Toutes les plaintes publiques

Site pour déposer les documents ne fonctionne pas. Aucune réponse à mes nombreuses demandes Aucune suite donnée (pas même un accusé de réception aux documents transmis selon les instructions sur le mail) Aucune suite à une réclamation faite (plainte) Il s'agit de l'assurance hospitalisation - maladies graves. Bien entendu, aucun remboursement. (Nombreux autres soucis lors du passage vers cette assurance hospitalisation). On est aux "abonnés absents). Je souhaite donc une réponse et me dire pourquoi le traitement ne se fait pas, ce qu'il advient de documents "sensibles" confiés à l'entreprise. En l'absence de réponse endéans la semaine, je prendrai des dispositions autres et contraignantes. Merci.

Bonjour, J'ai sollicité mon assureur, Ethias, pour un sinistre des eaux causé par une forte infiltration d'eaux par la cheminée dans notre maison à la mer cet hiver, ayant eu pour conséquence une forte humidité des murs (>85% d'humidité dans les murs de la cheminée, selon le corps de métier venu évalué les dégâts), entraînant une condensation excessive à travers le papier peint, avec des moisissures très graves ( noires, rouges, ..) au 2ème étage sur tous les murs qui concernent cette cheminée (hall de nuit, plafonds, pièce d'eau). Ethias joue la clausule "dégâts par condensation" pour refuser d'intervenir sur les frais encourus pour rendre à nouveau la maison sanitairement en ordre, sur la seule base d'un rapport d'expert très sommaire, précisant sans doute qu'il fallait mieux aérer..., alors que le dégât primaire est clairement un dégât massif des eaux de l'extérieur vers l'intérieur, qu'un bon propriétaire n'aurait pû détecter ( le roofing au sommet de la cheminée s'est très abîmé suite aux conditions climatiques , au vent de tempête... ). Ethias ne peut ignorer qu'il s'agit d'une seconde résidence, point précisé dans les données du contrat, et ne peut évoquer ici la moindre négligence au vu de la fonction de la maison. Les dégâts des eaux extérieurs doivent rentrer en ligne de compte ! Nous contestons le verdict, nos frais s'élèvent à environ 5000 € hors TVA ( 1500€ extérieur et 3000€ intérieur) . L'avis de Test-Achat est ici sollicité. Cordialement, François Villers membre test-achat 1465267-82

J'ai reçu un jugement de tribunal de travail concernant la plainte qijai introduit contre ethias pour un accident de travail, j'ai besoin de comprendre le contient de jugement pour introduire un recours par la suite. Merci.

Bonjour,Le sinistre a lieu le 1er avril 2022. Après plusieurs visites d'experts, un accord à l'amiable a été signé le 22 février 2024. Une lettre d'Ethias du 06 mai 2024 affirme le versement de l'indemnité le jour même sur notre compte CBC. A ce jour, et après vérification de notre compte bancaire, aucun versement n'apparaît

Bonjour,Suite à la mise en place, fin 2022, de la térasse du voisin qui est accrochée au mur mitoyen, de l'humidité est apparue (salpêtre) sur celui-ci de nôtre côté dans notre véranda. Après avoir discuté avec le voisin, le problème est resté en attente pendant plus d'un an sans solutions mise en place par le voisin ou par un professionnel. En plein processus de vente de notre propriété, l'acquéreur aimerait que ce problème soit résolu. Ce qui est compréhensible.Nous avons donc voulu ouvrir un sinistre auprès de notre assurance habitation Ethias qui .. s'est empressé de cloturé le sinistre en stipulant que l'humidité ascencionnelle n'était pas reprise des les clauses du contrat.. Et ceci uniquement sur base d'une description de ma part sans expertise.J'ai tenté préciser que l'humidité ascencionnelle n'était qu'une des possibilités et qu'il faudrait qu'un expert vienne confirmer ceci.. Rien n'y fait je n'ai plus eu de réponses.En déséspoir de cause j'ai donc ouvert un deuxième sinistre qui a été cloturé sans même une réponse ou explication. (franchement inacceptable). En gros on aimerait simplement un moyen d'avancer... Le voisin admet qu'il est reponsable mais veut simplement faire jouer les assurances (forcément) et pour une fois qu'on veut faire appel a notre assurance, celle-ci ne fait aucun effort pour ne serai-ce qu'envoyer un expert pour confirmer la non-prise en charge du sinistre. Ce qui par contre confirmera sans aucun doute la responsbilité du voisin.La réponse de notre assurance habitation a donc été de cloturé notre sinistre et nous ouvrir un sinistre auprès de notre assruance familale située également chez Ethias qui nous a également envoyé sur les roses (logique par contre, vu que sans rapport).

En date du 28/12, un réclamation a été envoyé à Ethias, pour laquelle j'ai reçu une réponse du département des plaintes qui allait analyser la situation. Sur cette réponse, il est stipulé que j'aurais une réponse endéans les 20 jours ouvrables. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu de réponse du suivi! Aussi, le dossier date de juin 2023. Plus de six mois plus tard, je n'ai toujours pas pu récupérer ma franchise alors que la partie adverse responsable est connue et que toutes les informations vous ont été données en temps et en heure. Je rappelle à titre informatif, que Test achat est un site de protection du consommateur. Si une entreprise ne répond pas au consommateur que je suis, je crois qu'il est légitime d'utiliser tous les autres moyens possible pour obtenir réparation. Bien à vous Hassan

Bonjour,J'ai été victime d'un accident de la route le 08/12/2022. A ce jour, ma compagnie d'assurance Ethias n'a toujours pas obtenu indemnisation de la part de l'assureur du tiers étranger KBC, elle ne m'a pas indemnisé non plus compte tenu de la directive 2009/103/CE. J'aimerais que cette directive Européenne soit appliquée et que j'obtienne l'indemnisation de mon véhicule, des frais afférents (taxes, Indemnité de chômage, frais de pièces, intérêts de retard).

Cher Monsieur, Chère Madame,Dans l'impossibilité de recevoir une réponse, et ce malgré mes messages répétés, je me demande si votre assurance est surchargée.En effet, je ne sais plus comment comprendre la situation. Chaque fois que j'envoyais des messages, je recevais rapidement une réponse.Aujourd'hui, je suis perdu. Je ne sais pas ce qu'il faut faire. Impuissant, je me sens fatigué et n'ai plus la motivation de courrir derrière. Résultat: j'attends toujours pour la couverture revenus garantis.

Bonjour, au mois de septembre j’ai eu un sinistre sur mon boiler… Auquel j’ai fait part à ma compagnie d’assurance qui a directement ouvert un dossier suite à ce sinistre.Depuis lors je suis sans nouvelles de leur part… J’ai dû contacter l ombudsman qui je croyais avoir réussi à débloquer la situation… vu que la j ai eu deux mail et un appel de la compagnie d’assurance mais depuis malgré mes mails mes appels et mes relances… Je suis toujours sans nouvelles sans remboursement malgré la demande de leur part pour les tickets de caisse et surtout sans nouvelles car d’autre travaux éventuels sont à faire suite au passage d une entreprise mentionnée par leurs service . Cela fait des mois que je me bats pour avoir des nouvelles pour savoir quoi par rapport à ce sinistre ils ne sont même pas capable de pouvoir répondre à un mail ou de prendre la peine de téléphoner et de m’expliquer les raisons pour laquelle ils sont si incompétents et qu’ils n’ont pas de respect envers leurs clients.De plus ils ne prennent pas leur responsabilité et indique que c’est la société de construction (mandaté par leurs soins ) qui est responsable du fait qu’il ne savent pas me répondre à mes mails… Ce n’est pas se moquer un petit peu de la tête des gens ? Je pense qu’ils sont assez grands et assez compétent pour soutirer de l’argent aux gens et pour envoyer des lettres de rappel si ce n’est pas arrivé à la minute prévue sur leur compte… Mais je ne pense pas que le fait de ne pas avoir de nouvelles d’une société n’engage le fait que l’on ne réponde pas à ses clients… Je suis extrêmement déçu et cela n’est pas la première fois que cela m’arrive avec cette assurance Médiocre… J’attends la fin de mes contrats afin de pouvoir me libérer de ce calvaire et de pouvoir aller dans une assurance compétente. Je demandais simplement un retour un mail un appel… Ce qui n’est pas le cas et qu’il ne l’a jamais été sauf contraint par l’ombudsman mais depuis que ce dernier a clôturé le dossier croyant que tout cela cela a été fini il ne me répond actuellement plus.J’ai dû effectuer des travaux à mes propres frais auxquels j’attends toujours les remboursements malgré leur belle paroles et leurs fausses promesses… Et de plus moralement je suis à bout de devoir me battre depuis des mois presque tous les jours à essayer de les appeler à envoyer des mails plusieurs fois par semaine sans jamais recevoir quoi que ce soit en retour je trouve ça inadmissible face à une compagnie telle que la leurs !

Bonjour, Je vous ai adressé plusieurs email afin de connaître le statut du remboursement de la franchise. Vous exigez alors une série de renseignements de la partie adeverse que j'ai fourni. Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci