RENOLUTION

Bonjour, J'ai introduit un dossier de demande de primes auprès d'Urban pour des travaux de rénovation et d'économie d'énergie réalisés en 2024. Après maintes difficultés pour remplir le dossier avec les bonnes annexes (la procédure de demande de primes est un véritable parcours du combattant jonché d'obstacles en tous genres.... ), j'ai reçu, le 30/10/2025, un courrier confirmant que mon dossier était complet, traité, et que le montant total de la prime était calculé. Mais vous ajoutez que ce montant m'est communiqué à titre strictement indicatif Car ce courrier, tout en reconnaissant mon droit, indique que la décision administrative d'octroi ne peut être signifiée « en raison de l'indisponibilité des crédits budgétaires nécessaires ». Vous ajoutez être conscients des désagréments que cette situation peut entrainer. Je vous informe qu'effectivement je suis pénalisée par ce gel des paiements, car ce montant était destiné au remboursement du prêt bancaire contracté spécifiquement pour réaliser ces travaux et atteindre les objectifs énergétiques prônés par la Région bruxelloise. Je vous demande donc de communiquer de manière claire et transparente, via cette plateforme publique, sur les points suivants : 1. Priorité de traitement : Les dossiers de primes 2024 (tels que le mien) qui sont complets et calculés, seront-ils traités en priorité absolue (selon l'ordre chronologique) lors de l'allocation d'un nouveau budget de primes Renolution (même si cette allocation n'intervient qu'en 2026)? 2. Garantie du montant : Si certaines primes du régime 2024 sont réformées ou supprimées en 2026, le montant calculé et communiqué dans votre courrier du 30/10/2025 restera-t-il intégralement inchangé, conformément au principe de non-rétroactivité du droit ? 3. Échéance : Quel est le calendrier politique/budgétaire réaliste envisagé pour l'allocation des fonds nécessaires au paiement des dossiers en attente ? Nous (car je suis loin d'être la seule citoyenne bruxelloise concernée, 1800 dossiers seraient en attende de paiement) avons joué les bons élèves en engageant des investissements lourds pour l'avenir énergétique de notre logement. Nous attendons désormais de l'administration et du Ministre compétent qu'ils honorent la promesse financière faite aux citoyens. Le maintien de la confiance dans les politiques publiques en dépend. Je vous remercie. Cordialement Carine Deschamps

Madame, Monsieur, Par la présente, je souhaite porter plainte contre la gestion actuelle du système de primes Renolution, et plus particulièrement contre le blocage injustifié de mon dossier par Urban.brussels, dans un contexte qui touche aujourd’hui près de 1 800 ménages bruxellois, comme l’attestent les articles récents de la RTBF et de BX1 : Des primes de travaux Renolution menacées : près de 2 500 dossiers vont-ils pouvoir être payés ? (RTBF) https://www.rtbf.be/article/des-primes-de-travaux-renolution-menacees-pres-de-2-500-dossiers-vont-ils-pouvoir-etre-payes-11613663 Primes Renolution : "Que le gouvernement trouve l'argent qu'il doit à ses citoyen·nes !" (BX1) https://bx1.be/categories/news/primes-renolution-que-le-gouvernement-trouve-largent-quil-doit-a-ses-citoyens J’ai introduit un dossier complet de demande de primes Renolution en décembre 2024. Ce dossier comprend 5 primes, dont 5 sont à traiter et à payer par Bruxelles Environnement, organisme qui dispose encore d’un budget disponible, selon les informations officielles. Or, mon dossier est bloqué chez Urban.brussels, sans paiement à ce jour. Malgré plusieurs relances, Urban.brussels m’informe qu’il est dans l’impossibilité de procéder au paiement, invoquant un contexte d'absence de gouvernement et de budget bloqué. J’ai proposé à Urban.brussels d’annuler mon dossier actuel et de le réintroduire partiellement avec uniquement les cinq primes gérées par Bruxelles Environnement, afin d’obtenir au moins une partie du financement promis. Cette demande a été refusée au motif qu’un dossier en cours ne peut être modifié. Je me trouve donc dans une situation kafkaïenne, où : - Mon dossier est complet et validé ; - Les fonds existent (du moins pour les primes traitées par Bruxelles Environnement) ; - Mais aucune solution ne m’est proposée, si ce n’est l’attente d’un gouvernement hypothétique. Cette gestion arbitraire et opaque est d’autant plus inacceptable que le gouvernement bruxellois s’était engagé à honorer toutes les demandes introduites avant le 31 décembre 2024, comme annoncé dans ses communications officielles. Questions et revendications : 1/ Le gouvernement peut-il légalement revenir sur un engagement écrit de financer les dossiers introduits en bonne et due forme avant fin 2024 ? 2/ Pourquoi les citoyens sont-ils pénalisés pour des problèmes institutionnels internes ? 3/ Pourquoi ne peut-on pas segmenter un dossier pour permettre le traitement des primes encore finançables par Bruxelles Environnement ? 4/ Quelle action collective est prévue ou envisageable pour défendre les droits des citoyens lésés ? Est-ce que Test-Achats ou toute autre association de consommateurs pourrait prendre en charge la représentation collective des 1 800 à 2 500 ménages concernés? Interpeller et mettre la pression sur les politiques ? Écrire un article à ce sujet ? Je vous invite à me tenir informé des suites données à cette plainte et des moyens de recours envisageables dans ce contexte. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Le 21/05/2024, j'ai demandé une prime rénolution pour des travaux E2 et E4.Il se fait que vous refusez de m'accorder la prime sous prétexte qu'il n'y a aucune preuve de paiement pour les travaux E2 effectués par EUROENERGY pour le remplacement du toit.Etant donné qu'un prêt CETELEM a été signé par nos soins que que ce dernier a payé directement à EUROENERGY les quelques 31 000 EUR, je vous ai transmis la preuve de la mise à disposition des fonds.Je vous demande d'intervenir afin de m'accorder la prime.