RENOBEL

Bonjour,En novembre 2023, après visite sur place, et de nombreus email échangés,j'ai confirmé un Devis reçu par la société Renobel (H&V Sprl) concernant le remplacement d'une porte d'entrée.Après acceptation et signature du devis, la société m'a fait parvenir une facture d'acompte, qu'il fallait régler afin de valider le devis et démarrer les démarches.J'ai donc payé en date du 16 novembre 2023 un montant de 1436.54€.Suite à cela, je n'ai jamais reçu de suite à ce devis, j'ai essayé de les contacter par téléphone et n'ai reçu aucune réponse, je les ai contacté par email et à nouveau aucune réponse.Je les ai contacté également sur le numéro whatsapp mentionné sur leur site internet renobel.be et ils m'ont répondu à deux reprises en me disant qu'ils allaient regarder et me revenir, ce qui n'a jamais été fait.Je leur ai donc demandé remboursement de l'acompte s'ils ne pouvaient pas honorer les travaux, et bien evidemment aucune réponse reçue.Je souhaite donc me faire rembourser de cet acompte, afin de pouvoir entreprendre ces travaux de remplacement auprès d'une autre société.

Bonjour,En novembre 2023, après visite sur place, et de nombreus email échangés,j'ai confirmé un Devis reçu par la société Renobel (H&V Sprl) concernant le remplacement d'une porte d'entrée.Après acceptation et signature du devis, la société m'a fait parvenir une facture d'acompte, qu'il fallait régler afin de valider le devis et démarrer les démarches.J'ai donc payé en date du 16 novembre 2023 un montant de 1436.54€.Suite à cela, je n'ai jamais reçu de suite à ce devis, j'ai essayé de les contacter par téléphone et n'ai reçu aucune réponse, je les ai contacté par email et à nouveau aucune réponse.Je les ai contacté également sur le numéro whatsapp mentionné sur leur site internet renobel.be et ils m'ont répondu à deux reprises en me disant qu'ils allaient regarder et me revenir, ce qui n'a jamais été fait.Je leur ai donc demandé remboursement de l'acompte s'ils ne pouvaient pas honorer les travaux, et bien evidemment aucune réponse reçue.Je souhaite donc me faire rembourser de cet acompte, afin de pouvoir entreprendre ces travaux de remplacement auprès d'une autre société.

22 septembre 2022 passage chez Renobel, rue des Sablières 45 à Mont St Guibert en vue de demander un devis d' une véranda Véranco type Topaz Prestige. Délai de livraison mai-juin 2023.10 janvier 2023 réception du devis 2023-1218 janvier 2023 réception de la 1ère facture d'acompte ref 2023-11 . 1605.98 Euros + TVA 96.36 Euros25 janvier 2023 réception facture deuxième acompte rèf 2023-180. 4817.94 Euros + TVA 289.086 mars 2023 mail à Renobel pour avoir une estimation de livraison. Resté sans réponseMois d'avril j'appelle mais Monsieur n'est pas au bureau il vous rappellera. Dixit Il y un problème de livraison avec les pièces détachées.23 mai mail de ma part demandant quand aura lieu l'installation de ma varanda.30 mai 2023, réponse de Renobel Je confirme fin de semaine des dates pour planifier la pose de votre véranda.30 mai 2023 envoie un mail à Véranco à Sint Niklaas, producteur des vérandas Ombralu. 13 juin la direction d' Ombralu fait savoir qu'ils n'ont jamais reçu ma commande ni les acomptes. Ils sont effarés par ce qui se passe et essaie de rentrer en contact avec le patron de Renobel, Monsieur Vlad Byelsky. Malheureusement ils ne peuvent rien faire pour moi car ils n'ont pas reçu la commande de Renobel.8 juin 2023, J'envoie un nouveau mail à Renobel demandant d'annuler la commande et me rembourser mes acomptes acomptes.Entretemps je me rends chez Renobel à Mont St Guibert. Le commercial ne sais rien et le patron n'est pas là.18 juillet 2023 envoie d'une lettre recommandé avec accusé de réception, ce dernier m'est revenu le 23 juillet n'ayant pas été récupéré au bureaude poste.En juillet et aout 2023 je me suis rendu chez Renobel, mais toujours la même réponse on vous fera savoir au mois de septembre 15 septembre 2023 Dernière visite à leur bureau et toujours des promesses.

Bonjour j'ai fait placer un store sur ma véranda tout c'est bien placé jusqu'au raccordement électrique de ce store en deux pièces. Les câbles étant couper trop cours afin d'arriver à la boite de dérivation, une rallonge à été placée via des connexe et ce à l'extérieur nullement à l'abris de la pluie . Un câble vert qui pend comme sur la façade, (je m'attendais à un tubage bien droit et PROPRE vers le trou dans le mur) Idem le câble qui rejoint le solaris sensor dans un petit tubage serait nettement mieux qu'un câble tout tordu cloué au mur. Le solaris sensor n'est pas celui demandé (pas de détecteur solaire) qui sort les volets en cas de grand soleil et le rentre en cas de grand vent et en plus il est placé à l'envers !!!!!!!!! Nous avons reçus 2 télécommandes et aucune explication par les ouvriers (ne comprenne pas le français, ni néerlandais, ni anglais) aucun dialogue concret, je ne leurs en veux pas car très gentil mais un minimum d'explications et un tests du matériels aurais été bien venus et ils se serais rendus compte que le matériels étais placé à l'envers.J'ai contacter le responsable à mainte reprise et chaque fois me dit qu'il vas intervenir et à ce jour toujours rien depuis le 09/09/2023

Bonjour,Suite au devis que j'ai accepté avec la société renobel (n TVA 0431 089 081), j'ai versé un acompte le 26/11/2023 pour réaliser les travaux demandés et depuis n ai eu aucune nouvelle en dépit de rappels mails et appels téléphoniques sans succès