Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
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Plaintes les plus récentes
Objet non conforme
Bonjour, J'ai effectué une demande de retour pour objet non-conforme et en plus défectueux. Je n'ai jamais reçu d'étiquette de retour. Légalement, toute vente en ligne peut être retournée dans les 14 jours de réception sans devoir se justifier. La demande été faite à l'ouverture du colis. Mais il n'y a pas eu de suivi. J'ai commandé 2 poupées personnalisées. 1) Ils ont inversés les visages 2) La main d'une des poupées est défectueuse Je n'ai pas ouvert la boîte car cela se voit par transparence. Cordialement
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