Classement des entreprises
Comment calculons-nous le score des entreprises ?
Calcul du score de l'entreprise
Le score de l'entreprise sur notre plateforme reflète sa capacité à résoudre à l'amiable les problèmes des consommateurs.
Il se calcule selon 3 critères :
Feedback des consommateurs
50%
Taux de réponse
35%
Temps de réponse moyen
15%
Le score est calculé sur base des 12 derniers mois.
Si aucun score n'est affiché, cela signifie que nous n'avons pas assez de données pertinentes sur l'entreprise.
Qualité du service de gestion des plaintes
Air France - KLM
Les services de transport
- 12 Plaintes
- Temps de réponse: Ne répond pas
- Plaintes fermées: 83%
TUI Belgium Retail & TUIfly (TUI Airlines Belgium)
Les services de transport
- 17 Plaintes
- Temps de réponse: Ne répond pas
- Plaintes fermées: 94%
NOVALNET AG
Les services de consommation
- 12 Plaintes
- Temps de réponse: Ne répond pas
- Plaintes fermées: 83%