte versé avant la déclaration de failliteJ'espère vraiment qu'avec votre aide, je pourrai récupérer les 100% de l'acompte versé ou, au moins, une partie de celui-ci.Merci pour votre aide à m'aider dans la démarche de comment pouvons nous maintenant récupérer l'acompte qui a été versé il y a plus d'un an?

Bonjour, j ai commander une nouvelle chambre à coucher avec lit, matelas, sommier, table de nuit et armoire le 18/10/2023. Et payé un acompte de 1189 euro. Maintenant les meubles Vastiau Godeau situé à Alsemberg ont déclaré faillite. J 'essaie de les contacter pour voir si on nous rembourse ou si ils font tout de même nous livrer dans le mois de février comme prévu. Mais malheureusement plus moyen de les contacter. Pouvez-vous m'aider pour des démarches svp? Merci d'avance.

J'ai commandé un salon le 28 / 02 / 2023 et payé un acompte de 1000 €. En septembre 2024, ne voyant rien arrivé, j'ai contacté la société Vastiau Godeau qui m'a répondu par courriel que le salon serait livré au plus tard en mars 2024. J'ai lu dans les journaux que la société Vastiau Godeau a cessé ses activités. Je n'arrive pas à prendre contact avec eux, ni par téléphone, ni par courriel.

Bonjour, le 09/05/2023 j'avais commandé un fauteuil et payé un acompte de 859€, livraison prévue pour mi-septembre. Finalement, avant Noel, Vastiau-Godeau m'a informé par téléphone que ma commande était arrivée en stock. Maintenant j'apprends que l'entreprise est en faillite. Le magasin est fermé et ils ne répondent pas non plus ni par e-mail ni par téléphone. J’aimerais bien récupérer le fauteuil qui est chez eux ou obtenir le remboursement de mon acompte.

Nous avons commandé le 29 janvier 2023 chez Vastiau Godeau :2 sommiers Robaflex et 2 matelas 90/200 pour lesquels nous avons payé un acompte de 1200 € le même jour (cf document joint). La livraison était prévue pour le 24/3 au plus tard.Nous avons téléphoné à de nombreuses reprises au magasin avec chaque fois une promesse de rappel pour réponse .Nous nous sommes rendus au magasin nous avons signifié notre annulation de l’achat à M Zoltan X (employé du magasin) qui en a informé le directeur. Ce dernier a donné son accord et nous a promis un remboursement rapide, ce qui n’a jamais été fait malgré de nombreuses tentatives d’appels téléphoniques . Que nous conseillez vous de faire ?Très cordialement.Philippe Lepage 65 chaussée de Wavre1330 RixensartTél : 0473762535

Bonjour, Il s'agit de ma 2e plainte concernant le même problème chez Vastiau Godeau. Achat d'un lit en décembre 2022. Livraison retardée à plusieurs reprises. 1re plainte déposée ici en octobre 2023. Vastiau Godeau me contacte 2 semaines après et s'engage à réduire la facture et à livrer le lit avant la fin de l'année. D'ailleurs le lit est dans leur entrepôt, seul manque le matelas, mais ils refusent de livrer en 2 temps. Pourquoi ?...En décembre 2023, donc 1 an après l'achat, nous sommes toujours sans nouvelle. Le 23 décembre on nous contacte pour nous annoncer une livraison la 1re semaine de janvier. Vastiau Godeau ne livrera jamais le lit.Que pouvons nous faire ?