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Bonjour, Je vous contacte concernant ma chaudière qui, 4 ans plus tard, continue à présenter des problèmes de chauffage. Voici les détails de la chaudière: Marque: Junkers Modèle: CerapurSmart TOP 22/28-3CE ZWB Type d'appareil: ZWB28-3CE23S3600 Numéro usine: 8290 FD: 854 Numéro de série: 007207 Numéro de commande: 7736900206 L'histoire démarre le 26/04/2020 avec l'installation de la chaudière par la société ElectricChauf qui m'a arnaqué en me vendant une chaudière produite en 2018. Alors qu'on a jamais eu de soucis au niveau de l'eau chaude sanitaire, on a dû faire face à une multitude de problèmes au niveau du chauffage. Vos techniciens se sont présentés 4 fois chez moi durant la période de garantie, durant laquelle ils ont changé plusieurs pièces comme la vanne à trois voies, le circuit imprimé, etc. Quatre ans plus tard, la chaudière continue à présenter des problèmes de chauffage, même si vos propres techniciens ont dû intervenir tant de fois, ce qui prouve qu'il s'agît d'un défaut d'usine. En ce moment, on se trouve dans une maison froide. J'ai contacté mon installateur pour lui faire part de la situation mais il refuse de s'occuper de l'affaire gratuitement. Je demande un remplacement de la chaudière à vos frais. Je vous joins en annexe la facture de l'installation. Les coordonnées de mon installateur: ElectricChauf.be Avenue Edouard Benes 101, 1082 Bruxelles 0484 79 59 70 electricchauf@gmail.com TVA : 0808 619 615 Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Madame, Monsieur, Le 10/10/2024, 2 techniciens de votre entreprise ont effectué différentes opérations pour l'entretien de notre chaudière prévus par le contrat TJ23983. Nous avons constaté qu'il s'agissait de la formation d'un technicien par un autre. L'intervention était programmé 2 mois d'avance, la facture était payé en avance et notre chaudière était en parfait fonctionnement. J’ai cependant constaté le 10/10/2024 que les dégâts suivants avaient été occasionnés lors des travaux : 1. la valve de sécurité du vase d'expansion a sauté et 2. notre chaudière ne fonctionne plus correctement concernant le chauffage (la partie haute des radiateurs chauffe légèrement et la partie basse reste froide). Je vous saurais gré de bien vouloir prendre vos responsabilités en nous remboursant les 182 euro que nous vous avons payé pour le remplacement du vase d'expansion, ainsi que réparer sans délai les dégâts causés ou de les faire réparer à vos frais. Veuillez répondre dans les 2 jours pour fixer un rendez-vous afin de trouver une solution concrète. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Athanase GOUMAS Pièces jointes : - 2 Factures - 5 échanges de messages