Toutes les plaintes publiques

Pas de réponse à mes mails du 15 et 23/7/2019Bonjour,Nous nous sommes rendus ce jour au Traffic de Barvaux avec une guirlande solaire achetée en date du 9/06/2019 car celle-ci ne fonctionne plus.Arrivé à la caisse nous avons présenté celle-ci avec la preuve d’achat (réf 992087002004370) d’un montant de 31,99€ l’employé nous rétorque « pas de garantie sans l’emballage!!??».Surpris par sa réaction je lui demande d’appeler le responsable et Monsieur Karl nous dit la même chose.Je lui montre même l’article de loi de 2004 mentionnant que les retours pour garantie doivent uniquement être présentés avec la preuve d’achat etque l’emballage n’est pas nécessaire… Il me dit même de me calmer …. Je trouve cela inacceptable alors que nous somme client réguliers. Vous pensez bien que dans ces conditions la nous n’avons plus envie de revenir chez Trafic, de plus c’est la deuxième depuis début mai qui tombe en panne n’ayant pas la preuve d’achat de la première,nous en avons acheté une nouvelle.Merci de votre retour, cordialement,Bernard Noel