Toutes les plaintes publiques

Bonjour, les prix ne correspondent pas au prix de Delhaize sur le site, le gérant ne répond pas ou élude les questions. Il faut contrôler tous les prix affichés, ce que je fais, et rien n'est juste!Ex: pain Bioform affiché 4.69 euros tarif Delhaize 3.59 euros.Tous les jours je perd 1 à 2 euros, comme j'y vais 5x par semaine ce qui fait environ 4 à 500 euros par an.Il s'agit du proxy Delhaize, chaussée de la Hulpe à Watermael-Boitsfort. ( coin du balai).Également, les promos ne sont pas toutes affichées, ce qui induit les gens en erreur.J'espère qu'à l'avenir les corrections auront été apportées.Bien à vous,T. M.

Bonjour, Hier soir, Monsieur Hendrik a répondu à ma plainte concernant des bananes pourries que j'ai reçu avec la livraison de ma commande. je suis désolée de vous informer que je ne suis pas du tout satisfaite de la réponse reçue. Je comprends que des erreurs peuvent se produire lors de la préparation des commandes, et je suis reconnaissante pour le remboursement ( sur ma carte-plus) d’un seul article facturé à 2,49€ alors que j’ai signalé qu’il me manque également 1 moscato filipetti rosé à 3,49€ et un « LU pims orange » à 2,25€. Même les myrtilles pour lesquelles je n’ai pas rouspéter à 3,59€ sont immangeables car leur couronne sont fort ouverte ( trop mûre) Cependant, je suis déçue que ma demande de remboursement pour les bananes n'ait pas été prise en considération.Je tiens à clarifier que les bananes que j'ai reçues étaient dans un état inacceptable pour la consommation, malgré ce que la photo que j'ai fournie pourrait laisser penser. Leur état ne correspondait pas aux normes de qualité que je m'attends à trouver chez Delhaize. De plus, je suis surprise par son affirmation selon laquelle les bananes plus mûres sont meilleures pour la santé. Bien que je comprenne les bienfaits des antioxydants, je m'attendais à recevoir des produits frais et de qualité lors de ma commande.Voici la réponse de Monsieur Hendrik :Quant aux bananes, nous ne pouvons agréer votre requête de remboursement.Bien que pas entièrement jaunes, la photo que vous avez communiqué affiche qu’elles sont loin d’être pourries. En effet, plus la peau de la banane présente des tâches marrons ou noires, plus celle-ci contribuera au bon fonctionnement de notre système immunitaire. La cytokine qui est ainsi développée a des effets anti-cancer. Autrement dit, plus la banane est mûre, plus sa teneur en antioxydants est importante.Je suis également déçue par le ton de sa réponse, qui je trouve, manque de considération pour mes préoccupations en tant que cliente. Je ne sais pas ce que ce Monsieur a fumé mais apparemment c’était de la bonne. Mais peut-être n'a t-il pas mangé son os ce matin?Quoiqu'il en soit, sa réponse fut outrageuse à mon égard.Même si sa réponse pouvait prêter à sourire, je vous serais reconnaissante de bien vouloir réexaminer ma demande de remboursement pour les bananes ( et pour les autres articles également) et de me fournir une réponse plus correcte.

Raisins, pommes, légumes avec pourritures, moisissuees. Régulièrement.

Raisins pourris, décomposés, nuisibles achetés le 1/10/2023.Ce n'est pas la 1ère fois.Je vous saurai gré de me transmettre une proposition chiffrée de dédommagement.Sinon, je contacte L'AFSCA.Bien cordialement

Bonjour Sauvagerie du personnel suite á une fuite de gaz il y a quelques semaines. Comportement du personnel inapproprié.Beuverie, etc.. Je demande un dédommagement.Bien á vous

Shop&Go Delhaize Place Luxembourg : Absence d'affichage de prix sur de nombreux produits (fruits et légumes, fromages etc.). Je l'ai signalé au personnel a plusieurs reprises, sans effet pour l'instant

Incroyable. Mon beau frère, handicapé, s'est vu refuser un retour de produit adoucissant dans votre magasin de Henghien. La pub commence demain. Il s'est trompé. Les préposés à l'accueil, 3 étudiants, refusent de lui reprendre les produits car ils ne sont pas abîmés. J'ai travaillé 42 ans en grande surface, je n'ai jamais vu cela. Car j'ai du me déplacer au magasin. Du coup, avec un air supérieur, l'étudiant accepte le retour. Je suis énervé car je trouve répugnant que des gamins jouent avec les pieds d'un handicapé. On me demande de me calmer ou on ne fera pas le remboursement. Jamais vu çà. J'ai été formé sur le principe que le client est roi. Ce n'est pas vrai me dit le responsable finalement arrivé après un bon 20 minutes. Je pense que le patron franchisé qui reprendra ce magasin, n'aura pas facile mais je pense qu'il sera plus à l'écoute de ses clients. J'ai menacé de filmer ce show car je ne peux supporter l'incompétence et l'air supérieur de l'un des étudiants. En partant, une jeu e femme en civil, qui je le pense travaille dans le magasin, m'a conseillé de quitter le magasin. Jamais je n'ai vécu cela. Bien triste...

Bonjour,Ceci n'est pas vraiment une plainte mais une triste constatation. Comme nous le savons tous, les prix sont de plus en plus élévés dans nos magasins depuis plusieurs mois. Il y a des explications valables, comme le coût de la matière première, qui peut expliquer un prix plus élévé en rayon.Mais comment expliquer, pour un même produit, un prix allant du simple au double entre la France et la Belgique, pour un produit qui semble plutôt simple.Je prends l'exemple du yaourt Fjord, de la marque Danone.Au Delhaize, en commande en ligne, il est actuellement à 5.69€, et c'est le prix pour 4 pots.Lors de vacances en Bretagne, en France, j'ai trouvé ces mêmes yaourts au prix de 4€ et quelques, mais pour 8 pots.Je n'en ai pas cru mes yeux, sachant que j'était dans une petite supérette, où les prix sont censés être plus chers qu'en grande surface.J'ai donc été sur le site de Super U, grande surface française, pour regarder le prix en ligne. Ce jour, pour une livraison au code postal 44290, je trouve un prix de 3.43€ pour 8 pots, et 2.12€ pour 4 pots.Je sais qu'en Belgique, les prix sont un peu plus élévés. Mais dans ce cas (et dans bien d'autres), quelle est la justification ? C'est quand même un belle arnaque.Si je regarde sur carrefour.be, le prix passe à 5.95€ ! Avez-vous une idée de ce qui peut justifier cette différence ?MerciNathalie

Bonjour,Je fais mes courses au Delhaize et je dispose d'un carte super+ supposée offrir des réductions aux clients.Or pour de nombreux produits frais l’enseigne indique un prix de référence ainsi qu'un prix réduit pour les détenteurs de la carte super+ (-10%). Cependant cette réduction n'est effective qu'à l'achat de minimum 90€? Détail qui n'est mentionné nul part et dont vous informe la caissière lorsque vous lui demandé pourquoi le prix facturé n'est pas celui affiché.Je trouve ces pratiques trompeuses et font croire au consommateur qu'il bénéfice d'une réduction sans vraiment en bénéficier

Bonjour,Les produits achetés sont souvent pourris. Dans différents magasins.A cet effet, l'AFSCA a également trouvé des produits avec pourritures.Par ailleurs, le personnel a des comportements sauvages.Le service clients ne donne pas suite aux plaintes et répond qu'il n'est pas responsable. Consommation importante d'alcool devant les clients lors d'évacuation de magasin. Suite á fuite fréon. Les clients sont en danger....et le personnel est occupé à boire des boissons alcoolisées...