Whirlpool

Madame, Monsieur, Le 15/7/2025, j'ai acheté un lave-linge dans votre magasin et je l'ai payé 529 €. Immédiatement à compter de l'achat, le produit s’est avéré défectueux et ne convient par conséquent pas à l'usage prévu. En effet, il exécute ses programmes de manière aléatoire, le linge ressort mouillé mais sale et il essore aléatoirement. À de nombreuses reprises, j'ai appelé le 02/263.33.33, SAV indiqué sur la facture. Le plus souvent, je n'ai pas obtenu de réponse. Par 2 fois, l'on m'a fixé RV avec un technicien pour environ 2 semaines plus tard. La 1ère fois, on m'a prévenue le jour même qu'il ne viendrait pas. La 2e, personne n'est venu et je n'ai même pas été prévenue. À la lumière de ce qui précède et compte tenu du fait que, en vertu la garantie légale de 2 ans, les réparations doivent être effectuées dans un délai raisonnable en fonction de la nature du bien et de son utilisation, je sollicite la résiliation du contrat avec remboursement du prix d'achat et des frais annexes (livraison à 50€), soit 529 € TvaC ainsi que l'évacuation par vos soins de cette machine. Sans réponse dans les 14 jours de la présente, soit lundi 5 janvier 2026, c'est mon avocat qui se chargera de protéger mes droits. Avec mes salutations distinguées, M. Rigaux Pièces jointes : facture d'achat acquittée - facture livraison acquittée - 2 Saisies d'écran du site du SAV Whirlpool en panne!

Bonjour, soucis avec ma machine a lessiver indesit achetée chez Electro depot n client 49729978. Achetée le 2/12/2023. Je suis passé chez Electro Depot le 7/08/2025 pour informer qu' il y avait un soucis avec ma Ma L. il m ont donner le numéro de téléphone whirlpool. J ai sonne après un premier rdv reçu , je prend conge jamais personne n ai passé !!! Je retéléphone le 2/9/2025 re rdv le 15/9/2025. Le technicien me dit qu'il y a de l humidité dans la cave !!! Donc pas de garantie!!! Est ce normale? Aucune tache de rouille sur la plaquette électronique. Nous avons pris des photos avec un humidimètre a plusieurs endroit le taux d humidité est en dessous de 12%, a partir de 17% l humidité commence !!!

Madame, Monsieur, Le 29-09-2025, nous avons reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 135  € TVAC. Nous contestons cependant cette facture. En effet, nous avons contacté votre service après vente suite à un bris de vitre de notre four. Votre technicien est passé le 29-09-2025 et est resté à peine 5 minutes sur place. Il a regardé le four et nous a simplement indiqué que l'appareil était non réparable et qu'il n'y avait pas d'application de garantie possible. Nous sommes plus qu'étonnés dès lors d'avoir reçu une facture s'élevant à 135 € pour à peine 5 min sur place. Cela ne correspond pas, en notre sens, à ce que l'on attend du service après vente lorsqu'on achète l'un de vos produits. Si nous avions su, à ce tarif là, nous aurions mieux fait de racheter directement un nouveau four. A quoi sert donc un service après vente dans ce cas alors si on n'ose plus y recourir par peur de facturation excessive. Cela nous semble totalement exagéré et très décevant de la part d'une grande marque comme la vôtre. Nous contestons dès lors cette facture et attendons une rectification de votre part. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations. Cordialement,

Bonjour, Mon numéro de client est 20092010/3211038927. Je vous ai écrit à trois reprises sans aucune réponse de votre part, et j'ai même sonné où la dame m'a dit qu'elle allait se renseigner. Dans votre publicité, un forfait de 75 euros est proposé pour le déplacement d'un technicien ainsi que pour l'intervention. Cependant, le technicien que vous m'avez envoyé a facturé excessivement 234,99 euros pour le déplacement et a ouvert un cache avec un couteau pour l'ouvrir, dont j'ignorais l'existence, afin d'enlever un bouchon et vider les crasses en 15 minutes maximum. Votre technicien facture 234,99 euros pour vider un bouchon, alors qu'à 50 euros près, c'était le prix de la machine. Il exagère. Je demande de rectifier le prix selon votre forfait, et la machine était toujours sous garantie.

Bonjour, Un technicien est venu le 24/9 pour un soucis avec ma machine (encore sous garantie. Le technicien m’annonce 2 semaines pour les pieces. Hier j’appelle le service client qu’on m’annonce 15j ouvrables donc encore 1 semaine sans garantie que la machine soit reparable. Je me retrouve donc 4 semaines sans machine à laver ni solution de leur part. De plus, le technicien a fait deux trous dans le revetement de mon sol sans m’en avertir. J’ai envoyé une demande au service client whirpool il y a 10 jours resté sans reponse. Personne ne me reponds et mon propriétaire me demande tous les jours des nouvelles pour reparer les trous. Je commence à désespérer.