Toutes les plaintes publiques

je suis titulaire d’un Permis de conduire B mais suite à un AVC j’ai décidé de reprendre des heures de conduites, ne connaissant pas la réglementation pour ce genre de cas, j’ai appelé l’auto école Bara en demandant des heures supplémentaires car « j’avais eu un accident neurologique ». L’auto école ne m’a posé aucune question supplémentaire et m’a donné deux créneaux horaires pour les heures de conduites. Je suis arrivée , une personne m’a facturé 212,00€ pour 4 heures de conduites. Je suis alors monté dans la voiture avec une monitrice à qui j’ai réexpliqué que j’avais eu un problème neurologique et c’est A ce moment là qu’elle m’a dit que je devais passer une évaluation au CARA à Bruxelles avant de reprendre des heures de conduite. Je n’ai pas touché aux pédales et nous sommes rentrées à m’autoecole. La personne de l’accueil m’a dit que je serai remboursée de 3 h de conduite mais pas de la 4eme. J’ai appelé le patron de l’auto école qui m’a raccroché au nez en me disant que c’etait de Ma faute alors que j’ai bien précisé au téléphone avant de prendre les heures que j’avais eu un problème neurologique. Depuis, je n’ai été remboursée de rien du tout alors que j’ai envoyé par mail la copie de la facture et mon RIB. J’ai rappeler encore l’auto école ce jour (mardi 9 avril) et ils disent qu’ils n’ont connaissance d’aucun dossier me concernant.

je suis titulaire d’un Permis de conduire B mais suite à un AVC j’ai décidé de reprendre des heures de conduites, ne connaissant pas la réglementation pour ce genre de cas, j’ai appelé l’auto école Bara en demandant des heures supplémentaires car « j’avais eu un accident neurologique ». L’auto école ne m’a posé aucune question supplémentaire et m’a donné deux créneaux horaires pour les heures de conduites. Je suis arrivée , une personne m’a facturé 212,00€ pour 4 heures de conduites. Je suis alors monté dans la voiture avec une monitrice à qui j’ai réexpliqué que j’avais eu un problème neurologique et c’est A ce moment là qu’elle m’a dit que je devais passer une évaluation au CARA à Bruxelles avant de reprendre des heures de conduite. Je n’ai pas touché aux pédales et nous sommes rentrées à m’autoecole. La personne de l’accueil m’a dit que je serai remboursée de 3 h de conduite mais pas de la 4eme. J’ai appelé le patron de l’auto école qui m’a raccroché au nez en me disant que c’etait de Ma faute alors que j’ai bien précisé au téléphone avant de prendre les heures que j’avais eu un problème neurologique. Depuis, je n’ai été remboursée de rien du tout alors que j’ai envoyé par mail la copie de la facture et mon RIB. J’ai rappeler encore l’auto école ce jour (mardi 9 avril) et ils disent qu’ils n’ont connaissance d’aucun dossier me concernant.

J'ai pris des cours de moto en août 2017, le jour de mon premier cours, l'auto école me préviens que le moniteur est malade et qu'ils n'ont pas réussi à le remplacer. Ayant arrangé mes congés en fonction des jours de cours prévus, il ne m'était pas possible de modifier mes jours de cours comme proposé par l'auto-école. Je suis allé signer ma demande de remboursement le lendemain mais je n'ai pas reçu de copie. Je n'ai jamais été remboursé de mes 195 euros.J'ai pris contact avec le service de médiation pour le consommateur mais l'auto-école n'a jamais répondu aux courriers/mails envoyés par le service. Lorsque je les appelle, ils me disent qu'ils peuvent garder mon acompte pour une longue durée sous prétexte que je suis susceptible de reprendre des cours chez eux.

J'ai pris des cours de moto en août 2017, le jour de mon premier cours, l'auto école me préviens que le moniteur est malade et qu'ils n'ont pas réussi à le remplacer. Ayant arrangé mes congés en fonction des jours de cours prévus, il ne m'était pas possible de modifier mes jours de cours comme proposé par l'auto-école. Je suis allé signer ma demande de remboursement le lendemain mais je n'ai pas reçu de copie. Je n'ai jamais été remboursé de mes 195 euros.J'ai pris contact avec le service de médiation pour le consommateur mais l'auto-école n'a jamais répondu aux courriers/mails envoyés par le service. Lorsque je les appelle, ils me disent qu'ils peuvent garder mon acompte pour une longue durée sous prétexte que je suis susceptible de reprendre des cours chez eux.