Toutes les plaintes publiques

Bonjour, lorsque j'ai reçu mon décompte Visa, le 19-08-2020, j'ai pu remarquer qu'il y avait une différence d'un peu plus de 350€ dans le montant encore disponible sur ma carte, ce qui ne correspondait pas du tout au compte établi. J'ai donc demandé des explications à l'adresse du service client de Fimaser. Ensuite, n'ayant pas de réponse, j'ai attendu que mes dernières opérations soit visible sur mon hommebanking Fimaser, comme je garde toujours mes tickets, je savais ce qui devait être débité et après calcul, j'avais une différence de plus de 600€ avec le montant disponible sur ma carte et aucune trace d'une quelconque opération pour ce montant, j'ai à nouveau envoyé un mail. Depuis, je suis dans l'attente et chaque retrait que je fais avec la carte Visa, quand les paiements en ligne n'accepte pas Maestro, sont remboursés directement par un virement du compte courant vers Fimaser. Ce jour, mon compte présente toujours cette différence et aucune opération ne la confirme. Je n'ai toujours pas de réponse à mes question, mais l'on m’envoie des mails pour la rentrée, me donnant un montant erroné à disposition pour des achats scolaires. Ce n'est pas la première fois que Fimaser ne me répond pas et attend le 19 du mois que le décompte paraisse pour ne pas faire de recherche. Conséquences, je n'ose plus payé avec Visa sauf cas exceptionnel avec remboursement immédiat. Ce que j'attends, c'est que Fimaser réponde aux mails, même si c'est pour me dire qu'ils vérifient. C'est vraiment la moindre des politesses lorsqu'un client demande des comptes. Les comptes sont faciles à faire car j'avais tout remis à zéro durant le mois de juillet.

Bonjour,Plus qu'un long discours ici, je vous joint un dossier complet en annexe.Ma plainte porte sur des débits non sollicités sur ma carte de crédit Visa Carrefour dont la société Fimaser est le gérant.D'avance merci de l'aide que vous pourriez m'apporter

Bonjour,En raison des problèmes rencontrés dans le passé avec Fimaser concernant une fraude que Fimaser a refusé de rembourser, j'ai voulu résilier définitivement la carte visa carrefour.Selon le site www.carrefoufinance.be, la résiliation peut se faire par mail. J'ai donc envoyé un mail à Fimaser le 30/05/18 pour résilier la carte de crédit visa carrefour. J'ai reçu une réponse automatique de Fimaser accusant réception de mon mail et qu'une réponse me serait fournie dans les meilleurs délais mais jusqu'à présent aucune réponse ne m'est parvenue. Entre temps, Fimaser a déjà retiré directement de mon compte les 18€ de frais annuel. J'ai relancé un rappel le 27/09/18, toujours avec une réponse automatique de Fimaser, et toujours sans suite jusqu'à présent.