Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai commandé une doudoune le 16/11/2025. Toujours rien reçu ce 19/12. Malgré plusieurs mails envoyés à Van Belle mode. Les réponses sont évasives et semblent provenir d'un répondeur automatique IA. Impossible d'avoir un remboursement. Ce site est une vraie arnaque. Denis B. Bonjour Denis, Merci de nous avoir contactés ! Je suis ravi de vous aider. Voici leur dernière réponse de ce 19/12 : "J'ai vérifié votre commande et je voulais vous informer qu'elle a déjà été traitée et qu'elle est en cours d'expédition. Malheureusement, nous ne pouvons ni annuler ni modifier une commande une fois qu'elle a été traitée. Toutefois, si le colis ne vous convient pas à la réception, vous pouvez toujours le retourner. N'hésitez pas à nous contacter ; nous vous accompagnerons avec plaisir dans la procédure de retour. Merci pour votre compréhension! "