Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'introduis une plainte contre la société LIMS - Mbnext car j'ai effectué un test PCR afin de partir en voyage en octobre. Lors de ma prise de RDV, la personne au téléphone m'a assuré que je recevrai mes résultats sous 48H MAXIMUM (cette information se retrouve aussi sur leur site internet). Mon compagnon est passé APRES moi, mais a reçu ses résultats le lendemain. J'ai passé mon test jeudi 8 octobre 2020 à 13h05, mais j'ai reçu mes résultats par mail le lundi 12 octobre à 9h13 (et la version papier n'en parlons pas, beaucoup plus tard), soit LE LENDEMAIN DE MON VOL. Je ne suis pas partie et cela a engendré des coûts de déplacement de vol, ainsi qu'un impact négatif sur ma santé mentale. J'ai contacté beaucoup trop de fois l'entreprise (j'ai choisi un laboratoire privé car je pensais à tord que le service client serait plus efficace que celui d'un hôpital...) pour essayer de me faire entendre, ils ont fait l'autruche. J'ai demandé des explications et demandé d'avoir un.e responsable au téléphone ou même par mail, impossible, les lettre de rappel sont arrivées... Sous vos premiers conseils (j'ai eu au téléphone le service juridique de test achat) j'ai payé la facture en mentionnant PAIEMENT SOUS REVERVE afin d'éviter des frais supplémentaires. J'ai encore TOUS les échanges de mail, que je peux mettre à votre disposition quand vous le souhaitez. Ce que j'aimerai maintenant, c'est de me faire rembourser le montant que j'ai payé. En vous remerciant d'avance pour votre travail.Cordialement,Anissa Housni

Bonjour, Mon médecin de référence a demandé à effectuer des analyses de sang par le laboratoire LIMS en Mars 2020. Un huissier de justice mandaté par la société LIMS m'a envoyé une mise en demeure en date du 26/6/2020 me réclamant la somme de 70,30 Euros (dont 37,20 Euros d'indemnité, frais de rappel et intérêt). Cependant ni la facture initiale ni les deux rappels ne sont parvenus à mon domicile. Le service de facturation de LIMS a indiqué que les courriers s'étaient peut-être perdus et que j'étais redevable de la somme dans tous les cas car le numéro de boîte aux lettres de mon adresse postale ne figurait pas sur la demande d'analyse. Cependant ils ont été incapables de me fournir copies de la facture initiale et des deux rappels soit disant envoyés à mon adresse. Pour preuve de ma dette, ils m'ont envoyés par email une facture en date du 8/7/2020 !!!!!Je n'ai donc aucune garantie à ce jour que la facture initiale et les deux rappels aient bien été envoyés par la société LIMS. Je suis cependant dans l'obligation de payer cette somme pour éviter une amende encore plus important. Mais je vous serai reconnaissant de me contacter le plus rapidement possible pour discuter de ce cas avant le dépôt d'une plainte en bonne et due forme avec les conseils de test achats. Merci. Bien à vous.