Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date du 15/10/2024, Madame Verlaine-Fontaine a renoncé à la continuation de la police d'assurance de son véhicule à la date de l'échéance du contrat, soit le 23/02/2025. Malgré plusieurs demandes faites sur le site internet, Ethias n'a toujours pas envoyé le certificat de sinistralité du véhicule antérieurement assuré (Citroën C3). Il est donc demandé qu'Ethias envoie ce document dans les meilleurs délais.

Brève description de votre problème Suite à un sinistre survenu en janvier 22 dont je ne suis toujours pas d'accord avec décision. Lors de son passage au contrôle technique mon mari est dans l'obligation de descendre du véhicule pour le passage de celui - ci au contrôle. La personne du centre d'examen monte alors afin d'effectuer le contrôle mais recule dans le véhicule derrière. Aucun constat , le responsable du centre d'examen dit que sont assuré pour ce genre incident et fait tout le nécessaire que ils prennent à charge. Hors nous avons eu malgré plusieurs incompréhension et désaccord de notre part avec cette décision tout à charge de NOTRE assurance. Bonus malus augmenté et intervention de notre assurance ainsi que du coup augmentation de celle ci à nos dépend. On a bon nous dire que c'est tout a fait juste car nous somme soit disant responsable et avons prêter notre véhicule. Je rappelle que il ne s'agit pas d'un prêt mais d'une obligation de descendre et laisser l'agent contrôler celui-ci. Et par la même occasion je vous signale que si vous refuser (chose tentée contrôle années suivantes) de descendre et laisser votre véhicule à la personne l'examinant vous avez une carte rouge d'office. Alors je trouve qu'il y a mauvais jusgement et que votre décision reste injuste et je ne suis et reste complètement opposée à cette décision. Bien à vous

Dans le cadre d'une intervention hospitalière, Ethias devait prendre une décision permettant ou non le remboursement de frais hospitaliers. Malgré les documents fournis, malgré les courriers, malgré deux plaintes, Ethias ne répond à rien. Or, l'intervention date du 6 janvier, le document demandé par Ethias date du 15 mars et les plaintes datent du 15 avril et du 3 mai. A noter que le suivi et le traitement du dossier sont inopérants. La preuve : l'hôpital envoie le lien pour télécharger le dossier médical mais Ethias refuse de cliquer sur le lien sans nous mettre au courant. Il suffisait pourtant de nous le dire. Je ne l'ai appris qu'en téléphonant. Je n'ai eu que peu de dossiers avec Ethias mais chaque dossier est une désespérance.

Bonjour n'étant plus cher ethias depuis quelque mois , je me suis rendu compte que chaque mois il me retire 65,48 eur . Je ne suis plus cher eux donc je ne voie pas pourquoi il me retire cette somme mensuellement

Madame, Monsieur, En date du 27 mars 2025, vous m'annoncez que mon contrat est terminé depuis le 23 mars 2025, soit à l'âge de mes 65 ans, comme cela a été stipulé dans le contrat. Ce contrat couvre un revenu garanti pour cause d'accident ou de maladie. J'ai souscrit ce contrat depuis le 12 mai 1987 aurpès des Ag, puis repris par AXA, et enfin par Ethias à partir du 1er janvier 2020. Au moment de l'établissement de mon contrat, l'âge légale de la pension était fixé à l'âge de 65 ans, ce qui correspond à l'échéance du contrat au 23 mars 2025. Cependant, la législation a été modifiée par le gouvernement entretemps faisant passer l'âge de la pension à 66 puis 67 ans. Grâce à une carrière complète de 45 années de travail accompli, je pourrai prendre ma pension le 1er juillet 2025, soit 3 mois plus loin que l'échéance initiale. J'ai cru de bonne fois que mon contrat pourrait se poursuivre jusqu'à l'âge de ma retraite, comme cela se fait automatiquement avec un contrat d'assurance pension puisque mon capital ne pourra être versé qu'au moment de la prise effecitve de ma pensiion. Curieusement, dans l'autre sens, Ethias refuse de poursuivre une couverture jusqu'au 30 juin 2025. La raison invoquée étant que je bénéfie d'une indemnité depuis quelques mois pour une perte de revenu suite à mon arrêt de travail pour raison médical. Mon problème de santé est arrvié le 13 juollet 2024 , et ma couverture revenu garanti a bien fonctionné jusqu'au 23 mars 2025. Je ne suis pas responsable du changement de légisaltion au niveau de la pension, ni de mon état de santé, qui si elle s'améliore, m'oblige de toute façon à stopper mes activités pour le 30 juin prochain. J'ai pu trouver un repreneur qui assumera la continuité de mes dossiers. Je me suis aussi inquiété en décembre 2024 de savoir pourquoi ma prime se terminait le 23 mars 2025, et la réponse fournie le 27 décembre 2024 par la cie Ethias semblait cohérente en m'annonçant qu'une proposition de continuité avec un terme à 67 ans allait m'être proposée dans le courant du 1er trimestre 2025. Je n'avais donc aucune raison de m'inquiéter puisque ce courriel allait dans le bon sens. Non seulement je n'ai pas reçu de proposition mais le courrier m'annonçant l'arret de la couverture pour cause de sinistralité m'apporte le sentiment d'avoir été trompé injustement. De plus, étant donné que je poursuis mes activités jusqu'au 30 juin prochain, je ne suis plus couvert pour quoi que ce soit !!! Un accident de la route, une crise cardiaque, par exemple, ... en tout cas un évènement fortuit d'ici le 30 juin me laisserait dans l'embarras. Je peux difficillement acceper cette situation et encore moins d'avoir été trompé par Ethias suite à leur annonce de proposition de prolongation de contrat. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir revoir votre position et de trouver une issue favorable pour les trois mois restant. Cordialement, Annexes: - Copie contrat - Copie des échanges de courriels avec Ethias

Je souhaite déposer plainte contre la compagnie Ethias pour manquements graves à ses obligations légales et contractuelles dans la gestion du dossier référencé SA1022257825LP001 – Sinistre du 21/02/2025 (litige Renault). Le 21 février 2025, j’ai confié mon véhicule à un garage pour le remplacement préventif du kit distribution, de la pompe à eau et de la courroie d’accessoires. Dès la restitution du véhicule, un bruit de grincement est apparu le soir même, puis un bruit sourd le lendemain. Ce bruit a été constaté par le garage. Le 25 février, le garage a reconnu une erreur de montage de la courroie accessoires (tension excessive) et a procédé à une correction. Après cette seconde intervention, un crissement continu est apparu immédiatement, enregistré par mes soins et communiqué à Ethias. Ethias a mandaté un expert qui n’a procédé à aucun démontage ni vérification technique. Cet expert a émis un simple avis oral le 26 février, prétendant qu’une usure préalable de la poulie d’alternateur serait la cause du dysfonctionnement, sans tenir compte de la première erreur reconnue par le garage, ni des vidéos et éléments factuels transmis. Il convient de souligner l’incohérence manifeste du raisonnement de cet expert. Selon lui, c’est la correction de la tension de la courroie qui aurait mis en évidence un défaut préexistant de la poulie. Ce raisonnement est techniquement aberrant : si la poulie avait réellement présenté un défaut préalable, il aurait été logique que ce défaut se manifeste dès la première intervention, lorsque la courroie avait été montée avec une tension excessive, erreur reconnue par le garage. En réalité, la tension excessive de la courroie lors de la première intervention est un facteur susceptible d’endommager des éléments mécaniques tels que la poulie d’alternateur, les galets tendeurs ou la poulie de vilebrequin. De plus, l’expert n’a visiblement pas tenu compte d’un élément technique essentiel : la nature même de la poulie d’alternateur présente sur mon véhicule. Il s’agit d’une poulie fixe, et non d’une poulie débrayable. Or, une poulie fixe est, par définition, beaucoup plus exposée aux effets délétères d’une courroie trop tendue, puisqu’elle ne dispose d’aucun mécanisme permettant d’amortir les variations de tension. Une surcharge de tension est donc de nature à provoquer, à terme, un dysfonctionnement de cette pièce. Ces informations, je les ai dûment recherchées et documentées par moi-même, en l’absence de tout éclairage technique sérieux de la part de l’expert ou d’Ethias. Aucune analyse objective de la poulie n’a été réalisée. Aucun démontage n’a eu lieu, aucune mesure de la tension n’a été prise. L’expertise, en réalité, n’a consisté qu’en un avis sommaire manifestement orienté pour dégager la responsabilité du garage. Par ailleurs, d'autres éléments doivent être relevés. Lors de la première intervention, le garage m’a restitué le véhicule à 19h15, alors que celui-ci avait été déposé à 9h15 pour un travail annoncé de deux à trois heures. La restitution près d’une heure après la fermeture du garage constitue un indice supplémentaire d’une intervention problématique. Ethias n’a jamais expliqué ce retard ni pris en compte cet élément. Les échanges du 26 février 2025 démontrent également de graves incohérences dans la gestion du dossier : à 08h00, l’expert m’a affirmé avoir transmis son rapport à Ethias. À 10h50, Ethias m’a indiqué n’avoir reçu qu’une note et m’a refusé l’accès à celle-ci. À 14h40, Ethias m’a transmis un courrier annonçant la clôture du dossier, en se fondant sur les conclusions de l’expert. À 15h27, le secrétariat du bureau d’expertise m’a confirmé qu’aucun rapport n’avait encore été remis à Ethias à cette heure-là. À ce jour, Ethias refuse toujours de me communiquer le rapport d’expertise ou les éléments sur lesquels sa décision est fondée, malgré mes demandes écrites formulées les 26 et 27 mars 2025. Je précise que mon véhicule était encore sous garantie légale à la date des faits et que l’erreur du garage est attestée par écrit. Ethias devait prendre en charge le dossier dans le cadre de cette garantie, sans faire appel à une expertise manifestement orientée. Je signale que cette affaire n’est pas isolée. Ethias avait déjà, dans un dossier antérieur relatif à un accident du 2 septembre 2024, communiqué des informations contradictoires quant à l’indemnisation de la partie adverse, sans jamais me fournir l’ensemble des documents du dossier malgré mes demandes répétées. Je dénonce les pratiques systématiques d’obstruction et de rétention d’informations mises en œuvre par Ethias : refus de communication des rapports, exigence d’envois répétés de documents, prétendus problèmes d’accès aux fichiers, incohérences dans les réponses, absence de traitement loyal des dossiers. Ces méthodes violent les dispositions légales suivantes : articles 23 à 25 de la loi du 15 mai 2007 relative aux experts automobiles, articles 57 et 58 du Code des Assurances concernant l’obligation d’information, et articles 9 et 10 du Livre VI du Code de droit économique. Je demande que cette plainte soit enregistrée et que ces pratiques soient dénoncées auprès des autorités compétentes. J’entends également obtenir l’ensemble des informations et documents que la compagnie Ethias me refuse systématiquement, afin de pouvoir entreprendre les démarches judiciaires appropriées pour obtenir réparation intégrale. Note :impossible de télécharger fichier pdf.

Ethias a augmenté ma prime auto (Omnium Plus ) de 10% par rapport à l'année dernière. Justification : modification tarifaire sans plus d'explication (conversation tél.) J'ai un joker (sans accident>5ans) et 70 ans avec garantie de ne pas/plus être exclus (pas eu d'accident). Si Ethias peut augmenter unilatéralement ma prime (ex 10% tous les ans) je suis piégé tant pour le joker que pour la pérennité de mon contrat en tant que senior. Je n'aurai plus qu'à accepter la loi d'Ethias et payer! N'y-a-t'il aucune clause ou législation pour protéger les assurés? Merci

Madame, Monsieur, En date du 29/08/2024, nous avons fait une demande de remboursement pour une partie de notre voyage en Crete fin aout car j'ai eu un problème de dos et je n'ai pas su partir. Mon problème de dos est apparu en juin 2024. J'avais un certificat médical de mid juillet à fin aout 2024 indiquant que je ne pouvais pas voyager. Cela dit, fin juillet mon dos allez beaucoup mieux donc on a réservé une semaine de vacances en Crete car je n'avais pas eu de vacances jusqu’à ce moment là. Cependant vers la mid aout mon dos c'est fortement empiré, (finalement, j'ai été opéré le 02/09/2024 d’une hernie discale) et je n'ai pas su partir. Je constate toutefois que vous avez mentionné que comme j’avais réservé des vacances fin juillet alors que j’avais un certificat de ne pas voyager de mid juillet à fin aout Ethias ne pourrais pas rembourser ces frais. C’est pourquoi je vous demande de revoir votre position. Cordialement,

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le traitement de mon dossier. Malgré le fait qu’il puisse s’agir d’une erreur humaine, je tiens à rappeler que je n’ai jamais eu de retard de paiement depuis que je suis assuré chez vous. De plus, je bénéficie d’une assurance dépannage avec une mini omnium, ainsi que d’autres garanties complémentaires, ce qui rend d’autant plus incompréhensible le refus de prendre en charge la réparation de mon bris de vitre. Je considère cette situation inacceptable, d’autant plus qu’aucune justification valable ne m’a été fournie. Si cette situation n’est pas résolue rapidement et de manière satisfaisante, je n’aurai d’autre choix que de mettre un terme à tous mes contrats avec votre compagnie et d’encourager mon entourage à en faire de même. J’exige un réexamen immédiat de mon dossier et une réponse rapide, sans quoi je prendrai les dispositions nécessaires. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Cordialement, M. Gillard

Madame, Monsieur, En date du 6 juillet 2023, j'ai eu un sinistre avec une polo immatriculée 1UEN343. L'expert que vous avez mandaté l'a déclarée en perte totale à la date du 7 juillet 2023 et estimée à hauteur de 13250€. S'ajoute à cette somme deux séances en ostéopathie de 65€ chacunes, desquelles me sont déjà revenus 10€ par prestation, de ma couverture santé. Je constate toutefois que vous ne vous êtes toujours pas acquitté d'aucun de ces montants. C’est pourquoi je vous demande de verser le total dû sur mon compte bancaire dès que possible. Cordialement, Ghislain Dusart Annexes: - Copie facture ostéopathie - Copie de l'évaluation du préjudice subit