Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Dans votre facture, vous comptabilisez 10€ pour la livraison de liquide dés 40L. Or, sur votre site, (https://www.delhaize.be/medias/sys_master/hb8/hfb/9804656934942.pdf) nous pouvons consulter un document PDF stipulant que ces frais sont dus à partir de 60L ! J’ai introduit une demande via vos formulaires de contact mais votre service client se contente de répéter que ces frais seraient dus dés 40L sans tenir compte de ce document émis pourtant par votre enseigne ! Lorsque j’insiste, votre service client ne répond plus, probablement parce qu’il sait qu’il ne peut pas se justifier ! Je réclame donc le remboursement de ces frais. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Le 27 juin vous avez perçu directement sur mon compte en banque la facture susmentionnée pour un montant de 2107,00 € pour un dégât sur le van immatriculé 2EMH204 et loué chez vous le Date: 29 Avril 2024, à 13:44 Vous me facturez pour un dommage que je n'ai pas provoqué moi-même et que j'ai signalé aussitôt remarqué comme recommandé par vous: " before or during the trip" à 14H30 (vous avez dans vos archives la photo envoyée). Vous remarquerez que la vitre est complètement cassée et la carrosserie endommagée aussi. Or je n'ai eu aucun accident et aucun débris de verre ne se trouvait dans l'habitacle. J'avais aussi quelqu'un avec moi qui peut confirmer. Je conteste donc cette facture et vous demande de procéder au remboursement immédiat de la somme perçue de façon illégitime.