Toutes les plaintes publiques

bonjour madame et monsieur j'ai effectué un paiement pour un billet d'avion air arabia pour la date 23/07/2020 pour un vol entre Bruxelles nador aller simple pour mr iliess dehmej et Mme fatna ghalmi ,le paiement a était effectué en date de 17/07/2020 à 22h45 pour un montant de 652,34 l'argent a quitté mon compte bancaire sur le nom de Mme ahdadi rabia ,mais j'ai pas reçu une confirmation de réservation ni de numéro de réservation ,j'ai contacté la société ils ont ouvrir un requête sur le numéro de dossier RE: 419636 au début de la communication il me répondait mes après j'ai pas de réponse ils m'ont demandé le numéro de la carte bancaire pour vérifier et je les envoyer mais toujours pas de réponse ,merci de m'aider pour ça svp je sais pas quoi faire, je l'est contacté plusieurs fois par téléphone mais il répond jamais.merci a vous

J'ai du (essayer) de contacter Air arabia pour un problème de réservation de vol d'abord confirmé puis bizarrement refusé(par mail) pour un problème de carte de crédit alors que ma banque m'a confirmé que le montant a bien été débité.J'ai d'abord envoyer un mail d'après les liens d'aide sur leur site malheureusement sans réponse.Vu que le vol était à moins de 72h je devais savoir quoi et j'ai donc appelé leur service clientèle pour la Belgique au 0900/88010 (0.50€/minute).Je suis resté en attente plus de 55 minutes sans jamais avoir eu personne au bout du file! Juste un répondeur automatique me demandant de patienter et ce malgré les différentes options pour avoir un interlocuteur d'une autre langue.Apres plusieurs tentatives le long de la journée du 27 mars 2019 (9 appelles ), j'ai été facturé 27.38€ pour rien.