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Plaintes les plus récentes

Demande de révision d'une facture

Bonjour, J'ai introduit une demande de révision d'une redevance pour stationnement auprès de help@4411. be ainsi qu'auprès de schaerbeek@parking.brussels. Voici le texte de la requête que j'ai adressé à ces deux organismes qui se renvoient la balle : Le samedi 15/11/2025, je me suis garée à Schaerbeek (Borne PB15A30 - N° de plaque 1BVR803) à 9:46. Mon stationnement n'a pas duré plus de 15 minutes. Je donnais ce jour-là deux conférences au Musée Train World. Je n'y suis restée garée que le temps que mon contact à Train World, Mr. Kris Vlaeminck vienne m'accueillir et me donne accès au parking privé de Train World (Avenue Monplaisir, à quelques mètres d'où j'étais garée, place Princesse Elisabeth). Malheureusement, j'ai oublié d'envoyer le SMS "Q" en quittant cette place de parking. J'étais stressée par l'organisation des conférences que je devais donner ce jour-là. Il s'agit d'une erreur de ma part dont je ne me suis rendu compte que lorsque j'ai reçu le SMS de fin de session à 21 heures. J'ai contacté 4411 et Schaerbeek afin de demander une révision du montant de 30,43€, puisque je n'ai pas occupé cette place de parking en rue plus d'un quart d'heure? Mon rendez-vous était fixé à 10h au Musée. J'ai joins un google map montrant où j'étais garée ainsi que l'emplacement du parking privé de Train World. Je joins tous les échanges que j'ai eux ainsi que cette image dans le pdf en pièce jointe. En vous remerciant d'avance de votre compréhension et de votre aide, Laurence Schram

En cours de traitement

tarification forfaitaire indue

vos références : 530/2546/12901   Messieurs, Ma mère reçoit aujourd’hui une injonction à payer 37 € pour non paiement de parking, alors qu'elle était garée quasi devant chez elle, à savoir au 122, alors qu'elle habite au 116 rue de Linthout. Je ne la paierai pas car cette injonction est inique. En effet, habitante depuis plus de 50 ans, elle bénéficie d’une carte de RIVERAINE depuis qu'elles existent. L'endroit est au croisement de 3 communes qui théoriquement se sont mises d'accord pour lister les immatriculations des riverains. La commune d’Etterbeek vous fait parvenir régulièrement les n° des plaques de voitures bénéficiant du statut de « riveraines ». Veuillez vous mettre en contact avec elle et tenir vos fichiers à jour. Il est proprement scandaleux de déranger les gens et leur faire peur avec vos notifications indues. J’exige que vous adressiez vos excuses à ma mère pour le dérangement et les inquiétudes que vous lui causez. Copie du mail à Test-Achats Nathalie Gilliot pour sa mère Cécile Cogels Rue de Linthout 1040 Bruxelles Volvo 2gkb581

Clôturée

Contestation amendes

Bonjour Entre le 23 mars et le 3 avril j’ai reçu 16 amendes de stationnement. J’ai fait une demande de contestation car j’ai renouvelé ma carte riverain ( tolérance de 10 jours après 1ere amende) j’ai reçu la première amende du 23 mars le 1er avril dans ma boîte au lettre et j’ai renouvelé ma carte le 3 avril car je n’avais jamais reçu de lettre me mentionnant la fin de ma carte riverain … Donc j’ai contesté les 16 amendes de 35 euros chacunes et a ma grande stupeur je reçois une réponse négative de votre part et que je dois payer les 16 amendes … donc par ce message je redemande de m’enlever tout ces amendes du faite que j’ai renouvelé ma carte riverain. Merci bien

Clôturée

Erreur mauvaise zone de stationnement choisi par app. à distance

Bonjour, J'utilise l'application YellowBrick pour notre stationnement à Bruxelles. Un bug informatique s'est produit pendant le choix de la zone. Sur le plan de l'application j'ai choisi rue/zone souhaitez à Schaerbeek mais je n'est pas remarqué qu à la fin l'application a pris en compte ma position actuelle à Etterbeek. Dans aucun cas je n'ai pas utilisé l’horodateur. Souvent j'allume le parking pour mon associé à distance avec l'application. Mon associé m'envoie sa position et moi comme chaque fois je fais le nécessaire. Ça ne m'est encore jamais arrivé mais maintenant j'ai payé le stationnement au total 12,23€ et Parking Brussels me demande encore 35€. J'ai réclamé cette erreur auprès de Parking Brussels et j'ai reçu la réponse ci-dessous : "Nous tenons à vous informer que votre ticket, qui a été pris à l’horodateur de la commune d'Etterbeek, n’est pas valable sur le territoire de la commune de Schaerbeek" Nous avons stationné plusieurs jours dans le zone à Schaerbeek et à chaque fois on a payé notre parking. Je joints l'historique des stationnements YellowBrick lequel j'ai transmis à Parking Brussels. Merci !

Clôturée

Contestation redevance de parking

Madame, Monsieur, Le 29 août 2024, j'ai envoyé un mail à Schaerbeek Parking, accompagné de la preuve de paiement de mon ticket de stationnement. Malgré cet envoi, il m'a été indiqué que la redevance restait maintenue, ce que je ne comprends pas, étant donné que j'ai bien payé pour le stationnement concerné. Je conteste donc cette redevance, car le paiement a été effectué comme en témoigne le document que je vous ai déjà transmis. Il me semble injustifié de maintenir cette demande de paiement dans ces conditions.

Clôturée

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