Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai pris une assurance Omnium chez Proximus contre le casse et le vol.J'ai appeler proximus omnium pour rentrer mon sinistre et mon dossier a été accepter, j'ai été transferer vers la socièté Mydynalogic qui devais venir chercher mon smartphone le 04/12/2018 entre 16h15 et 19h15.Le 04/12/2018 il est 19h30 toujours rien. Je décide d'appeler leurs numéros qui est payant de 0.45€/min (Quand vous telephoner aprés 18h), une dame me répond que le livreur est passer a 19h10 et que personne était présent, sauf que l'adresse de livraison est mon lieu de travail qui dispose d'une permanence et d'une réception avec Caméra, il ce trouves que je suis agent de sécurité et que je me trouve justement à la réception devant les écrans de camera. Je peux donc prouver que la personne ne se jamais présenter.J'informe la dame au telephone donc que le livreur n'est pas venu, la dame devient soudain désagréable et fini par me racrocher au nez.Je décide de contacter Proximus car leurs service Proximus omnium dis que le téléphone est réparer dans les 24h et si ce n'est pas le cas vous recever un nouveau.Malheureusement le service client de Proximus est incapable de m'aider et me propose de téléphoner Mydynalogic pour fixer un nouveau RDV en éspérant que cette fois le livreur fera sont travail.Impossible de parler à un resposable via le Service Client..

Depuis plusieurs semaines, à raison de deux à trois fois par semaine, parfois deux fois le même jour, nous sommes démarchés téléphoniquement pour remplacer nos abonnements VOO par un service multi pack de chez PROXIMUS. Utiliseraient-ils des fichiers de la concurrence ? Dans un premier temps j'ai pris le temps de leur expliquer pourquoi nous n'avions aucune intention de changer de fournisseur, mais ils n'en ont pas tenu compte. Mon épouse et moi avons beau les envoyer dans les roses, nous avons exigé d'être rayé de leurs listes d'appels en vain ! C'EST DU HARCÈLEMENT !!!

J'ai appelé un numéro (1927) indiqué sur un courrier de Proximus afin d'avoir des explications sur le courrier en question.Ce numéro étant payant, alors que rien ne l'indique, mon forfait a été dépassé de 8,19€. Ce qui m'a été signalé par SMS.J'ai retéléphoné à ce même numéro, ne sachant toujours pas à ce moment qu'il était payant, afin de recevoir une explication sur ce dépassement de forfait.La personne que j'ai eu en ligne ne m'a été d'aucune utilité et mon problème n'est toujours pas résolu.

Messieurs, Je viens de recevoir un nouveau décodeur (je n’ai pas reçu de courrier me prévenant de la chose, merci la Poste), décodeur que je n’ai pas commandé et que je ne désire pas. Mon décodeur actuel, qui est devenu obsolète selon les normes en vigueur de Proximus, doit être remplacé : c’est votre décision, non la mienne. Au cours des mois écoulé, j’ai enregistré plus de 120 films, séries et émissions stockés sur mon décodeur : le remplacer signifie que je vais perdre toutes ces émissions et je n’ai aucune envie de le faire, d’autant plus que j’ai PAYE pour ce service : perdre mes émissions signifierait que je jette l’argent que je vous paie en tant que cliente pour ces services par la fenêtre… Cela m’étonne beaucoup que vous n’ayez pas mis au point un système pour transférer le disque dur de l’ancien décodeur vers le nouveau.Je le dis et le répète : JE NE VEUX PAS DE NOUVEAU DECODEUR, même la technologie n’est plus au goût du jour, à votre goût … je ne veux pas d’un nouveau décodeur, à moins que vous trouviez une solution pour effectuer le transfert. Je paie tous les mois 67 euros pour un forfait comprenant mon téléphone, le cloud, internet, film cadeau (parlons-en du film cadeau), proximus TV, RV replay et application Proximus TV : c’est-à-dire que je paie pour l’enregistrement d’émissions et le stockage de celles-ci !Quant à vos films cadeaux : laissez-moi rire : vous offrez des films complètement dépassés vus, vus et revus … c’est cela que vous appelez un cadeau ??Au lieu de vous occuper de mon décodeur, vous feriez mieux de vous occuper de m’offrir un tarif intéressant car il semble que vous vous occupiez beaucoup plus de vos nouveaux abonnés que des anciens, voire très anciens ….En attendant une réponse pleine de bon sens, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées

Je reçois depuis plusieurs semaines des appels d'un call center de proximus au moins 10 fois par jour, venant de numéros belges, toujours différents. Ils essayent de me démarcher pour me vendre un abonnement mobile. J'ai répété à plusieurs reprises que je ne souhaitais luas être contacté à ce sujet. J'ai également demandé à ne plus figurer dans cette liste d'appel. Je remarque que les télé-vendeurs manquent de plus en plus d'esprit client et services. En effet, je n'ai pas terminé de leur demander de ne plus m'appeler qu'ils me raccrochent au nez. Les vendeurs ont un fort accent, ce qui m'amène à croire qu'il s'agit d'un call center situé à l'étranger. C'est la seule entreprise qui fait du forcing de la sorte et qui plus est, passe par un service externe très peu respectueux du futur client. J’ai déjà contacté Proximus à ce sujet afin de supprimer définitivement mon numéro et mes coordonnées de leur liste d'appel, mais rien n'y fait...

Proximus m'envoie une mise a défaut avec 60 euros clause pénale sur une facture de rappel de 15 euros non payé au bout 06 jours entre les deux!

Bonjour , je souhaite avoir une aide juridique au sujet d’une résiliation d’abonnement proximus . Au mois de décembre 2017 j’ai décidé de changer d opérateur télédistribution en passant de proximus à sfr . J’ai envoyé la demande résiliation de l’abonnement proximus le 8 janvier 2018 . Le lendemain j’ai reçu un e-mail de confirmation de ma demande . Quelques jours plus tard je suis contactée par un commercial qui essai de me démarcher pour continuer cette abonnement je reitere ma volonté de mettre fin au contrat celui-ci me dit que je serai contacté ultérieurement pour communiquer l’adresse à laquelle je dois restituer le matériel (box modem) . J’ai attendu oui au mois de février je reçois un courrier une facture de consommation je contacte de nouveau le service client qui me rassure en me disant que c’est la date de résiliation en ligne qui fait foi que serai contacté pour l’adresse . Mon emploi du temps ne me permettant pas de me rendre dans une agence déposer j’attends une réponse de leur part et tjs le même silence en mars je constate que j’ai pas de ligne ce mon opérateur m informé que j’ai pas fait la demande de transfert de ligne téléphonique . Je fait le nécessaire et mes services sont complets . En avril de nouveau je les contacte toujours là même réponse en mai mon époux va en agence restituer le matériel . Avec un courrier de renon. À ma grande surprise au mois de juin je reçoit une facture de régularisation d’un montant de 326 € de sommation de paiement soit depuis l’entrée mois de février 2018 . Contacte ils me répondent que la résiliation est effective à partir de mai 2018 et que j’en leur suis redevable de ce montant . Ma question : quels sont les voies de recours que je peux utiliser pour annuler cette facture ? J’ai reçu un mail de confirmation de résiliation quel est l’an valeur de celui-ci ? Pouvez vous m’aider ? Merci d’avance Caroline foning

Mis sur liste noire par erreur.J'ai dû effectuer plusieurs appels téléphoniques (plusieurs heures de conversation enregistrées), j'ai dû me déplacer plusieurs fois en magasin ( file d'attente interminable), on m' a traité comme un moins que rien, comme un mauvais payeur alors que tout était de leur faute. J'ai envoyé plusieurs plaintes en ligne via leur site, il ya plusieurs conversations téléphoniques ainsi que plusieurs mails échangés.

Bonjour, L'entreprise proximus à fait un trou devant ma porte d'entrée le 25 avril (pas à ma demande).ils ont placé plusieurs panneaux de bois pour sécurisé la zone.ce jour, les panneaux de bois sont toujours la et une d'entre elle est très ondulées et bascules très fort lorsque les personnes marches dessus.Ce qui à pour conséquence de griffer mon crépis de façade qui à été placer en 2015.

Proximus me facture un Modem B-Box, que je lui ai renvoyé, selon les instructions reçues, par colis postal. Il me facture aussi des frais de rappel.En octobre 2017, j'ai décidé de renoncer à mon abonnement Proximus (Téléphone, Internet, TV et 2 abonnementsGSM) pour m'abonner chez Scarlet. J'ai effectué cette opération par l'intermédiaire de Test-Achats.Je me suis présenté à une boutique Proximus pour restituer le modem et le décodeur. Le responsable n'a pas accepté de les reprendre et m'a dit qu'il fallait suivre la procédure de renvoi par colis postal. Quelques jours plus tard, j'ai reçu une lettre de Proximus m'invitant à reporter les deux appareils dans un point de dépôt dont l'adresse figurait dans la lettre.Je me suis donc rendu dans une librairie de Seraing où j'ai restitué les appareils. La libraire m'a alors remis un ticket-reçu en me recommandant de ne pas l'égarer, car il constituait la seule preuve de la restitution des appareils. Sitôt le changement effectué, j'ai fait annuler à la banque la domiciliation des factures Proximus.Je précise que Proximus ne m'envoie plus de factures depuis plusieurs années, même par E-mail.Après quelques semaines, j'ai reçu un rappel de facture m'enjoignant de payer 68.03 €.Via le site internet de Proximus, j'ai donc téléchargé cette facture. Elle reprend un trop perçu sur ma facture précédente (-30.97 €) et le prix du Modem B-Box (99.00 €) soit un total de 68.03 €.Je ne suis pas parvenu à joindre Proximus, ni par E-mail, ni par téléphone. Je leur ai donc envoyé un SMS pour expliquer la situation.Je viens maintenant de recevoir un 2ème rappel.En me rendant sur le site internet de Proximus, je suis rendu compte que l'on m'avait facturé des frais de rappel de 15.00 €.Je ne parviens pas à contacter Proximus pour leur fournir la preuve que j'ai bien renvoyé le décodeur et le modem.Il est inconcevable que Proximus - facture une marchandise qui lui a été restituée- n'envoie les factures ni par voie postale, ni par E-mail- envoie des rappels sans copie de la facture concernée