videobiz

Bonjour, cela fait des mois que je me défends seule face à cette société de démarchage en télécommunication. J'ai accepté une rencontre chez moi par leur représentant. 2 commerciaux qui m'ont roulé dans la farine. ils m'ont fait miroité des choses, ils m'ont menti ouvertement et sans gêne ! A ce moment là, je ne m'en suis pas rendue compte évidemment. Ils m'ont promis mondes et merveilles, moi qui avait besoin d'un coup de pouce pour le lancement de ma nouvelle activité. Il y avait un commercial et son chef. C'est le chef qui a pris la parole tout au long de l'entretient, il a téléphoné à son supérieur pour faire diminuer les prix exceptionnellement vu mes difficultés financières et ça a été accepté. J'ai demandé si je pouvait interompre le contrat si je ne savais pas payer car ça risquait d'être difficile. ce chef m'a répondu qu'avec un mail on s'arrangerait pour rompre le contrat simplement. Au bout du compte, je signe. Le chef toujours me fait la promesse de m'inviter au restaurant avec mes enfants pour fêter ça et me promets également que le soir sa femme prendrait rendez-vous chez moi pour un massage ainsi que sa belle-soeur et un ami. que je devais bien les recevoir pour qu'ils puissent faire ma pub après. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles de ce monsieur, de ce menteur, arnaqueur. Il a profité de ma faiblesse du moment pour me faire croire à n'importe quoi. Mon mari venait de faire une tentative de suicide, j'étais en pleurs et j'avais besoin d'aide. mes finances, c'est une catastrophe donc je leur envoie un mail pour rompre ce contrat, stopper les démarche pour faire une journée de tournage chez moi, ... VIDEOBIZ, n'a rien fait pour moi à part m'envoyer des factures, des rappels et refuser de comprendre ma situation. J'en suis à un point à renoncer à certaines choses pour donner à manger à mes enfants. Je leurs ai expliqué et ils s'en foutent. Après plusieurs mails d'échanges parfois houleux, j'ai reçu il y a quelques jours une proposition d'arrangement à l'amiable. Je leur paie 500€ et tout est en ordre. ok. Peut-être que c'est gentil de leur part mais ils n'ont rien fait pour moi et surtout je n'ai pas ces 500€. Il n'y a aucune prise de conscience humaine, ce sont des gens en mode robot qui obéissent sans ressentis et émotions. C'est honteux ! J'ai 4€ sur mon compte, je dois me débrouiller pour vivre, je vais devoir vendre ma maison, et eux veulent que je leur verse une somme énorme à mes yeux !!!J'ai besoin d'aide pour sortir de cette impasse.

Bonjour J’ai demandé à stopper les démarches lorsque l’on m’a demandé de payer les frais . Hors, là personnes qui était venue m’a juré que l’on me retirait pas de mensualités avant là parutions et le tournage .Mais pas leur non vouloir, il n’ont jamais voulu rompre ce contrat qu’avec des indemnités.Ici nous avions fait la demande de tournage pour le 4 juillet mais comme je ne veux plus travailler avec eux car je trouve tous cela exubérant de payer avant même d’avoir quelques choses, je demandais l’arrêt définitif de ce contrat .Pour dire qu’ils ne sont pas correct, hier j’ai reçu un appel téléphonique du soit disant patron de Videobiz me demandant qui je connaissais et là je lui ai dit clairement que je voulais arrêter et il ne savait pas évidemment que j’étais déjà dans leur base de donnée, car il a nier et m’a dit qu’il ne savait pas quoi faire et qu’il mettrait un avis. Aujourd’hui j’ai reçu ce mail en retour et ce mail est envoyé de toute pièce vu que je l’ai déjà eu ultérieurement:Madame, Nous faisons suite à votre courriel de ce 12 mai 2022. Nous en prenons bonne note. En premier, nous vous rappelons que votre contrat Vidéobiz (Réf. : 001207) est d’une durée ferme de 48 mois. Toute rupture anticipée, pour quelque raison que ce soit, occasionne un préjudice évident et important à notre société. En effet, les frais engagés dans la gestion de votre dossier ne vous sont pas réclamés en une seule fois, mais bien par le paiement échelonné sur la durée du contrat. Une résiliation anticipée entraînera donc, dans votre chef, une obligation de versement d’une indemnité de rupture, comme le stipule les conditions générales de votre contrat. Celles-ci prévoient en effet une indemnité de rupture égale à 40% du montant total des mensualités restant à échoir pour la période en cours. A titre informatif, ce montant s’élève à 2798,40€ et ce, pour une résiliation à ce jour. La résiliation sans frais d’un contrat n’est en effet possible qu’avant installation de celui-ci (qui a eu lieu, dans votre cas, en date du 10 décembre 2021). Que vous ayez émis le souhait de reculer la date de tournage à juillet 2022 ne vous libère en rien de vos obligations contractuelles liées au contrat. Toutefois, nous vous informons avoir bien annulé votre date de tournage, conformément à votre demande.Si par le futur, vous envisagiez de poursuivre la collaboration, il faudra faire la demande d’une nouvelle date auprès de notre service Planning, au 02/349.23.59 En cas de résiliation anticipée, nous serons donc contraints de vous réclamer une indemnité, comme susmentionné. Nous vous invitons à revenir vers nous endéans les 14 jours dans le cadre du suivi de votre dossier afin de nous faire part de votre décision. Nous soulignons que ce courriel est émis sous toutes réserves généralement quelconques et sans aucune reconnaissance préjudiciable ni opposable dans le chef de notre société. Pour toutes informations, nous restons à votre entière disposition tous les jours ouvrables de 09h à 18h et le vendredi de 09h à 16h au 02/801.22.00, par mail à l’adresse contact@videobiz.be ou par courrier postal à l’adresse Boulevard de l’Humanité 237, 1620 Drogenbos. Cordialement, image001.jpgimage002.jpgL. V.Customer Service image003.jpgWWW.VIDEOBIZ.BEt. +32 2 801 22 00f. +32 2 801 22 01Bld. de l'Humanité 237B-1620 Drogenbos

Lors de la signature du contrat, il nous a clairement indiqué que si nous n'étions pas satisfait du service proposé nous pourrions rompre notre contrat sans aucun frais de rupture.Il se fait que les services ne convenait pas et nous étions surpris d'apprendre lors de la demande de rupture que nous devrions nous acquitter de frais complètement hallucinant.Étant une ASBL nous avons indiquer à plusieurs reprises que nous ne pouvions prendre en charge ses frais pourtant nous continuons sans cesse d'être harceler par cette société. Nous réitérons notre demande de rupture de contrat tel que convenu avec leur représentant.Sinon cela s'avère être des démarche abusif.