Lookfantastic (The Hut Group)

Bonjour, J'ai commandé 2 articles sur le site lookfantastic.fr. Le colis a été déclaré livré le 2 décembre 2022 à 12h47 chez mon voisin par POST NL sauf que le colis n'a jamais été livré chez le voisin. Nous avons vérifié les cameras de surveillance ou on vois le transporteur devant la porte avec mon colis mais il repart dans son véhicule avec la boite car personne était a la maison. Je demande a lookfantastic de me rembourser mais sans succès.

bonjour, j'ai passé commande sur le site de lookfantastic en octobre 2020, ils confirment la commande et me l'envoi dans les jours qui suivent. Cependant, les colis ne sont jamais arrivé à destination. je demande des nouvelles de mes colis, ils font une investigation et me confirme que les colis ont bien été livrés, or, rien n'est arrivé . dans le suivi du colis, il est noté livré le 08.10.2020 et eux me disent que le coursier les informe que le colis a été receptionné le 06.01.2021, comment cela se fait-il? j'ai demandé à ouvrir un litige, lookfantastic me renvoi vers la société de livraison, je contacte ceux-ci, ils me disent que c'est auprès de lookfantastic de faire la demande, c'est à eux d'ouvrir un litige. et on continues à me faire poiroter. aujourd'hui, j'eige un remboursement, sachant que cela fait depouis octobre 2020 que je leur envoie un mail chaque semaine mais e vain